1994年11月23日,位于广州市天河路123号的广州购书中心开业。连上负一楼共10层,经营面积1.5万平方米,经营各类图书超过80万册。从1994年至今,广州购书中心在广州繁华的天河路商圈已经存在了24年。24年的时间,书城见证了一代又一代读者的阅读热情,也见证了城市阅读文化的变迁。
2006年,广州购书中心加大了对企业品牌的发掘,首次踏出广州,进驻粤西首座超大型旅游商业文化复合地产项目肇庆时代广场,肇庆店于2006年7月6日正式开业。
电商的快速兴起,新型书店业态和出版形态的不断出现,广州购书中心遇到了新的挑战。2014年9月,从开业后一直未歇业过一天的广州购书中心天河路店闭馆谢客,开始了重装升级改造。
2015年农历新年的前夕,广州购书中心天河路店以全新的面貌重新开门迎客。

2017年11月3日,广州购书中心天津店正式开业。

广州购书中心3家店面地址:
广州购书中心天河路店:广州市天河路123号
广州购书中心肇庆店:肇庆市端州区端州5路2号广百时代广场4层
广州购书中心天津店:天津市和平区和平路263号天河城F5
本文重点介绍广州购书中心天河路店。
一、做与阅读相关的生活方式
升级改造后的广州购书中心,最大的变化是围绕“城市文化中心”的定位,布局多元文化项目和公共空间,增加了更丰富的多元文化业态。
广州购书中心的图书经营分布在6个楼层。在纵向布局上,一至四层打造了风尚生活、博悦天下、艺文空间、童梦乐园四大空间,分别对应生活类、综合类、文学艺术类和教育少儿类的图书以及相关的多元产品和业态,形成了以图书为核心,周边多元文化产品为辅的互通格局。

六个楼层,纵向分层,横向分区
在生活类图书楼层,分布着有料生活集、旅游体验店、绿植花铺,以及咖啡简餐等休闲区。围绕着生活类图书设置的这些富有生活情趣的作坊、店铺,让书香环绕的书城变得更富生活情趣,也形成了一个富有格调的微型生活圈。
综合性的图书经营卖场,儿童图书区是吸引客流的重要区域。改造后的广州购书中心的儿童图书经营区设有培养孩子创造力的美术教室和科学实验课室、玩具城,使童书销售区变成了童书销售与儿童体验双结合的儿童乐园。

经营音像制品的区域叫爱乐坊,主打进口古典音乐、发烧唱片、黑胶唱片以及精选流行音乐、影碟。根据音乐爱好者的需求,这里会定期举办唱片欣赏沙龙,如今,这里已成为广州地区最有吸引力的唱片店之一。
在经营文学、书画、艺术设计类图书区域,经营中高端金笔文具、学生文具、办公文具、西洋画派文具、国画文具、文房四宝等,还有瓷版画等古典与现代风格相结合的文创产品,而青兰馆、欧洲胡同等颇具文艺范的设计,更是吸引都市文青们的眼球。

改造前的非书业态占比30%,改造后增加到占比40%,这些业态与图书销售互为补充,互带人流。图书、服务、体验和创意的有机结合,为读者提供集阅读、学习、交流功能于一体、丰富多元的文化体验。
二、人性化的设计 帮你找到需要的书
一些读者不愿意到大书城购书,觉得逛起来累,买本书就像大海捞针。怎样让读者进入广购后能愉快和方便地“游逛”和体验“发现”的乐趣?
新装后的广州购书中心,重新设计了标识系统,采用简洁、视觉对比强烈的“黑白配”标识进行动线指引,图文并茂,视觉效果明显,读者可以方便地找到自己要去的区域。
在图书区,一级分类采用吊挂,二级分类标在书架上,行架之间更精准到四级分类。通过不同级别的标识引导,读者可以迅速从空间转换到场所再到架位快速找到想要的图书。

