最近小九哥时常在思考一个问题：假如生活没有了网购、没有了快递会怎么样?似我等这样不逛街的单身狗、加班狗、家里蹲自学成才的高端人士好像都要活不下去了呢。
不过经常和电商、快递打交道的小九哥也发现一个“坑人黑幕”，今天就来给大家掰一掰。
先来说个案例。
【事件】邮寄易碎品 遇见损坏很糟心
近日，山西太原一位在淘宝经营酒类产品的郭先生收到一份订单，客户要求将3瓶总价值为1135元的白酒寄往辽宁鞍山。于是他拨打了当地国通快递的电话，通知快递人员上门取件，不久该包裹就“上路”了。
不过没过几天，郭先生就收到了退货，原来商品在寄往鞍山的途中发生了破损，酒瓶被打碎，酒也流干了。收件人拒绝签收，所以货物又被退回了郭先生手里。由于是物流过程中出现的破损，收货人不存在任何责任，所以郭先生立即为对方补发了相同的3瓶酒。
发完货后的郭先生想着，物流这么“*力暴**”，害我白白损失这么多钱，不行，这个钱我得要回来!(小九哥猜测)
损坏人家的东西该赔偿，这是幼儿园小朋友都明白的道理，可是郭先生在与快递公司“谈判”赔款问题时却遇到了麻烦。
【交锋】霸王条款 无论如何吃定你
快递统一回复：易碎品，不予赔偿。寄丢了，最多按运费的3倍赔偿。(3倍运费值几个钱?)
郭先生说，自己和多家快递公司都有合作，货物破损的情况也时有发生，在这个问题上，快递公司的回复都很一致——碎品损坏一律不赔偿!所有损失只能寄件人自己承担。
为了避免货物损失，邮寄货物是总要费尽心思：拿塑料泡沫、硬纸板将酒固定得牢牢的，尽量避免任何晃动;在外包装上贴上醒目的“液体、易碎”字样等等，但这并不能避免货物在运输过程中被损坏。
有时候快递员也会引导客户购买“保价服务”，就是按照货物价值的一定比例交付保价费，这样万一在运输过程中发生损失，发货人将拿到和保价金额相同的赔偿。而实际情况确实，就因为是“碎的是易碎品，所以保价也没有赔偿。”
你有万千道理说破天，我只一句易碎品就是不赔!
【内幕】保价这个事儿，完全就是赌
为什么易碎品不能享受赔付?
其实，在邮政行业标准中，并没有明文规定不能邮寄易碎品。但衡量物品是否为易碎物品却没有一个明确的标准，而在《禁寄物品指导目录与处理办法》里也并没有易碎物品这一类。
不过，虽然多数快递公司虽然名义上不接受易碎品订单，但在实际操作中却数不胜数，也因此，快递公司认真落实着“易碎品在运输过程中发生损坏，快递公司不予赔偿”的政策。
这明显已经成为一个“行业*规则潜**”。不同意就无法发货，这一点被快递公司牢牢吃定。
不过，按照《禁寄物品指导目录及处理办法(试行)》规定，各类易燃烧性物品属于禁寄品，包括液体、气体和固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等。企业在收寄环节发现各类易燃易爆等危险物品，不予收寄;经转环节发现的，应停止转发;投递环节发现的，不予投递。
尽管酒精被列入禁寄品，但“白酒”并没有直接列入这个指导目录，退一步来说，就算白酒属于禁寄物品，那他们为什么还要接下这个单子?这就要说说易碎品“保价”问题了。
大多数消费者或许并不知道，自己为求安心所交纳的“保价费”其实都落进了快递员的腰包。不少快递公司旗下的分公司都是由个人承包的，这些分公司再按照街区承包给各个快递员，但快递员收取保价费后并不上交总公司，而是私自赚取。这成为许多快递员和分公司的重要收入来源。
由于易碎品的特殊性，快递公司一般不允许对易碎货物进行保价，但出于上述原因，多数邮寄贵重物品的消费者为求安心、或者不明就里也会额外交纳这笔费用。而快递公司就是睁一只眼闭一只眼，嘴上说着不行不行，拿钱却是很顺溜。
整个过程就像打赌，碎了你运气不好，没碎的话这个钱就白得了。
毫无疑问，这也成为快递行业另一个*规则潜**。
小九哥私下猜测，大概就是因为这些“私下操作”，快递总公司根本不会出面解决此类纠纷，而业务员也都是能拖就拖，很少有痛痛痛快按照保价金额赔偿的，所以易碎品就更不可能赔了。如果金额小，说不好快递员“恻隐心”一动会自掏腰包，数额太大的话，大不了跑路呗。
【政策】监管空白 无可奈何
据山西省邮政管理局相关负责人表示，目前国家还没有专门出台针对此现象的相关政策。快递属于商业行为，是按照商业合同执行的。
有律师表示，快递公司单方面制定“对易碎品不予赔付”的规定，是不合理的，按照相关法律，上述条款属于格式条款，也就是霸王条款，不存在法律效力，托运人有权要求按货物实际价值赔偿损失。
但快递公司一方也有对应：拒收易碎品不违反行业规定。快递方面表示，由于寄送物品中途会有多个中转站，每到一个中转站，包裹就要被装卸分拣，很难保证每个环节都不出问题，哪怕贴着易碎品标志的包裹也一样。而目前快递行业整体的实力还处于一个比较弱的状态，暂时还没有确保易碎品能安全送达而不损伤的能力，消费者和快递公司都有双向选择权。
找不到明确法律依据的庇护，你觉得自己还有别的选择吗?
【死局】解决*力暴**分拣是关键
之前有个名为《快递*力暴**分拣物品现场》的视频在网上疯传，相信许多人对此还记忆犹新，而如今，不论快递公司如何规范，“*力暴**分拣”都是为人诟病的一大顽疾。易碎品邮寄问题的种种根源也正是由此。
但这个问题，在当前看来，似乎还是个死局。
“*力暴**分拣”行为明显不对，但目前对于快递分拣方面怎么装、怎么搬等具体动作，还没有明确规定。相比而言，国外的UPS，对一个分拣员的规范就有上百个标准，怎样扫描文件、放置物品等都有严格要求。而像联邦快递这样的公司，在企业理念中就十分强调善待和保护快件，而这些都是国内企业所缺失的。
除了缺乏标准化操作规范，机械化程度过低也是导致“*力暴**分拣”的直接原因。目前，大部分快递公司的大部分网点以人工操作为主。比如春节前快递业务量激增，加上恶劣天气影响，不少快递公司出现“爆仓”现象。如果不通过扔的方式，可能根本来不及。
【小九说】
综上来看，似乎但凡因为法律监管空白和行业标准缺失的问题就无法解决，消费者虽然无辜，但快递公司看起来也不像有意的啊!
是不是突然感觉自己无能为力、无可奈何，就像是砧板上的一块肉呢?
小九哥突然想到一首诗，送给大家——
假如生活胡弄了你，
白吭气儿;
白咋呼;
白不得劲儿;
白嘟囔;
白哭丧个脸子。
你就搁那儿趴着，
也白起来，
一直往前骨涌。
像毛毛虫一样，
骨涌!
骨涌!
一直骨涌!
总有一天，
你会变成，
有翅膀的扑楞蛾子。
到时候一抖喽翅膀，
想咋飞就咋飞。
提醒想给亲友邮寄酒水的朋友们，千万做好保护措施呐!!!
（来源：九州糖酒网/小九哥 转载请注明出处）
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