今年1月17日，市民李女士在昆明市沃尔玛（前兴路店）买了一罐售价380元的皇家美素佳儿2段奶粉。1月26日下午，当奶粉食用到三分之一时，李女士发现这罐奶粉里竟然出现了虫子及大量黑点。事后，李女士提出想要对同批次产品进行开罐检查的诉求，但遭到了厂商售后的拒绝。
有活虫的奶粉
“我们家宝宝当时正处于转奶阶段，1月17日，我买了一罐皇家美素佳儿2段奶粉，吃了9天就出现虫子和大量黑点。”李女士说。
她当天便联系了昆明沃尔玛（前兴路店）工作人员和昆明市西山区市场监督管理局进行处理。沃尔玛工作人员表示，门店可以做出退货退款或者换货处理。但李女士认为，奶粉安全是很多宝妈重视的问题，自己并不缺这一罐奶粉， 而是想要一个说法 。沃尔玛工作人员随即表示，会将李女士的诉求和相关情况反馈到厂家。
从奶粉罐上的信息来看：涉事奶粉生产日期为2022年10月9日，保质期为2024年10月8日，奶粉罐内的铝箔上有 一只活体虫子在爬动 ！
1月28日，菲仕兰食品贸易（上海）有限公司工作人员樊先生回复李女士：产品生产过程经过高温消毒，充过氮气，不可能出现虫子，奶粉里面的黑点可能是乳糖焦化产生的。
01、李女士欲开罐检查同批次号奶粉，但遭厂家拒绝
李女士说，该批次奶粉共有5000罐，她的诉求是从该批次奶粉中随机抽取20罐，由相关部门检查，如果其他奶粉有同样问题，厂商就要依法依规接受处罚。
2月8日，昆明市西山区市场监督管理局、菲仕兰食品贸易（上海）有限公司工作人员、沃尔玛工作人员和消费者李女士一起到门店协商处理。因为双方在处理意见上存在分歧，事情现在仍未得到解决。
菲仕兰食品贸易（上海）有限公司工作人员樊先生说：“了解相关情况后，我们提供了该批次奶粉的质检报告，并向消费者解释，奶粉在高温生产和充了氮气的环境下，虫子不可能存活。如果消费者想要做抽检，我们会积极配合。”
樊先生认为，李女士的想法是从店里直接拿出20罐奶粉来查看是否有问题，这种情况下，奶粉没有相关部门的参与鉴定，不具有任何参照意义。其次，奶粉生产储存环境特殊，在打开的过程中可能会存在人为因素污染。因此，通过现场打开查看的方式得出结论，认定奶粉是否存在质量问题不符合逻辑。“如果李女士确定需要质检，我们只接受厂商、沃尔玛工作人员、李女士三方一起去专业的、权威的质检机构做质检，大家一起监督这个过程。”樊先生说，如果李女士同意，公司将会积极配合。
02、相关法律解读
根据我国《民法典》相关规定，李女士与昆明沃尔玛（前行路店）构成买卖合同关系，消费者在购买的产品中发现了活虫，李女士可以基于合同违约提起违约之诉，并请求销售者承担赔偿责任。
另外，生产厂家菲仕兰食品贸易（上海）有限公司对于产品责任问题存在侵权行为，李女士可以基于侵权行为，向法院起诉，要求生产者承担侵权损害赔偿。
同时，《中华人民共和国食品安全法》第八十一条规定：“婴幼儿配方食品生产企业应当实施从原料进厂到成品出厂的全过程质量控制，对出厂的婴幼儿配方食品实施逐批检验，保证食品安全。”
生产厂家必须确保婴幼儿奶粉的绝对安全，不能出现严重质量问题，否则将受到法律的处罚！本次事件中，尽管涉事生产厂家解释的很有道理，也符合逻辑，但是确实消费者在产品打开之后发现了活体虫子，影响了婴幼儿的身体健康，对此生产厂家有着不可推卸的责任！
综合以上情况分析，其实本案中最大的争议点就是活体小虫是何时产生的？
- 如果是在生产环节中由于管控不当导致虫子混入的，那么毫无疑问，消费者李女士既可以让销售方承担违约责任，或者直接让生产者基于侵权承担侵权损害赔偿责任；
- 如果是李女士在买来之后，由于自身原因保管不当，导致小虫混入奶粉中，那么销售方和厂家都无需承担任何责任。
03、笔者给的一点小建议
消费者李女士在与商家协商无果的情况下，可以先向消费者协会投诉，寻求消费者协会的调解处理，若调解处理不成，可以向人民法院起诉。
在此，笔者直接给大家已经查好了，消费者维权网址，可以直接在网站上上传相关证据材料和事实依据，提起维权。
中国消费者 (315cc.com.cn)：
http://www.315cc.com.cn/html/complain.html#
各位宝爸宝妈们，在购买婴幼儿奶粉时一定要选择正规渠道购买，且在消费时，一定要关注产品的外包装是否有问题，产品的保质期，生产日期，产品规格等重要信息。
另外遇到问题时，一定要想着第一时间拍照、录像保留证据。之前就在网上看到一个小案例，有一位美女拆包裹的时候想用手机录像增加点仪式感，没想到就是这一行为，为她自己保留了证据，拆开快递之后发现商品却有问题，而他又刚好记录了，这一行为正好为自己澄清了！
如果遇到商品有问题，与商家发生纠纷时，一定要理性、克制，沟通的聊天信息，或者通话记录一定要固定下来，可以采用截图保存、录音等方式，为日后维权做铺垫。
04、写在最后
民以食为天，食以安为先！
希望生产食品相关的厂家一定要将这句话牢牢记在心里，尤其是生产婴幼儿奶粉、乳制品的厂家，对于产品的严格把关，就是为我们后代造福，为我们祖国的花朵造福。良心厂家越多，我们的民族奶粉也就会在人民的心中树立起来，我们也不必大老远的代购澳洲奶粉、欧洲奶粉。
终有一天，我想看到，我们中国人像日本人那种，崇尚国家自己的品牌！
民族品牌的建立是需要一步一步，踏踏实实的做起来的！
关注我，带你用法律视角看待社会问题，学点法，不吃亏哦！
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