最近几年，各路洋品牌越来越能造作。
什么特斯拉拖拽维权用户啦、加拿大鹅造假区别对待啦。
“顾客是上帝？”
别闹，商家只想当顾客的亲爹。
这些牌子确实也有些造作的资本，简单来说就是他们的产品，大多数人买不起，或者不舍得买。
当然，至于是真没钱，还是觉得有钱为什么要买这种高溢价的减配货，这事儿比较见仁见智。
总之，你不是它的用户群，所以你没有资格对他评头论足，评价了就是“云”，是“酸”，是得不到就想毁灭。
对于这些品牌的“用户”，或者叫“拥趸”，又或者叫孝子和水军来说，他们认为这就是真理。
我勉强认可这种说法吧。
别问为什么，问就是……爷确实买不起。
没办法，穷x的生活就是这么苦涩。
但最近出现了一个特别有意思的事件：星巴克也开始造作了！
这我可就得说两句了！
早年间我还在做记者的时候，采访各路创业公司的小老板，要么直接去星巴克的占个座，要么就聊天的时候桌上必备一杯美式或者拿铁。
转行之后，门店虽然去的少了，但我也一度是星巴克咖啡粉的用户。
说这些没啥别的意思，就是表明一下成分：
我作为一个喝得起的消费者，说两句指定没毛病吧。
好了，长长长长长的铺垫，咱们暂且到此为止，开始正经聊天。
这事儿本身不大，前两天新京报爆料，称他们跟知名*底卧**记者老韩合作，*底卧**了无锡的两家星巴克。
随后发现，这两家店都存在包括但不限于使用过期食材、销售陈年老料、卫生要求严重不达标，似乎还涉及PUA员工等问题。
事发之后，星巴克的态度……怎么说呢？
还行吧。
官方很快贴出公告表示认栽，挨打立正、且打不还手。
连每天装x的小布尔乔亚文案都不发了，就一条道歉声明挂出来等嘲讽。
实话实说，官方的态度还算凑合，有点当初肉蟹煲内味儿。
对了，这里插两句题外话。
肉蟹煲的问题，也是老韩曝光的。
还有，我第一次吃肉蟹煲，就是这事儿发生之后。
我相信严打期间，他们应该会拿出最干净的菜来卖。
不过，跟星巴克官方的态度不同，官博下面的评论跟我预想中的疾风暴雨祖安话，完全不是一个画风。
简单说，就是突然冒出了一票“前员工”，来帮星巴克洗地。
而且文案风格，基本就是“作为星巴克的前员工”或者“作为星巴克的合伙人”为开头，然后诉说他们的伙伴多给力、他们的后厨多干净等等。
更刺激的是，还有另一票人站出来指责，这一定是国内某对家有意针对。
按这种逻辑，我有理由相信，瑞幸在此次事件中，可能扮演了一个不光彩的角色。
当然，现实世界的逻辑当然不会这么吊诡。
所以，我们还得从人的角度去分解。
比如，理论上来说，确实有可能是对家搞事。
但这里面有个前提，即我们该如何界定“搞事”这个概念。
比如，你说对家派人去挖黑料，这算“搞事”。
但这并不能说明星巴克是对的。
只能说，这颗蛋的缝儿有点大，大到能给苍蝇盖座四室三厅。
比如，你说对家派人去瞎搞，这也算“搞事”。
但这又会暴露星巴克的另一个问题。
我们假设一下，有个特别沉得住气的对家，派了商业间谍攻占了一家星巴克。
那星巴克的巡查制度呢？星巴克的管理体系呢？
总不能星巴克当了甩手掌柜，凡事不闻不问吧。
所以，这种情况下，你不管从哪个角度看，都能找到星巴克自身的问题。
躺平任踩，就是最好的办法。
如果这条路洗不动，我们就必须要换个方向思考。
比如按照他们的说法，什么屋子里发现一只蟑螂，说明这玩意儿早就坐窝了。
这招呢，叫做转移矛盾。
只要能曝出一家倒霉的同行，那星巴克的火力就会被分散，然后自己就有了回旋余地。
但是，这种洗法，存在两个致命伤：
粉丝用“蟑螂理论”来帮星巴克转移火力，立足的点是整个行业。
简单说，就是星巴克有问题，难道瑞幸就没有吗？COSTA就没有吗？
但只要换一个角度，就能发现问题。
星巴克查出来两家，那有没有可能星巴克就是“蟑螂窝”呢？
甚至更阴谋论一点，在排除“前员工”其实是进群领红包的水军之后，有没有可能他们其实都是幸存者偏差，他们口中的“干净又卫生”只是少数。
更多的星巴克店铺，其实是刘庸口中的“干净又卫生”呢？
所以，这种言论一出，第一个被怀疑的店家，其实是星巴克本克。
第二个致命伤更有意思。
我前面反复强调，星巴克现在最好的解决策略，就是躺平任踩。
