蒙京快线沿途风光
从塞外青城到祖国首都，526公里的铁道线上，被称为呼和浩特铁路局最快进京列车的包头客运段呼京车队Z315/6次旅客列车，一组的34名姑娘小伙，用优质的服务和真诚的微笑，为旅客营造了“家”的氛围。
进京列车是首府的名片，更是全局的形象。从开行之初的时速140公里，到进京最快时速160公里。这个平均年龄只有25岁的班组成员肩上的担子从不轻松。他们用行动做到了“提速度，更要提素质、提服务质量”。
Z315次列车
“年龄小、经验少、个性强”是一组列车员的共性。为了帮助这些年轻职工适应高标准、严要求的乘务工作，车队采取了多种方式搭建增进交流、成长成才的平台：“家庭相册”收录生活状态、“心情日记”抒发工作心得、“闪闪的红星”微信*交群**流感悟、“成长见证”让家长了解他们的工作情况。一系列举措把职工的心紧紧地凝聚在了一起，有效提高了班组的战斗力。
他们把“争第一”视为座右铭，经常邀请前辈传授“秘笈”，聘请老师教导礼仪，平时更是比着赛着学业务、练技巧，谁都不甘落后。班长李文亮平日里广泛学习医药学、心理学、紧急救护等方面的知识，只要是工作中可能会用得上的，他就下功夫钻研，做好笔记，强化记忆，就是为了让自己更好地胜任岗位。细心的塔娜总会把旅客提出、自己难以答复的问题一一记下来，逐个梳理归纳，利用退乘休班时间看书、上网查资料，收集整理了各类信息百余条。
停靠在站台上的列车
原来，在往返于呼和浩特至北京西的Z315/6次旅客列车上，每天都会运送十余名进京“诊疗”的旅客。这趟列车朝发夕至，当天往返，是目前两市间速度最快的列车，因此成为许多进京治病和术后返程的患病旅客的首选，被大家亲切地称为“草原120”。为了让老幼病残等重点旅客方便乘车，车队成立了“爱心服务小分队”，联手“12306”客服中心，借助现代化通讯工具，精心打造重点旅客“温馨服务港”，提供代购、订餐、联系120、提供轮椅等全套服务。每次开车前2小时，列车长通过微信群了解重点旅客信息，从进站、登乘、途中、到达终点进行全程照顾。
“您好，欢迎您乘车，请问有什么需要帮助的吗？”一句问候、一次帮助，是职责所在，更是情的释放、爱的升华。包头客运段*党**总支书记郭杰介绍说，为方便重点旅客乘车，呼和浩特铁路局“12306”客服中心与列车长建立微信平台，重点旅客通过预约，从进站、登车、乘车、出站，享受“一条龙”便捷服务。一位腿脚不便的老大爷激动地告诉记者：“我往返北京看病数十次，每次都能帮我联系轮椅，送我出站，照顾得无微不至，谢谢你们！”
此外，通过扫描“蒙京快线”服务手册上的二维码，关注微信公众号，旅客还可以体验寻找遗失物品、查询正晚点信息、掌握客运资讯等服务。
“蒙京快线”服务微信预约方法
1.关注呼和浩特铁路局“草原铁路”官方微信（微信号：htxc0102）；
2.点击屏幕下方“VR导航”按钮，选择“服务预约”；
3.按照屏幕上的文字提示，输入并发送预约信息即可。
按照以上步骤操作
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