“黑白配”标识视觉效果明显
中庭的书墙和书柜陈列的是最新图书、排行榜图书、重点图书、专题图书,通过这些展示,呈现广购在阅读推荐方面的态度和主张,同时也为读者提供一个了解国内外最新图书资讯的窗口。
除了指示标识和推荐,为了更进一步减少读者找书的时间,改造后的广州购书中心升级了卖场的智能查询系统,提供了更精准快捷的查书定位服务。
目前,除十九大及教辅图书外,书店最受欢迎的书是文学类、人文类、课外少儿类图书。此外,本店自己策划打造的爆品图书,也在销售排行榜内。
改造前广州购书中心虽然减少了图书品种,但却增加了重点和平铺陈列的比例。对于那些小众需求的图书品种,也保证在高架上陈列,以满足不同群体读者的需求。

增加了重点和平铺陈列的比例
三、大书城的小温馨
大书城胜在规模,但往往缺少或忽视了一份小书店的设计感与温馨感。
怎样在一万多平米的营业空间融进匠心的设计感,让进入书城的读者有温馨的体验,广州购书中心在这方面下了很多心思。
重装后的广州购书中心,大门呈圆拱结构,进入大门,一条条均衡分布的木条,搭建成屋顶的形状,就像一本本竖立的图书。书城中庭,3.8米高、15.5米长的气派书墙和六组3.8米高、可360度旋转的书柜,极具视觉冲击,让人仿佛置身于书的天堂,显示了设计者的良苦用心。

可360度旋转的书柜
书城内部,错落有致的木质书架划分出功能不一的阅空间,满足阅读,交流,展示,体验等不同功能,灵活运用的灯光效果营造出舒适的阅读空间和温馨、可亲、专注的阅读氛围,此时的书城变身为一个城市大书房。
当然还有其它温馨的细节,比如增加了女盥洗室的比例,增加了儿童洗手池,设置母婴室,增设无障碍设施以方便特殊人群等。
四、把改造升级做成一次营销事件
广州购书中心的重装升级既有来自外界的压力,也来自他们自身接受挑战的勇气。更为难得的是,广州购书中心通过一系列活动,把关门改造做成了一场营销活动。
广州购书中心真正的闭门谢客是在9月28日,但是早在5月28日,在广州购书中心就启动了2014年转型升级启动暨合作伙伴征集发布会。2014年9月11日又召开新闻发布会,正式启动改造升级。2014年9月28日正式闭馆,为纪念这个历史时刻,当日傍晚8点,还在正门举行一个见证仪式,与读者来一场深情暂别。活动邀请80名读者和工龄将近20年的书城员工,共同见证购书中心关门上锁的一刻,让读者对未来的新广购充满期待。
改造升级期间,广州购书中心移师天河体育中心举办“天河书香节”。书香节一直营业至广购原址改造升级工程完工。从始至终,广购就不曾离开读者的视线。
2015年2月17日,广州购书中心正式揭开神秘面纱,重新开门营业。
开张是惊喜,闭馆有期待,广购围绕着升级改造做足了文章。
五、便捷和人性化的方式满足不同读者的需求
转型升级后的广州购书中心,以图书和阅读为中心,延伸各类艺文活动、知识讲座、文创设计、沙龙分享,每年举办超过350场文化活动,每日接待来自华南及全国各地的读者超过2万人次。
在服务和营销手段上,广州购书中心借助互联*特网**质,不断推进移动营销平台、O2O平台的搭建,APP、微信、自助付款等移动应用端的开发应用,逐步实现以书为代表的知识、资讯、信息的顺畅传播与销售,以最便捷、人性的方式满足读者购书及文化产品消费需求。
目前,广州购书中心每日接待读者超过两万人次,包括珠三角乃至华南地区的读者。对于广州市民而言,广州购书中心是一个承载着阅读文化记忆的文化地标,影响着一千多万人的文化生活。同时作为国内知名书城,广州购书中心也收到国内知名作家、文化学者甚至外宾的喜爱,开业以来包括莫言、金庸、杨澜、陈鲁豫、凯文·凯利、吴晓波、白岩松等知名作家学者都曾来到广州购书中心,与读者近距离接触。同时如陈奕迅、林俊杰、里皮、陈坤、苏打绿等文体界明星也曾做客广州购书中心,书城的文化内涵也不断丰富,吸引着不同类型的消费者前往。