因为互联网的记忆保鲜期就三天，三天之后会买星巴克的人，大概率还要继续买。
不喜欢喝星巴克的人，也大概率继续不买。
咱们尘归尘土归土。
只要星巴克能再出几个周边，刺激一下下沉市场的小布尔乔亚们，大家依然有光明的未来。
如果真的牵出什么行业大案，揭*点露**什么奇奇怪怪的行业*规则潜**。
接下来会变成什么呢？
大家会一直讨论，这些卖工位的咖啡店究竟是一群什么牛马！
而一旦提到卖工位的咖啡店，大家最先想到的还是星巴克。
好，我们继续骂星巴克吧。
事情就这么个事情，我们又得强调一遍，星巴克这时候不应该搞任何幺蛾子，躺平任踩，事情终究会过去的。
所以，这件事情从公关的角度去分析。
如果星巴克买了水军做危机公关，确实蠢的有想象力。
你旗下的店铺做坏事被人抓奸在床，这事儿没得洗。
如果这时候请水军控评，只会激起更多祖安老哥的怒火。
管你脏店有多少，我开地图炮骂。
星巴克的中国区要骂，美国区也要骂。
越骂声量越大，以后你敢在任何社交场合露头，我就骂到你怀疑人生。
你要搞扩大化，惹到竞品不高兴。
竞品还要买水军往死里干星巴克，如果横竖大家都要死，那就先找个体量最大的垫背。
所以，我第四次重申，星巴克这时候不该做任何反应，躺平任踩就是上上计。
但如果此次出来的洗地的不是水军，那就更有意思了。
品牌孝子自来水，这可是个更大的话题。
像我，作为一个同时拥有小米、华为、苹果的人，就特别能体会品牌孝子对轰的快乐。
但我提到的那几个牌子，好歹是卖耐用品的，价格也普遍不太便宜。
我买了某个产品之后，被人骂傻x，我必须要反驳，以证明自己多么英明神武。
但当星巴克的孝子，着实大可不必。
你说逼格高吗？
能把喝咖啡当高逼格的主儿，我知道的大概只有周立波。
你说喝星巴克的咖啡逼格高吗？
拜托，逼格的来源要么是价格，比如那些奇形怪状的奢侈品。
要么是小而美的格调，比如那些非常小众的精品店铺。
但星巴克在这两个档位都算不上靠前。
能跟星巴克在咖啡价格掰腕子的竞品多到离谱，比它贵的大有人在。
你要非说星巴克有啥格调，那就更是胡扯了。
从咖啡文化的角度去看，有个梗叫“激怒一个意大利人的方式就是夸星巴克”。
从“第三空间”的角度去看，在一个公共办公室、相亲角、保险推销市场喝咖啡，是不是无限趋近于逛菜市场。
如果从各色的角度去看，星巴克在国内的存量不比肯德基麦当劳少。
把星巴克当信仰，差不多就跟认为肯德基就是西餐届的顶流一样。
不懂咖啡的人，只会觉得你这叫“有狗不玩非玩洋的”。
懂咖啡的人则会觉得，你就是个*B傻**，还傻的没有想象力。
毕竟星巴克的味道，确实也比较一言难尽，价格更一言难尽，并且还对国内搞价格歧视。
至于他们鼓吹的“文化属性”，那倒是一句话就能说完，扯一堆小红书网红都用烂了的梗捞钱呗。
用这么一堆堪称魔幻的元素凝结起来的孝子贤孙，实在看不出有啥战斗力。
所以，这件事牵头的，我估计大概率不是星孝子。
因为，在我看来，星孝子的智商可能跟饭圈五五开，行动力能被饭圈摁在地上锤。
这么一支没啥战斗力的队伍，根本不可能掀起这么大的风浪。
于是，结论基本可以板上定钉：
这件事，还是星巴克公关部搞的，他试图把大众舆论引导向“极个别案例”。
也许说法本身没啥大问题，但在分发文案的时候出了大问题。
这群人的文案雷同度太高了，一水儿的“离职员工”体。
真不是我不相信你们的公关渠道，也不是我不相信大多数星巴克店，可能卫生安全都差到令人发指。
但是，这个公关文案让我真信不起来。
因为它太像粉丝控评了。
这里，我第五次重申：风口浪尖伤躺平任踩真的是一个非常好的策略！
以往出事的胖哥俩、海底捞、饿了么，最后的解决策略都是躺平任踩。
这是一个人性问题。
如果你骂舒服了，且大家陪你一起骂，你很快就是失去那种骂街的快感，然后就会跟着微博热搜骂其他人。
但如果你每次骂街，都能看到一群人给洗地……
我只能说，成年人的胜负欲真的很强，祖安成年人的胜负欲更强，这件事真的会没完没了。
所以所以所以所以。
在结尾，我第六次重申：躺平任踩，就是星巴克活命的关键。
互联网的记忆很短，只要道歉声明、处罚声明发好，罚款赔偿交完，处罚流程就已经结束了。
这时候，什么都别做，让大家忘了你，真心比啥都强。