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编辑：直律说
来源：直律说,每天用「有趣」方式教你点「有用」法律知识
网购已成为人们日常生活的一部分，基本实现了人们“衣来伸手，饭来张口”的人生理想。人们通过视频或图片，在手机上点点，物品就能送到家。但物品的质量怎么样，只有东西拿到手，才能有一个真实的了解。那么如果网购的时候遇到假货，该怎么办呢？
一、要保留有效的证据。
收到假货的第一步就是要收集证据，购物凭证、商品描述、和商家沟通的聊天记录等，还可以拍下商品各个角度的照片，以作投诉时使用。
二、与商家沟通协商
收集完证据后就可以和商家进行沟通协商了，要明确说出商家给自己发的是假货，为什么与介绍时候的描述不符，要注意别掉进了商家的语言陷阱中。
三、确认为假货，可以要求商家赔款。
如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。
四、向网络购物平台投诉。
如果商家拒绝退款并赔款，那就到网络购物平台对商家进行投诉，并向消费者保护协会进行投诉。
商家退款之后，要及时查看，以免退款及赔款金额不够的情况发生。
《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
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