传统百货行业大刀阔斧搞改革，转型之路却仍然举步维艰。
文/丹琪
图/网络
近日，中国第一家股份公司、66岁的天桥百货商场宣布将被拍卖。酒旗戏鼓天桥市，多少游人不忆家—这样的繁华盛景恐怕要永远成为回忆了。老牌百货闭店歇业并非偶然现象。今年4月，北京第一家现代化大型百货商场长安商场结束了29年的经营。再过几天，中国第一家主营进口商品的高端商场赛特购物中心将闭店升级改造；“1992-2019感恩有你”的条幅随处可见，背后却透着人走茶凉的悲凉和无奈。
谁在“逼死”老牌百货
老牌商场或彻底闭店或停业升级是中国百货业尽显疲态的缩影。大国君认为，冰冻三尺非一日之寒，老牌百货的“关店潮”也是近些年来“去百货化”发展趋势下的必然结果。购物中心、奥特莱斯、厂商品牌专卖店等零售渠道的发展是百货商场走向衰败的第一步。随着厂商品牌的逐步成长和强大，品牌专卖店逐步兴起。同时，购物中心的发展促成了独立收银的“店中店”模式，大量优秀品牌选择脱离百货商场，百货商场也由此失去了品牌和价格的双重优势。加之传统百货缺少餐饮、娱乐休闲等配套设施，难以满足当下消费者对于社交、娱乐等多重购物体验感的需求，自然门庭冷落。
新零售业的强势来袭则给已经在挣扎求生的传统百货行业致命一击。相较于传统百货“拎包购物”，网上购物具有价格较低、购买便利、选择多样和节省时间的绝对优势。而伴随消费主体不断年轻化，“得95后得天下”的时代已经到来。这是伴随互联网成长起来的年轻一代，网络就是他们的主场，网购对于他们自然有先天的吸引力。2018年，天猫平台“双十一”购物狂欢节实现总成交额 12135 亿元。这样惊人的销售额让传统百货业望尘莫及。
此外，伴随着消费市场的进一步开放和消费能力的增强，海外购物、海外代购越来越普遍，这也进一步削弱了位于百货业利润核心位置的美妆、女服等品类的获客能力。
百货行业艰难自救之路
要如何在多重暴击之下力挽狂澜摆脱颓势，是摆在百货行业面临的生死难题。不少百货商店已经出手，对传统商业模式进行大刀阔斧的改革，力图在夹缝中抓住实现自我救赎的稻草。总体看来，各大百货主要在扩展销售渠道和提升企业品牌价值两大领域发力，力求实现突破。主要采取的方式有以下三点：
自救招式一：拥抱新零售，打造线上线下全渠道发展。新零售崛起让线上线下融合互补成为不可逆转的趋势。为此，不少百货也顺势而为，搭建自己的线上购物平台。新世界百货上线了自建电商平台“新闪购”；天虹百货形成“虹领巾APP+天虹微信+虹领巾PC端”的全渠道模式。
自救招式二：借鉴购物中心，增强购物体验感和舒适度。以95后为代表的消费主体追求全方位购物体验。在同质化严重的百货行业，不少百货选择打造差异化的体验式消费场景来吸引年轻消费群体，比如引入亲子、IP、文化、科技等体验元素。银泰百货、新世界大丸百货主打动漫IP；上海第一百货改造后主打老上海文化，激发消费者的情感共鸣；新世界百货打造“智慧门店”，引入刷脸支付技术等自助收银系统。
自救招式三：增加自营比例，打造自身品牌。联营为主的传统商业模式使得百货商场长期疏于打造自身品牌特色，缺乏核心竞争力。不少传统百货已经认识到这点不足，开始增加自营比例，引进买手制和本地原创品牌，打造商品独特性，塑造百货企业的品牌形象。以王府井百货为例，王府井集团在2018年推出自有品牌生活集合店“尚府”，主打自有品牌“井品”，获得不错收效。
大国君认为，对于同质化严重的百货行业来说，有辨识度的企业形象非常重要。压倒百货行业的最后一根稻草并不是“拎包购物”过时了，而是百货商场本身乏善可陈，失去了对消费者的吸引力。百货商场销售品牌，本身也是品牌，打造自己的企业品牌力量才是一家百货商场起死回生的根本之道。再次以新世界百货上线的自营电商平台“新闪购”为例。“新闪购”虽然打通了线上渠道，但因为商品本身吸粉能力不足而惨遭火速撤回调整。百货商场线上渠道不温不火的尴尬状态并非个例，这也再次证明，拥抱新零售固然重要，但是打造百货企业品牌力才是竞争的核心。
百货行业能否回春？
数据显示，百货业态经历多年痛苦转型，确实有触底反弹迹象。但大国君认为，真正实现行业整体转型升级确是任重而道远。百货业的改造周期长、牵扯广、资金人力成本投入巨大，本身就是困难重重。加之电商养成用户足不出户的购物习惯、以及“实体店更贵”的刻板印象也难以在短期内得到改变。虽然部分百货积极转型并且取得不错成效，但是更多百货商店还是在行业”寒冬”里苦熬求生。王府井集团在转型升级方面表现确实可圈可点，但是其在重庆开了15年的王府井百货解放碑店也于去年正式关门谢客。
固然转型举步维艰，但大国君对于百货行业发展持积极态度。一方面，大多百货公司具有无可替代的地理位置优势，或在城市中心，或在区域商业中心，且有很多是自有物业。实体店的体验感是网络消费无法实现的；只要百货商场能打造出自己商场的品牌特色，就不愁没有客流。政策方面，促进进口和关税下调的政策有利于百货店的商品升级和价格下降。《电商法》限制了海外代购的无序发展，也很大程度上促进了高端商品消费的回流。
改革并非一蹴而就，百货行业新业态雏形已经初步形成，走向成熟化则还需要大量资本和时间的投入；想要真正起死回生仍需要一段时间。
资料参考及来源：
《老牌商场闭店升级 深陷困局的百货业如何自救？》 来源：财经网
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