在国内商业地产行业中，本土高品质场是极为特殊的存在：它们凭借先发优势，以单项目之力吸纳诸多国际一线奢侈品牌，成为影响城市商业格局的重要力量。
青岛海信广场、郑州丹尼斯大卫城、南京德基广场、杭州大厦、重庆星光68广场以及厦门磐基中心，莫不如此。
2022年5月我造访厦门，在第二站厦门磐基中心看场过程中，发现这座已运营14年的福建首个高品质场在多个维度拥有着城市级优势：
首先，从区位来看，厦门磐基中心位于厦门本岛几何中心，周边2公里以高端成熟小区 （房价为厦门均价1.5倍） 为主，且与地铁1号线「莲花路口」地下 （B1层直通） 及地上连通，到达性极佳；
其次，从空间形态来看，项目拥有近1万方休闲氛围极佳的下沉广场及花园廊桥；
而从综合性来看，它与Hilton希尔顿酒店在LG以及L5屋顶花园无缝衔接，可顺畅导入高质素商旅客群......
距离此次造访不久，厦门磐基中心发布消息宣布由华润万象生活全面接手项目运营。
时隔一年，正值华润万象生活接手厦门磐基中心轻资产运营近1年之际，我再次造访这座项目，希望能够为业内深入了解华润万象生活轻资产运营方式以及厦门商业市场的提供一扇窗口。
疫后首个五一档客流大涨
华润万象生活接手一年后重回焦点
刚过去的五一档被部分媒体称为 「史上最火五一」 ，公众积累了三年的出游热情在疫后首个五一小长假得到集中释放，形成了巨大的消费热潮：
据文化和旅游部数据，五一假期国内旅游出游合计2.74亿人次，同比增长70.83%，按可比口径恢复至2019年同期的119.09%；实现国内旅游收入1,480.56亿元，按可比口径恢复至2019年同期的100.66%。
其中，被誉为「海上花园」的厦门在五一前已位居各大平台旅游目的地搜索总量的第四位 （据央视新闻消息） ，五一假期更是累计接待游客331.77万人次，实现了同比高增长 （据厦门市文化和旅游局5月3日提供的统计数据） 。
在CCTV-13/人民网/厦门日报等各大媒体对厦门旅游复苏的报道中， 厦门磐基中心成为了焦点 ——
五一小长假期间厦门磐基中心举办了「酵醒夏夜生活节」，邀请了55家新锐咖啡/烘焙品牌，引发了打卡效应，客流同比大幅增长，线上话题阅读量更是超40万次 （仅小红书阅读量便高达25万次） ，成为刷屏级事件。
实际上，在「酵醒夏夜生活节」之前，厦门磐基中心已高频出现在厦门本地朋友的朋友圈，其中我见到的最多的感叹是： 「磐基中心变得和以前不一样了」 。
就我的现场观察而言，这座即将年满15岁的「老场」在华润万象生活轻资产运营下，与一年前相比已呈现出令人惊喜的新面貌：
下沉广场 的品牌更丰富、场景更舒适了，越来越多人白天在这里约朋友/合作伙伴聊事情或者临时办公，晚上在此小酌一杯，同时也有更多周边居民在这里散步/遛娃儿；
场内 增添了不少新品牌 （品牌调整比例高达30%） ，分区更加清晰、合理，项目变得「更好买了」；
以及，顾客可以在这里使用「一点万象」 会员系统 集万象星、享受权益，甚至还打通了厦门华尔道夫酒店及厦门磐基希尔顿酒店 （由业主集团运营）的会员权益......
放在专业角度来看，对于厦门磐基中心这样一座底蕴深厚的项目，华润万象生活接手后并没有简单粗暴地「推倒重来」以追求短期效果，而是极为可贵地展现了对项目既有条件的充分理解、追求最小代价实现更新，以及长期主义精神——
通过品牌更新、空间运营、会员系统接入等一系列调整，在项目原有优势基础上导入优质内容，以较低的时间和金钱成本激发了项目活力，在短时间内赢得了城市新中产以及高质素商旅客群的青睐。
在持续经营中完成交接
厦门磐基中心挑战机遇并存
轻资产运营是近年来商业地产行业的热门趋势，在一线商业地产运营商管理能力日臻成熟，以及国内尚存在大量未充分激活的商业的当下，轻资产运营成为了一场委托方及被委托方的「双向奔赴」。
对委托方来说，外部运营团队的引入可激活、更新存量商业，实现资产价值提升；对被委托方来说，可通过管理能力输出这一较「轻」形式，实现更大范围的布局，以及品牌影响力的提升。
不过，轻资产运营虽然是大势所趋，但在实际落地执行过程中，依然要面对不少普遍性的问题，比如 硬件层面 的建筑空间与当下消费场景匹配度较低、影响品牌调整的时效性 （物业条件限制品牌引入） ，城市交通接驳情况落后，动线不合理等；
软件层面 的新的定位是否清晰，运营团队的适应、融合问题，原有品牌组合无法满足目标客户消费需求，以及会员体系不完善等问题。
就现状而言，目前轻资产运营方式大致分为两种，一种是封装停业、从空间到品牌全面更新，另一种是在持续经营中以渐进形式完成运营交接。