白岩松读者见面会
六、大书城的选书人,看到图书就能预判销量
图书选品能力对于实体书店的生存发展至关重要。对于选书,广购有自己独特的选书人,选书人与一般读者的阅读方式不同,拿到样书,选书人重点看封面设计、出版社和目录,再抽出中间部分看一段。有时样书尚未付印,选书人便通过“资料包”了解相关信息。一般而言,这个了解过程用时不会超过1分钟,在业内,这种阅读方式被称为“快速阅读法”。
在快速阅读法下,出版社在一定程度上决定了新书是否容易进入选书人的“法眼”。大出版社出版的新书往往有质量保证,快速阅读过程较为省心,而小出版社的新书需要仔细了解,此外,选书人会从出版社了解哪些新书是重点,“对重点图书要看得更细致。”

书店图书分类
选书人被培养出“书感”。经年累月的选书过程,为选书人带来了一项特殊的馈赠——“书感”,这是一种看到图书就能预判销量的能力。
七、异地开店,探索跨地区经营模式
异地开店是广州购书中心打破地域限制,探索跨地区经营,跨行业、跨经济成分合作的重要探索,对加大其规模效益,扩大其品牌影响有着深远的意义。
目前,除了广州购书中心本部外,还有广东肇庆市端州区时代广场的广州购书中心肇庆店(简称“肇庆店”)、天津市和平区天河城购物中心的广州购书中心天津店(简称“天津店”)2家已正式运营的跨地区分店,目前广州购书中心也成立了专门的拓展团队,积极推进新网点开拓工作。
广州购书中心的异地开店探索始于11年前。2006年,广州购书中心加大了对企业品牌的发掘,首次踏出广州,与肇庆地区一家知名民营企业合作,进驻粤西首座超大型旅游商业文化复合地产项目肇庆时代广场,肇庆店于2006年7月6日正式开业。肇庆店首期营业面积为2000平方米。2008年3月,广州购书中心肇庆店顺利扩业,营业面积增至4000多平方米,经营范围包括图书、音像制品、电子出版物、电子产品、乐器、陶瓷、文房、文具和玩具等文化消费产品,品种达10万种,还有美术中心、眼镜廊、咖啡屋、文体学习用品等配套经营,迎合并满足了现代人购物休闲相融合的多元化文化消费需求。随着网络书店持续发展、数字文化消费兴起,在广州新华出版发行集团股份有限公司“走出去”发展战略的实施下,广州购书中心与广东天河城集团两家国企强强联手,建设广州购书中心天津店,天津店项目于2017年2月份开始筹备,历时8个月的建设,2018年10月份面向读者开放体验,并于11月3日正式开业。天津店整体经营面积5000平方米,主营图书区域细分为畅销精品、时尚格调、儿童课外、艺术风尚、文学、人文经管等类别,无论是经营规划还是设计理念,都在国内实体书店中处于前列,同时在“时代出版·2017年度书店致敬”颁奖礼上获评“2017年度最美书店”。
广州购书中心各店的共性特色非常显著,即多种业态融合、休闲娱乐功能齐全,除了图书,可选择的多元商品琳琅满目,生活必需应有尽有,且每月举办的丰富的文化活动,不仅增长见闻,结朋交友,还帮助提升生活品质。而这种种体验背后暗含的正是广州购书中心打造“城市文化生活中心”的经营理念。
(以上内容由广州购书中心提供,由北京开卷编辑整理,感谢广州购书中心的支持)