朋友有台27寸的苹果电脑一体机,用了4年出现问题,进不了系统,经过专营店“确诊”,硬盘损坏,几百G的电脑资料,当地专营店无法恢复。今天一早朋友打电话邀我一起陪他去修电脑,去电子一条街电脑大市场看看,走进大楼,摊位密集,人来人往,各种电子设备、二手电脑琳琅满目应有尽有。我们来到一位朋友认识数年的中年朱老板摊位,初见这个穿着不太整洁的朱老板,熟练的递上一根精品“南京”烟,笑眯眯的说:人帮你找好了,专修苹果电脑。 我多看了一下他背后的小摊位,和其他卖二手电脑、维修电脑的商户一样,一个字“乱”。也许搞技术的都这样吧。原来朋友认识多年的老板,自己并不会修电脑,而是把我们带到了另外一个更小, 更乱,破旧的摊位,修电脑的老板很年轻,打开我们带来的电脑,一番捣鼓,回复我们,以前没修过这种型号,但是能修,拆个机器换个硬盘维保一下,一口价1500元。朋友看看他那看起来貌似98成新,原价值1万多块的宝贝马上就要再这里做“手术”了,于是偷偷拿出手机在某平台上又咨询了当地的其他家,300元搞定,貌似价格更优惠更专业。看我们稍显犹豫,神不知鬼不觉地朱老板现身了,还是笑眯眯的过来打原场:都是老朋友了,优惠点,果然给了个面子价1400元,修电脑的小老板说话也很直接,再低就修不了。朱老板也说,市场里的价都大差不差,都是这个行情。我们提着电脑回到了朱老板摊位,打算照顾一下老熟人朱老板的生意,买个新硬盘吧,900块,带上新硬盘打算去其他家装装看,不想麻烦朱老板了。
刚下到一楼,我们被一个柜台上摆满了二手电脑的柜台吸引了,老板是一个光头小胖子,我们驻足看看了一台二手苹果电脑,并询价,光头小老板,很诚恳的报了一个价,价格出乎我们的意料的低。我们便攀谈起来,光头小老板话不多,也不刻意促销,上来就告诉我手里这台电脑,表面看不出问题,但是用一段时间会出现屏幕跳色,所以便宜,你要能接受你就买。再问另一台品相不错的机器,光头小老板直接告知机器翻新过,也拆过,质量他自己测过,没问题,能接受你就买。我掏出手机在“某鱼“二手交易平台一搜,同等型号同等品质他这里确实非常便宜。我想在大多数人眼里,在这种非品牌的电脑大市场里淘货,大家估计跟我们一样,都有一个刻板印象,大市场里的“水”一定很深。我们初次感觉这个老板人还行,其实我们是来修电脑的,并不打算卖,我们便故意调侃了一下老板,我们手里这台大家伙,如果给你收你准备出多少收?大家肯定都有这样的感觉,贩子不论收电脑、收车肯定是往死里砍,所以社会才会出现那句广告台词:上“某某二手网”不让中间商赚差价。而这个光头小老板拿着我们的电脑仔细观察了一下,很久才给出一句:5500元,我收坏的,不要你修了,把原来的硬盘拆给你,你拿去恢复数据。其实朋友早就在二手平台上看过行情,完美状态二手该型号机7000元,也是有价无市。没想到这个光头小老板给出了一个心动的价,非常符合朋友的心理价,朋友也是爽快人,成交。
成交后应该说心情非常开心,今天任务顺利完成,我们正准备离开,发现老板柜台上有一台没有开封的全新“外星人”电脑,看老板人不错,问问情况,原来也是回收来的,全新机,还有联保。朋友问了价,老板开价9000元,朋友还价8500元,光头小老板没说什么,成交。心情好,朋友看看配置非常不错,看老板人也爽快,索性一步到位,更换更大容量固态硬盘,更换32G内存,都在他这里弄。问光头老板能不能换,光头老板说,可以换,并强调他是只是卖旧电脑为主,他会帮我们去同行拿新零件,给我们都是批发价,他不赚钱。我们也是心情好,不在乎了。结果他拿来了硬盘价格是660元,跟之前在朱老板那拿的硬盘一样,熟人朱老板却收900元。似乎我们更相信这位光头老板说的话是真的了。