因为工作的关系,我常常要到一些企业开展培训,发现一种非常普遍但又匪夷所思的现象:每次开会,领导在台上讲的热血沸腾唾沫星子乱飞,但台下的观众都像泄了气的皮球一样要么睡觉,要么玩手机,要么出去上厕所不回来。是领导传递的信息不重要吗,非也,是员工自由散漫了吗,非也,大部分情况是我们的领导者不善于讲故事,通篇都是以同样的声音,同样的语速,坐在同样的位置,讲同样干巴巴的大道理。你能不打瞌睡才真是个人才。
我的课几乎从来没有人睡觉,甚至我每次讲课前都喜欢“故弄玄虚”:我上课有一个习惯,只要能在我课堂上睡得着的,有奖。不过到现在为止,还没有人领到奖品。为何?因为这么多年来我一直秉承的理念就:多讲生动的故事案例,少讲枯燥无味的大道理。
说起故事,今天先和大家分享4个故事:
第一个故事 人类故事
提醒下各位吃瓜群众请提前备好小板凳,备好瓜子水果矿泉水,因为我得从一百万年前和你唠起。
你知道我们人类的祖先智人怎么战胜强大的尼安德特人的吗?
答案就是讲故事。
《人类简史》的作者尤瓦尔·赫拉利坦陈:智人能战胜其他强大的人种,就是因为讲故事的能力;人类跃居食物链顶端的原因是因为合作;可以合作的原因是因为人类的语言有“虚构故事”的功能。
话说尼人长得高大威猛,身长八尺,容貌甚伟,甚至大脑容量都比现在人类大,听起来好像个个都是长腿欧巴高富帅,有人说,家穷人丑一米四九的矮矬穷智人怎么可能打败这么强大的敌人赢取白富美呢?就像一米五的武大郎要是干得过一米八的西门大官人的话,潘金莲大抵也是不敢出轨了。
又有人说了,论单挑智人压根打不过尼人的。但问题是咱们智人可是从来不玩单挑的,人家团体作战。你可能又会说,智人会团体,难道尼人就不会吗?答案是真不会。
至于原因,我得从一百万年前说起,话说一百万年前,智人无意中发现自己居然可以控制火,如果我告诉你因为火的发明,从此人类文明产生了,你肯定觉得不可思议。
智人可以控制火这一神奇的东西后,可以吃上熟食,健康状况极大改善,营养吸收也更加丰富,大脑发育开始加快。这大脑一发育,智人也就越来越聪明,拥有了超凡的创造力和想象力。有了想象力,故事不就诞生了,故事诞生,人类文明也随之出现。看这推理,数学不考个90分以上,压根推不出来。
从另一方面说,100万年前,是没有文明的,老弱病残一律杀掉或吃掉,有火之后,大家围在一起干什么呢?有的人说烧烤啊,人家智人哪有这么fashion,不过,他们夜生活也的确开始丰富了,虽然没有酒,但是故事可以有啊。谁有故事?老人啊,所以老弱病残得以残留下来,当杀戮停止,故事流行,文明也就产生了。
火的产生促使人类的语言和故事出现,促进了智人之间的合作交流,由此产生了智人共同的,虚构的想象,故事可以让人相信虚构的东西,可以把人团结在一起,形成团队,这也容易理解,《人类简史》尤瓦尔·赫拉利曾提出了一个观点:任何人类的大规模合作,都来源于集体对某种虚构想象的共同认可。有人说,那尼人就不会讲故事吗,还真的不会。美国布朗大学的菲利普·利伯曼和耶鲁大学的埃德蒙·克里林认为:尼人低级的语言能力是其灭绝的原因。语言低级,不会讲故事,导致他们没办法用故事凝聚虚构的意识,就没有形成团结。各干各的,当团结的智人杀过来的时候,看似强大的尼人一个个等着被团灭,变成了人类文明的垫脚石,化作历史的尘埃。