厦门磐基中心轻资产运营属于后者，在过去近一年时间中，运营团队采取了一系列颇具章法、成效显著的措施，大致可总结为 「稳、破、建」 三大维度——
1）稳：首先要稳住趋势
厦门磐基中心的优势集中于国际品牌、高化、珠宝腕表以及男女装业态，华润万象生活接手后 将重点品牌的续约及良性经营作为重中之重 ，取得了阶段性成果；
*厦门磐基中心的优势品牌包括：Tory Burch厦门独家女装正柜店，MCM福建独家皮具店，Vivienne Westwood厦门独家，BALLY福建独家皮具店，PORTS厦门独家，以及DIOR、LA MER、Sulwhasoo等美妆，CARTIER、PANERAI、IWC、Jaeger-LeCoultre、Ulysse Nardin等腕表品牌。
协助品牌落地大型活动释放声量、以店内走秀/会员沙龙等私域活动为品牌导入优质新老客户、局部结构优化以提升可到达性和区域氛围等多项措施有效助力品牌经营，多数品牌在全国/代理商体系内业绩排名提升明显。
2）破：打造全新记忆点
稳定基本盘、推进场内业态优化调整的同时，运营团队 以下沉花园广场为突破点 ，通过提升项目的亮点、氛围、温度建立鲜明记忆点，持续导入年轻流量；
活动层面 ，运营团队立足花园广场建筑特点开展 空间运营 ，通过GARDEN MARKET/粉红沙漠/剧本杀/走秀等一系列活动的举办，成功激发了下沉花园广场的场景力，吸引了时尚年轻客群的关注， 今年客流大幅提升 ；
与此同时，还将露营烤肉、围炉煮茶等时下热门场景引入下沉广场，为消费者提供更加丰富的常态化内容体验；
品牌层面 ，引入了Juicy Supply等厦门本地兼具品质及流量的轻餐，同仁四季椰子鸡福建首店等高能级首店，强化下沉花园广场的社交氛围；
与之呼应的是，L1退台区域的改造也在进行，将引入新中式茶饮品牌BASAO，形成贯穿LG-L1两层的纵向休闲广场。
*BASAO香港第二家门店｜图据网络
3）建：接入华润万象生活管理体系及会员体系
2023年1月，厦门磐基中心正式接入华润万象生活会员体系，通过运营团队的系统化运营，「一点万象」会员系统的数字化赋能，以及与业主集团旗下厦门华尔道夫酒店、厦门磐基希尔顿酒店的特色会员服务打通，实现了会员规模的大幅提升；
今年以来，厦门磐基中心会员规模同比增长35%，会员消费人数同比提升124%，且有相当比例的「沉睡会员」被激活；
尤为令人惊喜的是，厦门万象城与厦门磐基中心的会员互通、互动，两大项目通过差异化的产品，共同服务厦门高端客群。
据了解，未来运营团队还将进一步深化业态结构调整，加强现有优势细分；同时发力餐饮板块，提升优质餐饮比例，锁定周边高端居住客群以及远端商务客群，打造「客流发动机」。
在我看来，华润万象生活在厦门磐基中心这一轻资产运营案例中，展现了对城市和商业的深刻理解，通过「四两拨千斤」的结构性调整，使得厦门磐基中心呈现出与城市气质高度契合的「高品质生活方式」的气场。
在华润万象生活的轻资产运营下，这座陪伴了厦门人近15年的高品质场，在新的时代与这座城市产生了更深的连接。
在轻资产运营赛道
华润万象生活瞄准品质生活迭代
国内商业地产领头羊华润万象生活于2020年12月上市后，正式开启了轻资产运营的规模扩张，在2年多的实践中，形成了从项目的差异化、针对性定位入手的系统化服务能力。
在厦门磐基中心的接管过程中，运营团队以「品质生活迭代」为定位，一方面是基于华润万象生活的底层基因和系统化能力 （无论是万象城还是万象汇，都切中了「品质生活方式」的需求） ，另一方面也回应了厦门城市新中产快速成长背景下日益高涨的品质生活需求——
在目前的厦门商业市场上，厦门万象城牢牢占据重奢消费市场头把交椅位置，厦门SM广场是大众消费的选择，而两者之间尚存在「品质生活方式」的市场空白；
华润万象生活接手厦门磐基中心轻资产运营后，从项目现有条件以及市场格局出发，夯实「高品质生活场」的定位，并开展前文提及的一系列运营动作，与厦门万象城形成优势互补，共同服务厦门高端市场。
在厦门磐基中心的轻资产运营案例中，既有「老场」跨越周期、以全新面貌继续前进的动人故事，也有厦门商业格局的进一步完善、厦门磐基中心与厦门万象城两代高品质场的联动，同时这也是目前行业趋势的典型和缩影。
而随着厦门磐基中心为代表的底蕴深厚的高品质场被纳入轻资产运营，华润万象生活将进一步拓展、丰富其商业版图。
厦门磐基中心的故事刚刚开始，相信后续随着运营团队的结构性调整进一步深入，这座寄托了无数厦门人美好记忆的项目会给到市场和行业更多的惊喜。
