“ 请到综合窗口2号办理业务，当前等待人数1人。”4月23日，市民罗女士的手机上收到了一条提示短信，正在附近办事的她马上返回文家街道便民服务中心，办理之前排号的业务。这条短信是文家街道综合便民服务中心发来的，中心于近日启用了“智慧政务”排队叫号系统，智慧政务让便民服务再升级。
“您好，请问办理什么业务？可以在智慧电子屏上取号等待。”当天，罗女士到文家街道便民服务中心办理社保业务，一进门，工作人员就热情地接待，引导她在取号机上刷取身份证取号等待，并留下手机号码。工作人员告诉罗女士，不用一直在大厅等着，一会儿收到短信后，在相应窗口办理即可；也可扫描排号单上的二维码查询窗口排队情况。
罗女士走出便民服务中心又来到街道其他科室咨询相关事宜，十余分钟后，手机上收到了排号短信，她马上返回便民服务中心“无缝”办理。罗女士说：“有短信提示，就不用一直在那守到，趁等待的时间办点其他事情，还不担心错过号了，方便。”
记者了解到，为进一步方便群众办事，前不久，街道综合便民服务中心正式启用“智慧政务”排队叫号系统，通过配套取号机和窗口显示等终端设备连接，让办事群众享受智慧政务服务。
街道工作人员介绍，办事群众只需通过身份证或社保卡在取号机进行取号后，叫号系统会自动向群众预留的手机号发送短信，根据短信提示到相应窗口办件即可。另外，排队等候的群众在休息区稍作等待的同时，可以通过扫描号码条上的二维码实时查询排号进度，避免出现群众在等候时出现排队拥挤情况。
文家街道便民服务中心相关负责人表示，将不断提升综合便民中心服务的信息化水平、数字化水平和办件能力，积极打造街道“智慧政务”便民服务体系，让群众享受到更加便捷和高效的服务。