路女士最近经常看一家淘宝店的直播，短短一个多月，她就买了二十多万的首饰和工艺品。打开快递包裹后，她有点后悔了。
视频：花二十多万买 “古董”后悔了，“忠实粉丝”用八个字总结
路女士说，自己购买的上百件首饰和工艺品，大部分都在山东老家。这次带到杭州的只有眼前这十几件， 以戒指、手链、项链和胸针为主 。
她觉得这枚 胸针 的问题最大，上面没有任何代表贵金属成分的戳记。
订单记录显示，4月27号，她在淘宝上一家名叫 “德意志蜜语” 的网店买了这枚胸针，价格是2550元，商品名称是 “德国走播，10元专拍链接” 。她拍了 255个链接 。
按照路女士提供的录屏画面，网店直播间当时是这样描述这枚胸针的。
德意志蜜语网店直播间 工作人员 ：“这件是古董的， 18K金，古董的 ，没人要吗？”
路女士 ：“具体年代她没有说，她说这是一件古董胸针，做工也非常好。（后来收到胸针之后，您觉得什么地方不对劲？）一个它后面 没有任何标 ，它颜色也不太对，所谓的蓝宝石和钻石的做工， 我感觉也不是很好的做工 。”
说起这次网购经历，路女士现在觉得很后悔。3月26号她在淘宝上看到这家 “德意志蜜语” 网店的直播间，里面在销售各种首饰和工艺品，从那天开始，她就成了这家网店直播间的 忠实粉丝 。
路女士 ：“从3月26号一直到5月初。（一共花了多少？）一共是 二十多万 。（买了多少件东西？） 一百五六十件。 （主要是什么类型的首饰？）她说是古董首饰，18K金、宝石、钻石。（当时您看直播间直播，什么地方打动了您？）我可以用八个字来总结， 夸大其词、虚假宣传 ，但当时我听着整个气氛是非常好的。”
路女士说，这家网店自称是 从德国发货到国内 ，再发快递到客户手上，直到五月底陆续收到那批快递，她才发现，自己购买的首饰没有当初在直播间里看上去那么漂亮。她跟网店客服联系过几次，对方也给她退了其中几件首饰，总金额是一万出头。
路女士 ：“我收到了一百多件东西，还有五十一件没收到。（当中有多少件您觉得有问题？）我只要发现不对劲，就找他们提，他们开始不承认，后来承认了，也有的给我退了，再找他们的时候， 他们就拒绝我了 。”
从路女士和网店客服的线上沟通记录来看，6月16号，路女士发了胸针的照片，并提到“这个上面 有焊过的痕迹 ，后面看也很清楚，这个卖的时候没有告知我， 我要退回的 ”。
网店客服回复“ 走播是不退换的 ，我们从商品链接到直播间滚动提示都写明了走播不退换”。
“之前我们给你退款的多笔订单，你所提的问题也不是真理和最终事实，其中很多是你的 主观感受 ，但我们尊重你的感受，能协商解决的我们就都妥善处理了”。
“关于材质问题，亲请举证” 。对此路女士解释说，“走播”应该是现场直播代买这种销售方式，她觉得“德意志蜜语”网店的直播间不算走播。
路女士 ：“走播的情况，我是知道的，但是其中有一大部分 是她自己买回来的货 ，在直播间进行销售，这部分再提是代购行为的话， 这就与理不符了 。”
路女士说，为了尽量挽回损失，最近和家人赶到杭州的淘宝总部。经过工作人员的协调，7月12号网店方面退给给她 九万三千八 ，也就是那五十一个没有发货的订单对应的货款。路女士告诉记者，剩下那十几万就当自己 买了个教训 ，但她希望淘宝平台能对网店直播间加强管理。
记者也留意了一下，这家“德意志蜜语”网店里有很多专拍链接，除了具体金额和 “德国代购，非质量问题不退不换” 这样的文字标注外，没有其它具体内容。
路女士 ：“我首先非常感谢淘宝客服帮我挽回一部分损失，（网店）在链接当中 没有具体的描述 。（没有关于商品的信息、年代和更精确的描述？）对，所以很难控制质量问题，我觉得这种问题淘宝应该有一定的 监管措施 。”
在路女士购买的这批首饰和工艺品订单当中，记者点开了其中一个订单，再点击“拨打电话”这一栏， 始终没有出现通话界面 。路女士说，自己之前退货的时候，网店留过一个收件人的手机号码，记者又拨通了这个电话。
接电话的男子 ：“（网店是您家人开的还是您在经营？）说什么事情？（她说在你们店里买了。）已经处理了， 淘宝已经处理了 ，你问淘宝好了。（你们是怎么处理的呢？）”
淘宝天猫消费者服务热线 接线员 ：“ 走播是相关部门来管理的。 （顾客觉得要有一个管理机制。）一般像这种商品描述不符的话，都支持七天无理由的，如果您提供的凭证没有有效地证明商品描述不符的话，支持不到的，小二这边也去帮您联系相关同事。”
记者也联系了淘宝公关，截至发稿，还没有收到关于这个问题的回复。