千万美金融资说的故事:化妆品市场需要一个“大众点评”

千万美金融资说的故事:化妆品市场需要一个“大众点评”

上个月,正当美妆心得完成A轮融资,获得了来自KIP(Korea Investment Partners)领投和上轮投资方合投的1000万美金,我又再次与飞扬聊了聊,还请教了他的投资人——来自KIP的投资经理车升炫。细细想来,如此巨大的资本虽然不能证明美妆心得的成功,但多少也可以展现出,美妆市场对基于产品数据整理的“大众点评”的需求。

首先不能忽视的是庞大的美妆市场,根据Frost& Sullivan的报告,2013年中国美容产品零售规模从2010年1362亿元增长至2209亿元。2018年零售规模将进一步增长至4318亿元。显然,随着大家越来越有钱有闲,臭美已经变成基础技能,对大部分姑娘以及一部分男士来说,美妆用品绝对是标配。最近的数据显示,中国人均美容产品消费为22.5美元,是韩国人均的八分之一和美国人均的十六分之一,未来中国美容行业存在巨大的成长空间。

再加上移动互联网席卷之势,需求之旺和渠道之利带来了女性应用也蜂拥而上,大姨吗和美柚等从基础生理需求出发,进一步发展到满足健身减肥需求,如薄荷;最终发展到到美业应用,穿衣有明星衣橱,化妆有美妆心得,美甲有河狸家,无论是点评平台、社区、导购还是电商、O2O的形式,都已抓住年轻女性用户为目标。而美妆类应用也是离有消费能力的女性最近的应用种类之一。

天时地利之后,问题就在于,爱美的姑娘们,到底需要什么样的美妆类应用。目前比较冒头的美妆应用无非有两个切入点:数据库与化妆教程,但产品形态则因商业模式而变。抹茶美妆、美啦等已经走向了导购功能,而美妆心得则只以品牌推广活动作为其商业模式。

显然这些应用都希望能够参与到交易中,希望能够帮助决策,这就必须考虑美妆消费者为什么需要帮助消费决策了。

购买行为无非包括产生需求、信息搜集、产品比较决策、购买、消费、评价和对下一次消费行为的反馈上。在购买行为产生之前,信息是决策的关键。

化妆品的信息原本就是需要结构化的,对爱美人士来说,信息很重要。从选择品牌到选择产品,中间的比较链条绝不比男人选择一台电脑简单。即便建立了品牌忠诚度和产品忠诚度,还会有突发的生理问题而产生新的选择需求。

进一步说,选择妆品,尤其是护肤品是非常个人化的,但它并不完全是主观,相反,每个人的肤质、水油环境、过敏情况等等都是客观的生理因素,都应该成为选择化妆品的依据,这就要求了信息在纵向上分层,在横向上关联,也就是信息的“结构化”。

所需信息量之大和效果显示时间之长要求,消费决策做出之前,需要来自朋友、媒体的各种指南,口碑成了最重要的决定因素。

这也是为什么化妆品行业在各种大众媒体以及社会化媒体上的广告投入如此之高,而软文更是最被重用广告形式。但这中间的悖论是,产品方发布的信息尤其是软文混在各类信息中,阻碍了消费者获得真正的口碑,这是口碑的困境,广告力度越大,消费者获得真实口碑信息的难度就越大。

在美妆类应用中,悖论同样存在。平台一方面以提供中立信息为吸引点,一方面又以导购为落点。既做裁判有做选手,且不说是否平台真的会刻意调整信息以实现某些品牌的导购目的,仅仅是考虑到消费者对广告天生的不信任感,这种身份的混淆都会带来不小的损害。毕竟王婆卖瓜是亘古以来的通行手段。也就是说,作为美妆消费指南的口碑平台,只有当其与商业利益保持一定地距离的时候,才能扩大其影响力,才得以具备作为平台的商业价值。

所以,无论从化妆品类的消费市场,还是从对非营销类信息的需求来看,中立的信息整合显得尤为重要。消费者需要这样一个美妆类的“大众点评”来完成消费指南的角色,来组建真实地的消费者评论和标准化产品信息数据库。显然美妆心得正在往这个方向奋进。

那么,怎样通过社区的内容沉淀建立这样一个数据库,并发挥数据库的指南作用,怎样在运营过程中形成格调以便吸引高端品牌的试用活动,都将是这样一款消费指南类应用需要一步步摸索的,这些也都是社区进化、体现自身价值过程中必须经历的一场场肉搏战。