百盛百货（以下简称百盛）是马来西亚连锁商场。2016年，它请来中国人最熟悉的马来西亚人——羽毛球明星、拿督李宗伟代言，李宗伟略显忧郁的大幅照片出现在了百盛里。当时，百盛处在亏损的状态，处境不容乐观。
其实，2012年百盛上海虹桥店关闭，仿佛就推倒了第一块多米诺骨牌，接下来每年都有几家百盛关店。2016年，百盛接连关闭了重庆大坪店、南昌恒茂梦时代广场店、重庆万象城店，合肥天鹅湖店也被传关闭……百盛2016年还卖掉了一家全资子公司，从而失去了北京太阳宫店。业内哗然，不少人以为百盛要整体退出内地，百盛紧急辟了谣。
还记得那是2006年，我有个家境优渥的朋友一到周末就说“去百盛”，而不说“去逛街”。现在我偶尔还去，百盛虽谈不上华丽，倒也舒适惬意。在马来西亚的百盛里，看到马来西亚的连锁餐厅食之秘，也许你将会心一笑。
百盛可不是一家没有故事的百货公司。老板名叫钟廷森，1943年生于新加坡，长于马来西亚。他的爷爷是中国人，出生于广东潮州，20世纪早期，钟家人离开中国，下南洋闯荡。钟家一开始做钢铁生意，三代都被称为“钢铁大王”。而今天，钟廷森已是马来西亚“丹斯里”（Tan Sri）——由马来西亚最高元首册封的一种荣耀头衔。“富三代”钟廷森早早便展现出惊人的商业天赋，20世纪80年代马来西亚经济低迷，他却大胆抄底，他当时的猎物就包括百货业务，后来他又将百货业务重组成为百盛。
今天，钟廷森拥有一个商业帝国，核心是马来西亚金狮集团，业务遍及钢铁、汽车、轮胎、房地产、造纸、百货等，旗下有多家上市公司，其中百盛同时在中国香港、新加坡和吉隆坡上市。
钟家和新加坡豪门、香格里拉酒店的主人郭鹤年家族有相似之处：业务范围广，从重工业到高端服务业，做了无数种生意；都是富豪榜的常客；钟廷森娶了一位香港明星太太，而郭家差点把邓丽君娶进门；都对内地进行了巨额投资。
行事低调的钟廷森有一些鸡汤语录：他感慨飞机上欧美企业高管都在忙着处理公务，而华人却在休息和娱乐；他说从父亲那里学会了勤奋、自信、一诺千金、对朋友有诚意；他还告诫年轻人要远离悲观、消极、喜欢记仇的那些人。
我曾接触过一些东南亚华商，他们抱怨的差不多是同一件事，说华人在马来西亚、印度尼西亚等国受到排挤，没有机会做轻松的公务员，只能辛苦赚钱，还要忍受各种贪腐和刁难。不知是否因为这些，钟廷森1992年就开始往内地跑，一年多时间里来回跑了几十趟，他做出判断：钟家最强大的钢铁生意在内地没有机会，而百货零售业却有诱人的潜力。
1994年，百盛在首都北京开出内地第一家店，习惯上被称为“中国外资百货第一店”。百盛来得太早，还留下了一些故事，比如，当时还是对外贸易经济合作部部长的*仪吴**去过北京百盛之后说，“没有一件衣服是低于100块的”，觉得百盛太贵。
百盛赶紧调整，然而没多久，百盛就成长为内地高端消费的代名词。那真是黄金岁月，改革开放已有十几年，人民尚不富裕，商业仍然稚嫩，但民间消费的动力也正是从那时候开始，沉稳又强劲地生长起来，不断加速……
我注意到一个有趣的现象，最先在内地高端零售领域抓住改革开放这个机遇的，并不是今天所向披靡、最会做奢侈品生意的香港商业地产大佬们。最早来内地的港商是罗康瑞，他是因为在香港生意受挫而北上的。很早出手的还有九龙仓，但他们在内地稍微试探了一下，并没有开足马力。也许那时香港本地仍然有钱可赚，也许是1997年香港回归让港商心态不安，总之，港商集体大规模北上，要比百盛晚一步。
