3·15国际消费者权益保护日，吉林省消费者协会围绕“新消费我做主”年主题，联合*共中**吉林省委宣传部、吉林省高级人民法院、吉林省商务厅等20个职能部门举办2016年纪念"3.15"国际消费者权益日宣传服务活动。部分行业协会、检测机构、公共服务企业也应邀参与咨询服务活动。
吉林省工商局副局长张太航、副局长刘景平、副局长管得华、省工商局巡视员、省消协常务副会长孙景发、副巡视员刘顺昌等领导出席咨询服务活动。省消费者协会秘书长杨军主持现场活动。
本次咨询服务活动分别设立联合咨询服务区（职能部门、行业协会、检测机构、公共服务企业）和自主咨询服务区（部分企业），集中体现社会各界履行消费维权责任和法定义务工作情况，重点展示消费维权工作成果，倡导和坚持依法维护消费者权益、服务经济社会良好发展理念。据统计，全省各级消协组织开展现场咨询活动73场，邀请职能部门、行业协会、检测机构、公共服务企业等单位500余家、主流媒体单位70余家参加现场咨询活动，接受媒体采访700余人次，现场发放各类宣传单（册）100万余份，参与活动人数达10万余人次。各级消协现场受理消费者咨询、投诉1万余件，其中，投诉700余件，给予答复或解决660余件。
案例：购买保健品拒不给退货
几天前，80岁高龄的李女士参加了家附近一保健品公司组织的保健品知识讲座，随后在该公司购买了价值1900元保健品，回家后家人都说她被骗了。李女士也担心自己被骗，保健品没敢吃，随后拿保健品去退货却遭到了拒绝。因此，李女士很上火。昨日，李女士来到重庆路万达广场门前的长春市消协315活动现场投诉。想了解怎样才能将保健品退回。
在现场提供咨询服务的律师表示，李女士的这种情况首先要确定该保健品公司所售的保健品是否有正规国家保健品批号，其次可到食品药品监督机构做鉴定，如确定该保健品所含成分与其标注的不符，那么完全可以找商家退货并要求赔偿。根据《消费者权益保护法》第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”同时，律师也提醒消费者，如今老年人的防范意识相对薄弱，辨别能力不强，一些老年人更深陷“保健品”陷阱，在非正规机构购买物品要增加风险意识。
案例：真假对比市民直呼“涨知识”
在活动现场，记者看到长春市工商局为市民展示的“真品赝品”大对比区域人气最旺。展区有市面常见的各品牌白酒以及仿COACH蔻驰女包、LV女包，耐克运动鞋等。市民咨询络绎不绝，长春市工商局工作人员一一耐心答复。“牛栏山酒其中一个辨别真假的方法就是，从酒瓶无标签处透过酒瓶观看，以标签内白色做背景，如果是真酒，将会浮现三个形状规则的柱状体，仔细观察非实际有色柱状体，是酒瓶玻璃纹路形成的柱状体，类似三维图，需要仔细观察，如果是假酒则没有。”很多消费者都拿起酒瓶做对比，“真是头回听说，快看这两瓶酒真不一样。”市民张女士直呼“涨知识”了。
另外一边，仿名牌包展示区则被很多女性消费者“包围”，纷纷认真地听长春市工商局工作人员讲解如何辨别假包。“一般情况下，辨别假货的过程中，首先要看五金件是否粗糙，真品会在五金件印制相应的LOGO，且清晰无粗糙感；其次，正品包的内部也会有品牌LOGO刺绣或皮料印制的图案清晰LOGO。”另外消费者还应注意到，包也有自己的代码，如果是真品，购物小票、包的标签与包上的代码都是一致。同时，在严厉打击下，线下假货购买途径已经大大减少。线上假货销售却在增加，有些打着国外代购的招牌，还能将产品购物小票、发票提供一应俱全，并大肆宣扬可专柜验货，工商人员表示：“其实所谓的专柜验货并不被认可，任何一款包的专柜都不会提供该服务的，他们以授权经营为主，非授权者万万不可侵犯注册商标专用权，要建立商标保护意识。”
新文化报（胡晶）