网购驿站东西丢了怎么办 (包裹放菜鸟驿站丢了怎么办)

刚刚有人问了我这么一个问题:自己在淘宝网购的猪肉香肠,被开在清真超市里的菜鸟驿站擅自扔掉了。这种情况下怎么办呢?

首先我们要明确一点,你网购的包裹被扔掉,属于你的合法权益受到侵犯。这种情况下,你有权利要求赔偿。

作为一个专职电商行业十来年的资深从业者,我可以给亲提供一下具体要求赔偿的方式,以下三种可供你选择。

第一种,要求发货商家赔偿。

根据网购法规定,你在网上付款以后,商家有责任把你购买的商品送到你手里。现在你购买的猪肉香肠被人扔掉了,并没有送到你手里,这种情况下就是你没有收到货,也就是商家没有尽到给付商品的责任。

你可以登录我的淘宝,进入后台,找到这一笔订单,打开订单,点击联系商家。跟商家说明情况。

如果你还想要这个商品,你可以要求商家履行责任,补发猪肉香肠给你,当然,这次要注明,不要放在菜鸟驿站,需要送货上门。

如果你不想要这个商品了,你可以要求商家退款给你,同样是打开订单,点击退款按钮,理由是没有收到货,申请只退款不退货。

只要是正常经营的商家,这两种要求,商家都会友好礼貌的表示同意。

如果你恰好碰见了奇葩商家,想推卸责任,没有同意的话,你可以打开订单,点击投诉按钮,到淘宝官方平台,进行投诉。淘宝平台会给你及时处理的。

淘宝网的售后程序非常完善,有一整套程序化处理流程,效率还是比较高的,而且工作人员都会态度友好,言辞礼貌,正常情况下都是可以当场解决的,整个过程比较愉快。

总之,进行上述操作,不管你是要商品还是要钱,都不会受到任何损失。

这种方法的好处是,丢失的包裹不用你去管,商家会去交涉处理。你只需要坐等重新收货或者是退钱就行。

这种方法省心省力,还可以自己选择要货还是要钱,比较推荐。

第二种,要求快递赔偿。

根据邮政法规定,快递公司接了单以后,就要负责把产品送到客户手里。这个事件中,你网购的猪肉火腿肠被扔掉,你作为收货人没有收到货,就是快递公司没有履行送达责任。这种情况下,你有权利要求快递公司赔偿。

你可以打开订单,点击物流信息,最上面的信息会显示负责派送的快递员名字和电话,点击电话号码,选择拨打电话,就可以联系负责派送的快递员。

你跟快递员说明情况,要求赔偿,就可以。正常情况下,快递员都会同意赔偿,如果遇到奇葩快递员,想推卸责任,可以向快递公司投诉。任何快递公司的热线电话,随便百度一下就可以找到。投诉后会依法处理,对你进行赔偿。

不过要求快递公司赔偿,只能选择赔钱,不能选择要货了,因为快递公司没有猪肉香肠这种货可以给你。

另外,快递公司赔偿的时间会慢一点。快递员先要去核实情况,可能要一两天。如果快递员推卸责任,再找个公司处理的话,可能又要一两天或者两三天,最后还会要求你上传这款猪肉香肠的订单截图,以便按照订单金额核实赔偿。

这种方法花的时间稍微长一点,但是快递公司也都会依法处理。最后钱的方面,你是不会受损失的。货虽然是没有了,但是你可以重新下单购买,注意这次购买的时候要让商家注明送货上门,不要放到菜鸟驿站。

这种方法也可以使用,虽然时间可能稍长一点儿,不能当场解决,但是最终,钱方面不会受损失的。

第三种,要求菜鸟驿站赔偿。

从法律上讲,菜鸟驿站擅自扔掉你的个人物品,是侵犯了你的个*权人**益,应该负责赔偿。你去要求赔偿,属于合法合理行为。

从实际操作讲,不建议。

因为从菜鸟驿站擅自扔掉包裹的做法,可以看出,对方的行为方式是比较偏执激烈的,和这种人去打交道的话,先不说结果怎么样,过程一定会很不愉快。如果在这个过程中,双方有情绪失控的情况,还可能产生一些过激行为,甚至引发重大矛盾或者事故。

因为在清真教的文化里,猪的地位很崇高,高到什么程度呢?相当于祖先神明的程度。在清真教徒面前使用猪肉制品,会被认为是一种恶意的*辱侮**,这不是简单的人身*辱侮**,而是*辱侮**了对方的宗教。任何涉及到宗教信仰的问题,都会变得很微妙。在清真教徒的眼里,*辱侮**自己的宗教的恶意,远远超过谋财害命。

你网购个火腿肠,只是想自家舒舒服服的吃点小零食而已,没有必要冒卷入宗教问题的

风险,因为很多事情如果涉及到信仰和宗教,就会变得不可控,后果难料,建议避免。

这种方法,费心费力,结果还不可控,甚至会引发重大矛盾,所以,不推荐。

最后总结一下,以上三种方法从法律上讲,都可以追回你的损失。

从实际操作方面讲,

第一种方便快捷,选择余地大,比较推荐。第二种也可以挽回损失,也可以使用。

第三种费心费力,结果还不可控,不建议。