#新作者扶植计划 第二期#
随着疫情形势放缓，各省校外培训行业陆续放开，作为培训机构，虽然最近半年无任何收益，还要交着房租，发着员工工资，开着网课，拿着各种费用，实所不易。随着政府一声令下开放市场，憋坏了的培训机构势必如饿狼一般争抢顾客资源，无论是培训价格和销售投入都会经历前所未有的竞争，各地培训市场势必会经历血洗，中小培训机构如何在这种环境下生存下来，快速回笼资金，如何通过有限的资源提升销售？作为培训管理机构的老兵，我会分几期从实战出发，跟大家分享一下这方面的经验。
开题之前先说几点：现在已经过了一招鲜吃遍天的时代，管理抓得是细节，是落地，这里没有“只要做好这几点就能发财的鸡汤”，只有花钱少有效果的实战经验。
培训机构获客大致可以分为三大类：自然进店、活动进店、转介绍。今天不谈概念，单从实战的角度讲讲中小培训机构如何增加顾客自然进店量。
如果你的学校是街边门头房或是在商圈内，门前有自然流动的顾客群，那么恭喜你比其他的机构多出此一类顾客群，增大这部分顾客的进店量除了做好一般普通的管理工作以外，我们还要根据顾客的视觉习惯和客户体验做好以下三个方面的工作，通过实际经验至少能提高顾客进店成交率提升500%：
50米外的宣传
这个距离的宣传主要作用是让顾客在远处能关注到你的学校并进店，要想做好这个工作，校外传单发放、微信宣传、会销等都可以起到宣传效果，这些合并到活动进店讲，今天先讲招牌和门脸的设计，这方面的作用是柔性的往往被促销活动掩盖而忽略，因为老百姓大多会说我是看到你们活动来的，但没有招牌他们怎么找到你呢，一个好的门脸会加大进店，脏乱差设计失调的门脸会阻碍顾客进店，什么是好招牌呢？从个人经验来看，首先要大，越大越好，很多学校都会把二楼也一并租下来做教室，这时候完全可以把门牌一直做到二楼（如果二楼需要采光，可以做到窗户以下）（如图）
很多地方政府是对招牌的高度有要求的，因此在做招牌之前可以先和当地的城管进行联系确认，如果限高可以采用变通的方式利用整合墙体做宣传（如图）
这样做费用方面未必会增加，效果出众；而在招牌设计方面力求整体统一，这其中包含颜色的统一，也包含设计元素的统一，在颜色和材质方面的选择方面，一要考虑区别于你周围的门店，二要与培训风格相关，幼教和艺术类的可以做的动感色彩丰富一些，课程培训的尽量做的中规中矩，体现教学的严谨。
招牌上的内容整齐、整洁、大方，传递的内容尽量简单，背景是用来衬托内容的，切勿喧宾夺主，字如果选用彩色，对于不懂美术的老板就选用大色块的方式展示吧，这样好把控，关于招牌说了这么多，最后再提一点，如果晚上门口人多的话，花点钱做亮化是很有必要的，做亮化的同时可以加上联系方式方便报名，至于招牌的材质可以根据经济情况自由选择，一开始选便宜的，后期赚钱再换也可以，不用过份纠结。
50米内的宣传
这段距离的宣传工作主要是两点：
1.门前客流的招揽；
2.橱窗和一楼内部设计；
门前客流的招揽目的是对每个从门口路过的顾客进行宣传，并吸引入校，宣传的目的是让顾客知道学校是做什么的，特色是什么，有什么促销活动，可以将上面三个问题编成简短话术配合传单用十秒左右跟顾客讲明白引起顾客兴趣。要求每个员工将顾客看做标准顾客对待。行程固定制度每天固定人员在周围学校下课时间在校门口进行宣传工作，人员考核指标为登记顾客电话数量，加微信数量和吸引入校数量。（发传单不是目的，核心目标是顾客数）
再说说橱窗，橱窗设计是一门专业度要求极高的技术，一个好的橱窗设计就像拥有美丽眼睛的姑娘，对视一眼久久不能忘怀，并会有了解她并一探究竟的想法。作为培训机构的橱窗设计可以不用过于复杂，展现出学校或者课程的优势即可，笔者也见过有的培训机构将他们积分赠的礼物放到橱窗上，以吸引眼球增加回头率，这样也不是不可以，但个人感觉家长对最终是否购买课程有一票否决权，如果一开始的宣传没有体现专业性的话，也需要通过后期其他的环节补回来，比如：试课环节或是销售促单环节等。我推荐处于发展期资源量不是很足的中小培训机构可以选用透明橱窗，把学校的内部环境作为橱窗展示的一部分，把有限的资源集中用在校区内部建设。
另外用落地玻璃做橱窗还需要注意以下几点：
1.宣传文字最好贴于1.6米以上，增加学校内部的展示内容（有一种设计方式，把文字做成一上一下有跳动感的排列组合，让玻璃后面内容忽隐忽现，呈现神秘感，吸引顾客注意）；
2.时刻保持玻璃和玻璃后面环境的清洁；
3.紧贴外墙的玻璃需要做挡雨棚，防止外墙雨水对玻璃的冲刷，雨水的水渍十分难打扫，时间一长会有无法去除的印记；
4.不要用质量差的双层玻璃，内部一旦产生水汽很难清扫；
5.玻璃后不要紧贴陈列橱柜绿植等，陈列物最好与玻璃相隔一定距离；
总之，透明橱窗设计尽量通透干净，让顾客看着舒服。
校内的宣传
1.宣传册：
很多学校都印有招生手册，其实它不仅仅是招生、促销活动展示，学校的概况优势等可加入其中，起到宣传作用的同时提升学校的公信力，如果感觉内容较散可以做成三折页的形式；如果内容经常变化，可以做成内夹页的形式。
2.文化墙：
在楼梯走廊或者是门口的附近三五米长的墙上做一个文化墙是个很好的内部宣传方式，陪同顾客边走边看，展示学校的团队文化、教学优势、家长感谢信、锦旗、学生成绩、课程体系等，文化墙内容考虑与宣传页内容互补，不要做太多重复性内容（不建议将课程价格上墙）。介绍话术方面力求生动，可挑选专人负责，行程：问好、确定来意、文化墙介绍、校舍参观（环境有限可取消）、宣传页介绍、试听预约、试听课、付费成交、转介绍闭环流程。
3.随手礼：
成功报名付费的顾客，除了要拿着报名礼品以外，最好还有一个学校礼包，包含：学校介绍、简单学习用品、带有学校标识的礼品等，比如：测量身高的纸贴、视力测量表、书皮等顾客能用得到的和学习有关稍专业性的低成本物品，让顾客在每次使用的时候都能再记忆一次学校的品牌，把学校宣传做进顾客的家里、学校里，方便后期推广转介绍。
4.课前活动：
每次上课前统一组织学生做一次课前活动，比如：舞蹈、课间操、集体朗读、集体背诵等，一能起到收心的作用，二可以起到一定的展示性，此活动组织的好，对于犹豫期的顾客促单作用十分明显。
5.家长休息区宣传：
休息区可以设立书架，提高家长对学生学习、教学内容等的了解，增加顾客粘性。提供冲泡酸梅汤或者大麦茶等新品，借赠送新品之际增近顾客关系，提升转介绍率。并借微信转发集赞、学生教学成果展示等网络推广活动，增加品牌营销和产品曝光度。
以上是针对如何增加顾客自然进店的宣传推广心得，结合经验想到哪里写到哪里，欢迎大家讨论互动，有问题可以私聊，个别因为工作关系回复较慢，见谅，如需引用内容请告知笔者。