
01:首先从员工思想和行为上进行转变
1、加油员转变自己的思想,提高自身认识。看清当前市场形式,从加油员转变到销售人员,要从销售人员到销售能手,销售能手到销售疯子。通过现场交心、树榜样、找差距等方式,拓展思维,做到只要有想法将向成功迈进一步,使员工养成想说、敢说、会说的工作习惯。
2、让员工从“要我销售”到“我要销售”进行转变(通过员工服务实例得到收益进行列举,教会员工会算账)
3、从等客户到主动寻找客户,学会善于观察,通过服务过程中寻找商机,把握销售契机。
02:差异化营销
通过客户数据分析,跟据客户不同需求,采取差异化营销(如土特产赠送或是*绑捆**试销售、针对季节特点提供免费饮品)增加进站人气。针对客户群体进行细分,采取精准营销(出租车群体分时点价格优惠;长途货运车价格+便民服务;私家旅游车,提供周边景区信息、代购门票、旅游功略等)。
03:开展好线上、线下营销活动
有效运用微信平台,建立不同微信群(重点商品、成品油、大客户)通过不同客户群采取不同程度的关注维护,时时做好客户跟进。加强“吸粉”激励员工大力发展“铁粉”,采取“病毒”式扩散的方式,增强市场占有率,达到点——线——面的发展,提升微信用券率。让全员主动走出去寻找客户,利用周边亲人、朋友、客户等人脉关系,做大便利店团购销售。
04:打造汽车生活驿站
从加油——加油+服务中心——汽车生活的驿站“巢穴”,进行转变。提高加油站综合服务水平,创新客户体验式消费。实现一站式购物,如生活必需品、日用品、部分奢侈品、当地特产、ETC充值、商品代购、电话充值、自动取款机、休息室(母婴服务区)等,提供道路信息、货源信息平台、汽服、洗衣、浴室、食宿等,提高服务区的整体定位,提升客户满意度,培养客户忠诚度,提升回头率及加满率。

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