在海珠医学观察隔离点
面对外籍友人因语言不通无法了解防疫知识
想吃家乡美食却又无法出门等问题
工作人员都想办法逐一化解
居委主任当起临时“代购小哥”
数日前，石岗社区居委会主任蔡丽霞收到了一项特殊的要求，有一位正在居家隔离的埃及人士提出要“三人小组”陪他一起到中山八路购物。对于这个不符合广州疫情防控关于居家隔离的相关规定的要求，在蔡丽霞仔细询问下，得知该位埃及人士饮食需要清真食品，而采购这些食品的商铺位于中山八路。
蔡丽霞和其他社区专职充当起了临时“代购小哥”，多次帮他到中山八路指定的门店购买鸡肉、牛肉、鸡蛋、饼干、水和水果等清真食品，解决该埃及人士的生活难题。
石岗社区居委会工作人员到中山八路为外籍人士代购清真食品
“在社区防控和服务时，我们既应该一视同仁严格遵守相关规定，也应该尊重外籍友人的文化差异和风俗习惯，力所能及的提供服务和保障。疫情防控不分种族和国籍，需要精准施策和精准服务，大家一起团结协作、携手应对，共同战胜疫情。” 蔡丽霞说。
语言不通学防疫有点难？
江海中心医生有妙招
赖德宝是江海街金丰社区的驻点医生，针对外国友人中英文都不太会，语言不通又没有现场翻译的情况，赖医生和中心预防保健科副科长黄海友商量后，决定用“微笑的眼神+肢体动作”这套全世界都通用的表达做健康宣教。
赖德宝、陆志勇给R先生送上慰问包
4月17日，赖医生和三人小组成员来到R先生家，先由金丰社区居委会送上温馨的慰问包，把体温计、口罩、防疫香包等物资送到R先生手上。
接着
现场健康宣教开始了
正确佩戴口罩，安全使用酒精、巴氏消毒液是个人防护必不可少的部分，赖医生先把这些知识通过微信语音发送给R先生的朋友，让电话那头的朋友充当翻译，R先生听懂后认真地望着赖医生的眼睛说“ok”。
这一方法果然奏效！每教一项防护措施，赖医生都等R先生听完翻译认真理解，彼此确认过眼神，当R先生说“ok”后再开始学习下一项……就这样，赖医生成功克服语言不通的困难，让R先生懂得了做好个人防护措施的重要性以及注意事项。
最后，R先生在赖医生指导下学习七步洗手法，赖医生一步步拆分动作耐心示范，R先生认真地把每个洗手动作做到位，学会后还高兴地举起拇指，给了三人小组工作人员一个大大的赞！
R先生学习七步洗手法
打通语言障碍 服务安心又暖心
4月5日，琶洲街社区卫生服务中心的朱伟恒和张新浩两位医生开展社区排查工作，来到了坦桑尼亚籍ABRAHAM先生的家中，为其进行核酸检测排查，检查结果为阴性。4月8日因防控政策的调整，ABRAHAM先生开始进行居家隔离，负责对ABRAHAM先生提供健康服务的龚俐医生说，当初还在担心他不能理解为什么检查结果阴性还需要进行居家隔离。
让龚医生在内的社区三人小组非常感动的是， ABRAHAM先生非常配合和支持隔离工作，还主动表示说：“为了自己和家人的身体负责，一定会严格遵守广州政府的规定。”
ABRAHAM先生担心自己的家人健康状况，希望能为其家属进行排查。经过健康管理小组的商议，15日，医生们上门为主动配合排查的ABRAHAM先生的家人进行核酸检测。得知家人检查结果也为阴性时，他非常开心，也真诚地对医生们的无私帮助表示衷心感谢。
为医学观察隔离点工作人员的
疫情防控不分种族和国籍
需要精准施策和精准服务
大家一起团结协作、携手应对
共同战“疫”！
编辑 | 田心君、林妹妹
责编 | 吴美美、晓东南
部分素材来源 | 微社区e家通江海微音 记者
温倩茵
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