顺义区融媒体中心消息 疫情无情人有情，社区小事展大爱。仁和镇在此次疫情防控工作中，强化网格化管理服务，围绕居民、村民生活物资、用药等紧急需求，提供跑腿代购服务，让居民生活更加放心、安心。日前，在仁和镇鼎顺嘉园社区就出现了看似寻常却暖心的一幕。
鼎顺嘉园社区工作人员听取居民诉求。
据介绍，仁和镇鼎顺嘉园西区5号楼1单元在11月29日至12月3日因出现核酸阳性人员被列为高风险区。家住该单元的任先生急需给远在外地的父母寄药。由于当时无法外出，他便给社区打电话反映诉求。“任先生说他父母都住在天津，每月都是他给二老寄药，现在出不去，问咱们社区能不能帮帮忙。”仁和镇鼎顺嘉园社区工作人员告诉记者，“他父亲患有糖尿病，定点医院在顺义区中医院，糖尿病用药不能多开，每月都是任先生按时给寄药。那两天正赶上该给寄药了，老人的备用药快用没了，十分着急”。
接到任先生的诉求，鼎顺嘉园社区工作人员立即行动，因为社区防疫工作十分繁忙，去医院现场排队挂号着实抽不开身，社区工作人员便从任先生家门口通过“无接触”方式拿到老人医保卡，同时与顺义区中医院随时保持联系，在得到一个人少不排队的时间点后立即奔赴医院现场挂号、取药，再以最快的速度返回社区，将医嘱和保存方法告诉任先生。之后，社区按照任先生提供的其父母所在的天津地址，把药快递到家里。从接到诉求到把药寄出去，全程用了3小时。这样看似寻常的小事中体现的是基层为民服务的速度和温度。
鼎顺嘉园社区工作人员与居民“群主”视频通话，了解用药需求。
鼎顺嘉园社区工作人员与居民通过微信群反馈购药情况。
“我父亲及时拿到了药，我悬着的心总算放下来了，真是太感谢咱们的社区工作者了！”得知父亲收到了药，任先生连连感谢社区工作人员的细心服务和辛勤付出。
仁和镇鼎顺嘉园社区居委会工作人员梁辉告诉记者：“疫情防控期间，我们社区加大为民服务力度，通过自主摸排，采取线上线下相结合的方式，利用电话、微信等方式同居家人员取得联系，建立台账，做到‘联系不断线、服务不断档’，做好居民‘小管家’，用心用情为居民服务做好保障工作，解决居民实际困难。”
鼎顺嘉园社区工作人员为居民上门服务。
接下来，仁和镇将继续用心、用情、用力解决群众“急难愁盼”诉求，用实际行动推动“接诉即办”升温、提效。