看吧,没有故事也就没有今天的人类文明。
第二个故事 历史与演员的故事
《人类简史》作者尤瓦尔·赫拉利说:只有故事才能维持超过150人的社会单位运行,不管是宗教故事、民族主义还是公司愿景,都是故事。
回顾历史,我们会发现,也几乎全是故事。有的人说:历史都是成功者书写的故事,要是卫青霍去病还在世,一定会在渣浪上发帖质问:“为什么李广的传记精彩得像演义小说,而老子的传记像报流水账?”说不定还能上个热搜啥的;还有人说:胜利者书写历史,失败者书写日记。这话听起来,方方女士的音容相貌就浮现在我眼前。
而那些打着口号起义*反造**的民间领袖,几乎都会编造一段虚无缥缈的传奇故事用作自己起义的理由,也难怪,如果只会光喊口号,那就是传销组织了。
比如,第一次农民起义,陈胜吴广让狐狸半夜叫“张楚兴,陈胜王”搞得民众疑神疑鬼,大家居然还信了吴广的鬼话,揭竿而起就这么来了。比如,东汉末年,张角黄巾起义,事先埋了块破石头,并写了几行字:“苍天已死,黄天当立,岁在甲子,天下大吉”。这要是在改革开放的今天,估计和公家车上易拉罐中奖的鬼把戏差不多吧。
即使是刘邦同志,也有着真龙天子的传说。
据说刘邦还在娘胎中时,他的母亲有一天在湖边不小心睡着了,梦中梦到了神。这时候天色大变,刘邦的父亲四处寻找。却发现刘邦的母亲身上附着一条神龙,不久后刘邦便诞生了。
这令我想起我老婆怀孕的时候,我梦见了一只黑色的狗,我也不敢给老婆说,怕被骂,所以骗她说梦到了一只黑色的大熊,我老婆大呼:这莫非就是传说中的梦熊之喜啊。结果果真是个儿子。其实,我只是不想让人家知道我家的孩子是个真狗天子。
法国心理学家勒庞指出,影响民众想象力的,并不是事实本身,而是它们发生和引起注意的方式。掌握了影响群众想象力的艺术,也就掌握了统治的艺术。换言之,事实不重要,重要的是会讲引人入胜、别出心裁的故事。
每逢有热剧播出,饰演反派的演员都会被口诛笔伐(所以我觉得当反派演员是最难的,演得不好被导演喷死,演得好被观众喷死,横竖都是死,还不如想开点,买A股)。遥想当年还珠格格中的容嬷嬷,多少人的童年噩梦。话说,人家李启明老奶奶去菜市场买菜都没人愿意卖给她,甚至还有人冲她扔鸡蛋。同样,《别和陌生人说话》的冯远征也很尴尬,因为演得过于逼真,被粉丝扎胎那是常事。
细细一想:为什么大众明知这只是虚构的剧情故事,却依然会被触动,甚至将这种建立在虚假之上的情感上升到演员本身?比如《陈情令》的肖战,但凡我问他是谁的时候,夫人总是给我一个惊悚的白眼,我只要胆敢讽刺他是个娘炮,坟头草估计都几米高了。
好了,不说了,我当初就是这么死的。
不过,不管你们打不打我,我都要说:多少人爱上的其实是一个虚拟剧情建构起来的人设,你了解真实的肖战吗,你了解真实的鹿晗吗,真实的角色说不定是毁你三观的,比如某小破球的当红炸子鸡男猪脚,电影里衣冠楚楚一身正气,私下里约P不说,还喜欢SM,喜欢别人叫他爸爸。
从当初的历史到如今的演员,不恰好都在说明,我们无时不刻不在受着故事的影响吗?
