今天又来到了一年一度的315国际消费者权益日，每年的今天都是官方带着我们维权打假的日子，很多生活中每天都能接触到的品牌在不经意间上榜，给我们消费者甄别假货和*局骗**提供很多经验，甚至有些奇奇怪怪的奇葩*局骗**出现，成为网络上人人调侃的笑料。
从今年放出的315关键词来看，过去的一年里消费者们主要关注的两个问题是霸王条款和网络消费。霸王条款我们都不陌生了，很多“活动最终解释权归主办方所有”、“赠品不实行三包”、“先签收后验货”、“不可抗力因素造成的额外费用由消费者承担”等表述，其实都属于霸王条款了。
面对这些霸王条款，消费者应该首先与商家沟通，指出霸王条款的不合规，最好能够与商家达成合意。如果商家拒不承认霸王条款，也不愿意做出更改，就可以向当地的消费者协会投诉，消协会出面调解。如果消费者已经受到了利益损害，那么可以向工商行政部门举报投诉，或者依据法律提起诉讼，如果情况经过查证属实，就可以让商家获得处罚，消费者也获得应有的赔偿。
网络消费则是有更多形式的问题出现：“网购遇到假货怎么退换和获得赔偿”、“网络消费付款不发货属于违约吗”、“微信购物交易保障材料不足怎么维权”，都是消费者经常遇到的网购问题。今天我们就趁着315这个日子，给大家揭秘一下电商直播带货的乱象，希望大家能够引起警惕，保护好自己的权益。
根据内部人员的透露，直播平台会出现大量刷单的现象，而平台为了吸引商家入驻和消费者购买，通常对于刷单是睁一只眼闭一只眼的，这就有可能出现两方面纠纷，一是主播和平台之间，二是消费者和商家之间。主播花了大价钱买了平台的推广位、宣传资源，平台宣称能够带来多少的流量和点击率，而实际上直播的时候流量缩水很严重。
主播直播的时候专注于卖货，复盘的时候就会发现数据水分很大，表面GMV和实际成单率一对比，有50%-70%的单子都被退掉了。而直播已经结束，主播再找到平台想要讨个说法也很难补偿损失，毕竟表面数据达到了，平台很有可能扯皮推诿死不认账，主播只能吃哑巴亏。
到了消费者这里，看直播中主播展示的商品质量和功能都不错，但是自己收到的快递质量明显跟不上，商家一句“以实物为准”就能让消费者有苦难言。还有一些消费者是通过微信上的代购购买商品的，通常这种途径维权会受到层层阻碍，比如转账的时候并没有明确表示是货款，对如何退换货、是否实行三包等售后服务政策也没有明确的约定，就很难说卖家和买家之间究竟是否达成协议。
希望大家享受网购的便利的同时，也要擦亮眼睛，仔细甄别商家是否可靠，商品有无问题。