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温都讯 昨天，温州市消保委发布全市婴幼儿用品消费者满意度情况调查报告。报告显示，66%的受访消费者曾有海淘或代购婴幼儿用品的经历；报告分析认为，导致消费者舍近求远、改变传统实体消费方式的主要原因是消费信心的丧失。遭遇消费纠纷时，有25%的受访消费者选择忍让，只有6%的受访消费者选择通过法律途径解决。
本次调查由市消保委、省消保委、市市场监督管理局联合举行，共发放问卷1461份，问卷涉及婴幼儿奶粉、尿不湿、洗护用品和游泳馆等商品及服务。
调查发现，“选择海淘或代购的原因”时，33%的受访消费者表示对国内安全检验标准不信任，28%的受访消费者选的是因为产品差价，27%的受访消费者害怕在国内会买到假货。报告分析认为，导致消费者舍近求远、改变传统实体消费方式的主要原因是消费信心的丧失，可见该领域的消费环境离消费者期待的还有一定差距。
当被问到“您在哪家婴儿游泳馆接受服务”时，超七成的受访消费者表示没去过婴儿游泳馆，只有29%的受访消费者在婴儿游泳馆接受过服务。当被问及“最安全、最健康的婴儿游泳方式”时，47%的受访消费者认为是亲子式，33%的受访消费者选胸圈式，20%的受访消费者选脖圈式。
针对该行业的经营情况，消保委工作人员随机抽检市区50家婴儿游泳馆，发现其中17家已停业，8家转行；15家兼营其他婴幼儿用品，每家游泳场地约不到15平方米；10家大型专营，每家场地面积约100平方米，市场业态参差不齐。
调查中，33.36%的受访消费者表示，在购买婴幼儿商品或接受服务时遭遇过侵权行为，被问及“如何保护您的权益”时，43%的受访消费者表示会主动与商家协商解决；12%的受访消费者会向媒体投诉予以曝光；25%的受访消费者会自认倒霉；只有6%的受访消费者选择通过法律途径解决。温都记者 何群芳
编后
疯狂代购是 婴幼儿产品企业之耻
■禾容易
前几天，有官员代表“某省人民”承诺不去香港抢购奶粉，结果引来包括很多“某省人民”在内的中国人民一番嘲笑。为什么笑？温州市消保委的这份消费者满意度情况调查报告，便是最好的回答。
产品质量失信于民，这是国内一些乳业、婴幼儿用品企业自取其辱的结果。作为全世界最大的消费市场，堂堂中国生产不出令人放心、价廉物美的婴幼儿产品，应该说技术不是问题，问题出在企业的诚信，更是监管的失之于宽。
企业的诚信如果建立在“道德的血液”这种高度自觉的基础之上，就等同于反腐将*场官**的廉洁寄托在官员个人的修养与自律上，这是一种竹篮打水的游戏，中国的教训已经足够深刻了。
在消保委这份报告中，为何只有6%的受访者选择通过法律途径解决问题？原因正是对法律、对监管的信任程度非常有限。堂堂世界上最大的婴幼儿产品消费市场，中国对于质量的标准竟然与发达国家的标准不一致，这是一个天大的笑话。在这样的标准环境、监管环境下，能够出现民众放心的婴幼儿产品，可能性同样非常有限。
一个早已融入全世界的市场，消费者对于婴幼儿产品早就有了宽泛的选择余地，为什么有支付能力还要为低标准、有风险的婴幼儿产品买单？为什么中国的婴幼儿产品不能向监管更严苛的标准看齐？难道仅仅因为中国的消费能力没有发达国家强？我看都不是，而是监管宁可委屈了中国的孩子，也不愿意看到中国的企业为难。在这种将税收与利益看得比孩子的健康风险更重的质量标准和监管环境下，消费者看上去是用脚给婴幼儿产品企业投票，其实是给中国的监管体制投不信任票，甚至反对票。
消保委能够将这份报告公诸于众，是进步，是勇气。但作为给消费者托底的监督机构之一，如果能够有效地促进产品标准的监管更趋严格，我看不仅对消费者是一种撑腰的姿态，也是对企业真正负责的态度。
中国的婴幼儿产品质量提高，靠官员承诺不去香港抢购是不靠谱的，需要靠全社会、尤其是监督管理部门对婴幼儿产品企业的下猛药，靠法治的步步逼紧。