3月15日，国际消费者权益日，这一天旨在提高公众对消费者权益的认识，加强消费者保护，维护消费者的合法权益。当您的权益受到侵害，该怎样对不良商家说“不”？正值3·15消费者权益日，法保网与您分享一些维权小知识希望对您有所帮助！
商家常见的侵权现象有哪些？
①霸王条款 ：商家在合同中加入霸王条款，方便经营者单方面逃避法定义务，减免自身责任，限制消费者的权利和自由，减少消费者的选择和竞争，损害消费者利益。
②虚假宣传 ：商家以虚假广告、虚假或者引人误解的商业宣传等手段， 欺骗、误导消费者，使消费者购买了与实际情况不符的商品或服务。
③恶意收费 ：商家通过各种手段向消费者收取不合理的费用，如强制搭售、乱收费、高额服务费等，增加消费者的负担
④拒绝退换货 ：在属于退货商品范围内和符合商品退伙标准的情况下，商家拒绝或无理由推迟退换货，导致消费者无法享受相关法定权益。
⑤违法经营 ：商家违反国家法律法规，进行非法经营活动，严重损害消费者的合法权益。
⑥*力暴**威胁 ：商家以威胁、恐吓、殴打等手段迫使消费者接受不合理的要求。
哪些材料可以作为维权凭证？
根据《消费者权益保护法》《产品质量法》《民法典》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利： 安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、成立维权组织权、受尊重权和监督权 。消费者的维权凭证可以包括以下几种：
①购物小票或发票：购物小票或发票是购买商品或服务的凭证，可以证明消费者与商家之间的合同关系和交易情况，是维权的重要证据之一。
②合同：如果消费者与商家之间存在签订的合同，合同中的条款和约定可以作为维权凭证，如果商家有违约行为，可以凭借合同来保护消费者的权益。
③通信记录：如果消费者与商家之间存在通信记录，比如短信、邮件、聊天记录等，可以作为维权凭证，证明商家违背承诺，侵害了消费者的权益。
④证人证言：如果有证人可以证明消费者的权益受到侵害，证人的证言也可以作为维权凭证。
消费者如何维权？
消费者权益保护是国家法律法规所规定的，消费者在购买商品或接受服务时，如果发现自己的权益受到侵害，可以采取以下措施来维权： ①与商家协商解决 ：首先，消费者可以与商家进行沟通，说明自己的问题，并提出自己的要求，双方可以协商解决，达成一致意见。 ②投诉到相关部门 ：如果与商家的沟通没有效果，消费者可以向相关部门投诉，如消费者协会、工商行政管理部门等。这些部门会对投诉进行调查，并在法律范围内给予消费者支持。维权热线：12315。
③通过法律途径维权 ：如果商家侵害了消费者的合法权益，消费者可以通过法律途径来维权，如通过法院诉讼，维护自己的合法权益。在采取以上措施时，消费者需要注意保存相关证据，了解相关法律法规，保持冷静和理性，避免使用过激的言语和行为，并寻求专业人士帮助，如律师等，以协助自己的维权工作。只有采取 合适的方式 进行维权，才能有效地维护自己的合法权益。
消费者维权意识的增强有助于消费行业欣欣向荣，促进各行各业积极发展。作为消费者， 不能把12315视为一串数字 ，而应将其作为保护自己权益的盾牌与利剑。同时，作为商家， 诚信才是立业之本、兴业之道 ，是生存和发展的基石，只有诚信无欺才能获得消费者的信任！
图片来自网络，侵删