“敲门时没人回应，以为是一般的物品，就放在门口了，真没想到是价值５万元的名表，真的很抱歉！”最近温州女子小美将一只五万的手表快递给自己的朋友，因为怕快递丢失，于是按照收件员的建议，花几十块钱购买了“保价”。然而，快递还是丢了。价值５万元的名表，快递公司表示只能按照保价金额赔偿6000元。
小美是温州人，为了给居住在东阳的好朋友庆祝生日，她买了一块5万元的手表准备快递给朋友。在收件员上门收货时，小美还特别叮嘱收件员，手表价格昂贵，必须要让收货人本人签字签收才行。收件员听说之后，便给小美推荐了保价服务，并且表示购买了保价快递肯定丢不了。但最后快递还是丢失了，原来派件员将快递送到收货地址时，敲门无人回应，将快递放在门口就离开了，没想到包裹不翼而飞了。由于小美保价时只选择了交纳３０元钱的不足额保价，快递公司表示，根据保价约定，按照保价金额对应的赔付金额，只能支付6000元的赔偿金。
6000元的赔偿金，仅仅是小美购买手表价格的十分之一呢。小美对快递公司提出的赔偿方案非常不满意，于是一纸诉状将收件、送件的快递公司和分公司起诉到了东阳法院。
案件审理过程中，小美寄快递时的收件快递公司收件员证实，当时小美的确声明了自己寄出的手表为贵重物品，自己也提醒了客户可以购买保价服务，自己在收件时让客户购买保价也是在提醒派件员要注意本单快递为贵重物品。派件快递公司的派件员却又另有说法，派件员称收件快递公司并未提醒自己需要电话联系收件人进行收件，也不知道本单快递需要收件人本人签收，在敲门无人回应之后，就按照一般物品的习惯操作方式将快递放在了收件人门口，派件员对自己的过错表示抱歉。
在法庭审理过程中，细心的法官发现，派件员之所以敲门无人回应，原来是小美寄件时收件人已搬离其所填写的收件地址，因此快递丢失的责任小美自已也应承担一部分。最后法院认为，小美和快递公司对于手表的丢失都有责任，收件公司与派件公司应该承担８0%的责任，小美应该自行承担２０％的责任，遂判决收件公司与派件公司连带赔偿小美损失４万元。原、被告均表示对法官的判决服了，目前小美已经收到赔偿款4万元。
根据我国民法典相关规定，合同一方存在违约行为，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。本案中，小美认为快递公司存在严重违约行为，包括快递丢失，不推荐全额保价等责任。但是因小美本人错填地址，对损失的发生亦有一定过失。当事人一方违约造成对方损失，对方对损失的发生有过错的，可以减轻责任方的赔偿责任，因此法院判决由小美对自己的损失分担一部分责任。
如果小美能够事先核对准确地址，或是收件员能够推荐完整的保价服务，对贵重物品再加以更多的提醒和注意，如果派件员能够更细心一点，注意到派送快递为贵重物品，都可能会避免损失的发生。几个人的粗心大意和疏忽叠加铸成大错，使小美和快递公司都蒙受了巨大的经济损失。