钟廷森胆识过人，在内地没有丝毫犹豫，在长达十几年的时间里，他指挥着百盛以每年两三家的速度开店，毫不犹豫地开进二、三线甚至四线城市。在很多地方，百盛是精致、高端生活方式和人声鼎沸的代名词。因为受政策限制，百盛在内地的很多家店都是合资的。2005年，百盛在香港上市，随即展开对合资伙伴的收购，有野心，想独资，想赚更多钱，掌握自己的命运。
也恰在这一年，钟廷森把百盛交给了侄子钟荣俊，自己隐退了。上市后，百盛持续增长，每年都交出骄傲的财报。然而，百盛的辉煌在2013年戛然而止。2012年年报出炉，百盛的净利润竟暴跌超过两成。也正是在这一年，百盛被万达超过，交出“内地门店数最多的百货公司”的位置。众所周知，2012年中国政府强力反腐，高消费行业措手不及，集体受到惨重打击。
钟廷森在2013年重新出山掌管百盛，那时他已经近70岁了。百盛这艘巨轮似乎已经掉头向下，业绩还在不断下滑。复出后，钟廷森一有机会就对外说百盛的重振计划，比如将有特色的马来西亚餐饮品牌带到中国内地，大举强化百盛的体验性项目，对顾客进行电子化管理等。
而这些小打小闹根本无关痛痒，钟廷森最大的一个决定是“断臂止血”——把全国各地业绩不好的店关掉，把精力和资源投注在好店铺上，同时谨慎地开出新的购物中心。新开项目不但要避免以往的错误，还要有特色，走在潮流前沿。
这个策略似乎是对的。这几年LV就是这么做的，有些店铺一开始就选错了地方，时间证明再怎么调整也没用，于是关店，再开新的、好的。那些既有的旺铺，则要不惜成本扩大规模。
然而对百盛来说，这意味着接下来的几年，公司仍将表现出一片颓势：关店要损失金钱，还会造成“大规模撤退”的公众印象。
2016年下半年，钟廷森的商业帝国面临着前所未有的压力。他掌握的多家上市公司出现亏损。要知道，20世纪80年代，钟家生意的年增长率在30%以上。马来西亚网站有中文留言道：“很糟……他没有接班人能了解新的管理概念。”钟廷森的侄子钟荣俊一直在百盛做高管。我没有查到钟廷森子女的情况，只找到一张他们夫妇和三个女孩的合影。公开资料里，他们有个女儿名叫钟珊珊。
有趣的是，钟珊珊最近十几年的工作经历主要在家族企业，当中却有几年跑到香奈儿工作。是兴趣使然，还是有生意上更深的考虑？不得而知。总之从香奈儿“毕业”之后，钟珊珊再度回归家族企业。我注意到，直到今天，很多家百盛一楼都有香奈儿香水、化妆品的专柜。但这远远不够，和最近十几年疯狂发展的香港地产商比起来，百盛跟大品牌的关系还是太薄弱了。同在淮海路的新鸿基环贸iapm商场，一楼不仅有PRADA、GUCCI，还有积家（JAEGER-LECOULTRE）、宝格丽（BVLGARI）、宝曼兰朵（Pomellato），大牌化妆品都要被挤到地下一层。
人们批评百盛电商做得不好，商场面积小，没有大牌撑场，传统百货模式有问题……百盛正在不断把东南亚国家、日韩等东亚国家和中国港台地区的一些小而美的公司引进中国内地市场，让实体店更有吸引力——就看它接下来怎么调整了。
百盛，属于一个历史悠久的家族，有一个性格坚毅的老板，他回国创业时，凭借彻头彻尾的市场化思维方式和源自西方国家的经验，抓住了中国改革开放的机会。然而残酷的是，内地这块市场谁都想要且变化太快，不论是来自电商的冲击，还是与港商的竞争，都是非常难解决的问题。20世纪早期，华人在东南亚的市场经济制度下展现出惊人的商业才华，却似乎没有完全融入宗教盛行、属于马来人和印度人的本土圈子。投资内地是商业机会，是否也掺杂着落叶归根、故土难离的情感？钟廷森年近70岁重新出山，本已功成名就的他，面对的是严酷的挑战。不知钟家*四代第**谁会最终接过他的权杖，而他们对中国的情感，或许更淡薄一些吧。