在前面的一些文章中，我们已经科普了很多关于的耳健康知识。但随着人们对耳朵健康的关注越来越多，很多人都知道听力损失治不好要配助听器，却不知道助听器选配不好一不小心就“掉坑了”。而最近看到的一系列关于助听器“掉坑”的事情让我感触颇深，所以就写出来让大家能看到，少走弯路。
1.小门店搬迁或关门，售后服务找不到人。
张叔叔几年前在某个大型的医疗器械门店里（注：不是我们所认知的专门验配助听器门店）购买了助听器，后因连锁医疗器械公司因为股东间的分歧，而导致包括助听器业务在内的门店关门，只留了一个离市区很远没有助听器业务的门店在支撑，张叔叔在这个门店服务了几次一直不满意，却投诉无门。后来在网上查到助听器厂家，根据厂家的推荐找到我们为其有偿售后服务。每每说到这个门店，张叔叔总是一脸的无奈。
吃过这个亏的人应该和网购助听器的有一拼，购买助听器不是一锤子买卖，售后服务极其重要，助听器买完回家，因为需要保养、调试、维修，再来到门店时，发现门店搬迁或者不开了，只能拿着助听器干着急，或者另外花钱去找其他门店帮助保养、调试或者维修。
图为同事在做助听器保养
所以还是建议大家去专业验配的助听器连锁门店，助听器使用寿命一般有5-8年，即使因为各种因素需要换机，也要有2-3年才换，一个稳定有保障的售后服务十分重要。
2.网上购机，说好的调试要收钱。
前不久，就有一位老人家来到店里，询问能否帮助调试机器，他愿意另外付钱。询问老人家之后，才知道，老人的家人之前在网上为他买了这台机器，说好可以线下调试。结果买回来之后，才知道，需要去距离颇远的指定合作点调试，还要额外收取调试费用，老人家本想着买都买了，就付钱调试了，但调试多次效果都不怎么好，且因为不是在店内购买，验配师的服务态度也和对其他客户相差甚大，有时候还会让他去找购买的网店咨询解决，找了网店又让来线下调试，两边踢皮球。
随着听力知识的普及，越来越多的人知道了助听器需要验配，网上直接购买不可取。这里也提醒下大家注意这种情形，出现问题常常维权艰难，缺少可以保护自己权益的方法与措施，最终钱没少花，事没少费，还受一肚子气。
老人家瞧着新买的助听器，心里很不是滋味，想起之前到我们门店咨询的情况，这才决定来我们这试试。
此外，部分店铺是数字机，提出有听力报告就可以调试，但实际上每个人对声音的敏感程度不同，按照听力报告调试出的数据还需要再根据患者的实际现场反馈，进行精细微调。
3.国外代购，买回来却只能落灰。 由于现在助听器大多为进口，有的老人子女在国外，便想到了让子女探亲时候代购回来。总以为国外纯进口的要比国内好。真的代购回来之后才发现，各种不合适。退，不可能。不退，没法用，只好闲置。为什么国外纯进口的助听器反而不合适了呢？这是因为在国外代购缺乏了前期的验配检查与试戴，又没有后期的调试、保养与使用指导，自然不方便，具体的大家可以看下之前的这篇文章《助听器新知｜国内买助听器和代购哪个是智商税？你被坑过吗？ 》。
4.没有签退换协议，退换时才知要收高额手续费。
这个例子我之前在知乎想法里发过，一位年轻人给家里人配的助听器不合适，退的时候，被收取了大笔手续费。当时询问了他，仔细询问后，得知他购买时根本没有想过还会不合适要退，于是也没有签过退货协议，最后只能根据对方的要求付费。
大家在验配助听器时，如果门店有提出包退换，一定要了解清楚是否收费并和门店签订相关协议，保护好自己的权益。
5.助听器验配不专业，戴上头晕恶心。
我们一直在说助听器验配需要专业，但是平常说的吵、听不清等都可能有内外部多种原因，不一定是被坑了（在日常生活中有许多的声音，那么佩戴助听器后需要适应日常生活中所谓的“杂音”，来提高大脑相应听觉皮层的灵敏度）。但如果助听器戴上头晕恶心，那么排除老人听力有波动，其他的疾病并发、或者对异物有过敏的情况，很大可能是现有的助听器增益过大，双耳调试不平衡导致的，可以换一家试试看。
6.*拟机模**冒充数字机。 随着技术的进步，现在很多*拟机模**的外形已经做得和助听器的耳背式十分相似，但芯片与可调试通道等却远不及智能机，遇到这种情况大家一定要仔细甄别，不要被价格和相似的“外貌”欺骗了哦~
7.发炎时佩助听器。 这个比较少，但考虑到世界之大无奇不有，还是提醒下各位，耳朵在炎症期是不能验配助听器的，一方面容易加重炎症，另一方面，如果出现流水等情况，还可能损害助听器，所以尽量不要在耳朵发炎时配助听器。
除此之外啊，关于助听器“掉坑”的还有一些，比如：
- 看到电视频道做广告直接扫码购买
- 报纸上凭残疾证，老年证免费领取助听器等等大小坑，大家在选配助听器之前，一定要做好“功课”，可以从验配中心的规模、专业度、售后服务或者可信的人推荐等几个途径来综合了解，避免“入坑”。
如果大家想了解更多耳健康知识、助听器知识、哪里有靠谱的听力机构和验配师，欢迎在评论区或私信问我。
我是听力师张艳艳，在听力康复指导和助听器验配领域有20多年的从业经验，如果大家想知道更多助听器知识，哪里有靠谱的听力机构和验配师，都欢迎在评论区或者私信问我。