感觉这个光头老板比较靠谱,可信,最关键是在他这买东西感觉很舒服,一点不压抑,于是本来买电脑欲望不强的我干脆也选了一部品质不错的笔记本电脑,其他我们也不多问了,反正价格也不贵,光头老板一再强调有问题随时拿来换,就凭这句话,更加让我们觉得质量好坏其实这都不重要了,关键是一个上午在这里搞搞电子产品,互加微信,非常开心,感觉多了一个非常有价值的朋友一样。我们在他摊位前忙活了半天,我们也能感受到左右的商户同行都投来羡慕的眼光,光头老板一会功夫做了我们3笔业务。熟络以后光头老板告诉我们他还做二手汽车交易,碰巧的是朋友手上有台车想出手,于是又约定找个时间帮我们评估一下,帮我们卖个好价格,这些还真是没想到。

我们刚出门一会,朋友的熟人朱老板打来电话,玩笑中带有质问的语气说道:阿,你们太够意思了,卖了电脑,还买了两台。你们卖电脑,怎么不跟我说,我也收电脑啊,新电脑也有、二手的也有。你们白白给人家赚了两道钱,那家伙赚了你们加起来3000多。你的旧电脑给我回收我,我至少给你6500元,你们也太不够意思了。”毕竟在一个市场里,大家信息都流通很快。
在回去的车上,我问我的朋友,你跟朱老板那么熟,认识十几年了,为什么到一个认识不到20分钟人那里卖东西,买东西。朋友思考了一会回答我:这么多年了,虽然我一直照顾他生意,也很熟,但是我总有一种不相信他的“感觉”,而这种感觉让我总是说不出来的距离感。我们都在想朱老板虽然这样说,我们却没有一点后悔之意,反而有点质疑,真的卖给朱老板,真能出那个价吗!
回想我们这几十年来,身边不论是亲人、同学、朋友总有一些人,总会让你感觉有距离感或者说走不进心里的那种感觉。相处的时候总是不能真实自我的去跟他们去交流沟通,明明很熟了,却还是要很配合的去演我,才能相处,这样相处有时候感觉很累。而有一些人却让你很舒服,不需要演太多,沟通起来也很轻松。我把这种人特质概括,大概的感觉是:真心实意、透明沟通、单纯、直接、可信。
我们回过头来谈谈那个光头小老板,我们先不论他的动机,我们愿意跟他沟通做生意:1.第一是信任,他回收我们的电脑,首先是选择相信我们单方面所说的,电脑就一种问题,在还没深度检测的时候,就付款拆机。他是首先选择信任别人,这是一个非常优秀的品质,短期看这种人有可能吃亏,但是从长远来看,这种人得到善的回报是多的,信任别人就容易去尝试,就等于多给了自己一个机会。2.第二是比较靠谱,说话做事很坦诚,有问题就直接告知,在讨价还价时,情绪一直保持稳定,让人感觉稳重踏实。一个人能长期保持靠谱,真的是不容易的,尤其是在利益面前。3.第三是厚道,这个光头老板给我们一个最大的感受是,不太斤斤计较,能够用同理心,站在客户的角度为人考虑问题,而不是鼓动你去盲目的买一堆没用的东西回家。从适用的角度帮你去分析,不论我们当时的动机是多么的功利,他还是愿意去沟通,说明他还是很尊重人的。4.最后就是公平合理,他开的价格都能经得起我们去验证和对比,他获得的正常利润,至少我们认为起码是公平合理的。就会让我们感觉这个人有良好的道德内化,起码我们没看出来他有什么坏心。
也许大家对这个光头老板看法不一,仁者见仁智者见智,可以肯定的是对于我们俩来说,这个光头老板此时能与人为善,具备信任、靠谱、厚道、公平公正品质,赢得了我们信任,至少在这种“水”很深的电脑大市场里我们认为他是有“卖家吸引魅力” 的老板,在短暂的半天时间内获得了我们这种类型的人认可。
其实大家有没有发现,不论你在职场、生活中赢得别人信任的人品(信任、靠谱、厚道、公平公正)是最基本的标配人品,正像这次卖、买电脑,我们卖得便宜,我们乐意,我们乐意与这个人相处,我们有时候买、卖的更多的是人品而不是商品,你觉得呢?!
