我们从一个问题开始。
Q：如果因粗心、时间紧，办理取票或乘车前找不到身份证不知怎么办？
A：请看图
Q：哪些情况下不能发售学生票？
A：这些情况：
1、学校所在地有学生父或母其中一方时。
2、学生因休学、转学、退学、复学时。
3、学生往返于学校与实习地时。
4、学生证未按时办理学校注册。
5、学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章。
6、没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或与学生证记载不一致的。
Q：怎么购买儿童票？
A：如果孩子身高在1.2米至1.5米，在买票和验票的时候，可以使用同行成人身份证办理，购买儿童半价车票。
如果您的孩子在16岁以下，但身高高于1.5米，且没有办理身份证，可以使用孩子的户口本、护照等证件购买全价车票、乘车。
如果没带证件，家长可带上孩子在火车站的公安制证窗口为其办理临时身份证明来购票乘车哦。
Q：电话订票也有注意事项吗？
A：当然，电话订票取票时间切莫错过！
当日12：00前预订车票须在次日12:00前取票，当日12:00后预订车票须在次日24:00前取票。
取票时凭乘车人证件的原件或复印件、语音提供的订单号，到全国任意车站窗口或代售点换取已订车票。
Q：12306网站注册后，密码忘记、用户名忘记，无法正常无法登录，肿木办、肿木办。。。
A：不要着急，可以通过以下方式找回：
方式一：打开12306.cn网站用户登录页面，点击登录按钮右侧的“忘记用户名/密码？”，根据注册时所使用的电子邮箱找回用户名及重置登录密码。
方式二：您可打开12306.cn网站用户登录页面，点击登录按钮右侧的“忘记用户名/密码？”，根据注册时所使用的验证手机重置登录密码。
如前两种方式都无法找回密码，非常遗憾，那就只有最后的方式三：如忘记相关注册信息，请本人持身份证原件到就近的办理客运业务的车站身份信息核验窗口办理注销。注销后重新注册。
Q：票订了，怎么知道自己的位置是靠窗还是靠过道？
A：看图。
Q：退票费怎么破？
A：票面乘车站开车时间前15天（不含）以上不收取退票费，48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的 按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
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