第三个故事 品牌故事
乔布斯用故事缔造苹果的伟大、罗永浩用故事打造情怀、褚时健用故事创造褚橙、而马云用故事成就阿里巴巴。所以哥本哈根未来研究学院院长洛夫・杰森说“创造以及诉说故事的能力,是21世纪企业必须拥有的最重要的技能”。
一般的橙子2块一斤,褚橙多少钱,近20块。褚橙真的这么好吃吗?是水分多还是糖分高?当然都不是,多出的近十倍的差价都是你为他的故事买的单。
Christian Salmon在其Storytelling一书中讲到,如今全世界做市场营销的人都知道,最重要的是什么?不是要卖品牌,而是要卖一个故事。人们买东西并不是买一个产品,买这个产品所表现出来的故事,他们买的也不是一个品牌,买的是这个品牌所代表和象征的意义和故事。
耐克的发家起源于创始人利用信息差给鬼冢虎编的一个故事;
而最近闹得沸沸扬扬的国货之光的瑞幸,也是因为给老美编了一个中国人爱喝咖啡的故事,结果精明的华尔街资本都被套牢了。
最年头,骗人也好,说服人也罢,都得会讲故事。
勒庞在《乌合之众》说:无论是宗教,历史、价值观还是你个人的信念其实都是虚构的。
上至我们的宗教,我们信仰,哪一个不是虚构的故事?上帝的故事让你相信上帝,中国的各种神仙鬼怪,让我们养成了供奉祖先或者扫墓烧纸钱的习惯。
下到我们热爱的各种各样的收藏,不论是名家大作还是个人有特殊意义的物件,你真的在乎它值多少钱吗?你在乎的是它所代表的意义和它背后的故事。
第四个故事 亲子故事
我曾经问一些家长,你们家小孩不听话,你们都是怎么处理的,他们说:一个字,打,我说那还有没有其他更有效的解决办法啊,他们说:再打。于是乎,周一三五爸爸打,周二四六妈妈打,周日一起混合双打,打得是否小朋友满脑子都是问号。不知大家是否有想过,小朋友不听话,一方面是天性因素,另一方面也有家长的教育问题,比如你是否总试图给你家小孩讲大道理?有几个小孩听得进去生硬的大道理?但大概没有小孩听不懂故事吧。
有的家长说:我们家臭小子不爱听故事,请注意,没有不喜欢听故事的小孩,只有不会讲故事的家长。要知道一个智慧的爸爸妈妈一定是讲故事的高手。他们不仅能够照着绘本读故事,更能根据孩子的情况编写出鲜活的符合情境的故事。
比如我几乎从不照本宣科的讲故事。比起大道理来,我更尝试用故事教育我们家小孩。他的语言发育得非常快。当别人家的孩子不会说话时,我们家已经咿呀学语了;当别人家孩子刚会说话时,我们家已经会唱歌了;当别人家小孩会唱歌时,我们家孩子已经会给他妈妈讲睡前故事了,是的你没听错。
记得小孩二岁三个月的时候,有一天睡前,他妈妈照例给他讲睡前故事,然而我儿子却主动给妈妈讲起了一个毛毛虫变蝴蝶最后打败喷火恐龙的故事。故事有曲折,有画面,有矛盾,有细节,吓得他妈妈一惊一乍的,专程跑过来问我,是不是给他讲过这个故事。我呵呵一笑:用得着吗,要知道,孔老夫子曰过:龙生龙,凤生凤,冠军的儿子会打洞啊。演讲冠军的儿子会讲个故事有啥吃惊的。
凡事得分成两面看:好处是他妈妈再也不用暴躁如雷,得心肌梗塞的几率也大大减少;坏处也是有的,比如现在妈妈哄儿子睡觉,都是先被儿子的故事哄睡着的。
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好了,四段故事已经说完了,我想说的是:
30年前,只有喜欢口述历史的人和孩子才喜欢讲故事。而现在,“讲故事”成为了一项综合情商,教育,娱乐,神经系统科学的沟通策略,用途也扩展到法律,营销,组织发展,领导力,医疗卫生……
当你和孩子相处的时候要讲故事,当你和同事打交道时要讲故事,当你对外推销产品说服客户时,还是要讲故事,你突然发现这个世界变了,变成了人人都要会讲故事,人人都要讲好故事的时代,如果还在那里一本正经讲大道理,似乎与时代格格不入了。
故事太重要,而很多人讲故事的水平比较平庸,讲故事很难学吗?答案当然是否定的,找对了方法就变得异常简单。
我结合自己十几年的讲故事经验以及13次获得国际演讲比赛冠军的经验,和大家分享讲故事的8个秘诀,光只看目录,你就知道是精心设计的产物,绝非粗制乱造。

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导师介绍
吴军老师
世界500强企业演讲教练
TEDx演讲教练
中国内训师大赛特约评委
武汉大学、上海交大总裁班特约讲师
天津大学硕士研究生
人社部国家注册咨询师、国家高级企业培训师
AACTP注册培训师/ACI注册国际职业培训师
■《结构性思维》《DISC沟通技术》《全脑表达》认证讲师
■7年公众演讲实战经验+10年大型企业主持经验
■连续3年获13次国家级/省/市演讲比赛冠亚军
■国际演讲会(Toastmasters)中国大区演讲亚军
■原化工部第四设计院团委书记/项目经理/高级工程师
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