大牌店大欺客 (再大的牌子都是店大欺客)

我家新房装修,因为有小孩,所以在材料上特别注意,家里用的儿童乳胶漆,马可波罗地板砖,这些都没问题,最后的定制家具跟橱柜,坑惨了,至今装修一年,依然没有入住,现在定制衣柜解决了,已全部拆除,正在解决橱柜。

其实这是我家装修的第二套房子,现在住的这套,装修三个月就入住了,至今已有十年,除了刚开始第一个月有点异味,后面都是没有任何味道的,家里的柜子是自己请工人买板材做的,其他家具是皇朝家私(现在我这边这个牌子做奢侈价位,所以放弃)。厨房也是请工人做的(技术不好,所以现在装修就选择了整体橱柜),厨柜门板是外面买的成品,不知名品牌,但是从头到尾都是没有异味的,整个装修来说,不是这么高大上,很普通,但是很便宜很健康。

因为是二套房,又有小孩,总结了第一套房装修的弊端,所以这次选材都是奔着品牌去的,想着大品牌能屹立不倒,总有着自己的优势,所以当初在选择定制的时候,就在维意定制跟红苹果之间,选择了维意定制,坑就开始了…我们这边的维意定制开在王府井商场里面,他们家不但定制衣柜,还有全屋装修承包,本地的一些别墅、企事业单位还有我们这边的空军部队的一些装修,都有在他家整装,我们去店里面的时候,正是他家周年庆,生意特别好,还给我们看了各种报告,十多二十分钟就把设计图提供了(我家的户型,听说有其他客户提供过,所以现成的),并且他们家的定制不是按照多少钱一平算,而是根据设计图,进他们这个品牌自己的系统去生成报价,设计师的设计,店员跟老板的态度那是我见过最好的,专业性也很强,又敢开在人来人往的王府井百货里,莫名觉得很安心,当时的报价,说实话,就算换成索菲亚,都是翻倍的,秉着一分钱一分货的想法(买个放心,毕竟家里有小孩),就下单了,定制柜回来安装的时候是在冬天(具体时间记不住),当时家里就刮了腻子粉,等家具安装了再做后面的,安装好后,做工跟颜色,还有安装细节都是无可挑剔的,特别大气,随着气温回升,各种问题就出来了,先是一股闷人的气味,那种味道有多大,我家门窗全开都散不完,大门开着,人在电梯口就能闻到异味,然后打开衣柜,尤其是抽屉(衣柜抽屉跟床头柜抽),能把人泪水刺激出来,这个时候(大概六月)就去找门店了。

刚开始的时候,门店提供的是一种喷雾剂(说是进口的,一瓶两千多),我家前前后后喷了五六瓶,还是不行(喷雾不行后,我家还自己出钱请了除甲醛公司除甲醛,感觉好很多,但是依然异味跟刺激,还是不敢入住),这时候就已经是九月份了,再找门店,老板亲自去了现场,确实推脱不掉责任了(先推脱是窗帘、床垫、乳胶漆的问题,然后我们把房间窗帘拆了,床垫取出来放在了阳台上,密封三天后,完全无异味),整个房间,除了墙面跟地板,就是维意家的东西,接着老板又说是乳胶漆问题,我就特别无语了,我家用的可是华润儿童漆(去专卖店买的,然后自己亲去取货,中间都没有换手过),我家儿童房,除了维意衣柜,其他什么都没有,那个老板就让人把儿童房柜子拆了放阳台,然后把阳台跟儿童房都密封,三天后,我家儿童房无异,进入阳台一股刺激性混着异味扑鼻而来,这下就应该算实锤了吧?想多了。

接着,这个老板就马上下单自己贴钱(他是这样跟我们说得),重新定制了一个高端儿童衣柜,比我家的儿童衣柜还要贵(因为用胶不一样,据说这个是医用胶,可以进入人体的),儿童衣柜回来安装好后,就没有然后了……我家的其他柜子跟床,就被晾那儿了,然后我们就又去了门店,此时,画风就变了(当然,因为顾忌门店生意,毕竟在王府井,态度还好),这时候就说,要拿去自费检测了,套路开始了,这不是笑话吗(夏天的时候,老板亲自现场确认并认可的问题),都这样了,还用得着检测确定?并且,还要层层上报,还没得具体时间,也没得具体方案,要等上报后研究讨论,就这样一直等,等到了十二月。

眼看着马上就一月份了,维意都在我家一年出头了,哪里还能拖下去,我们家这次是真的生气了,决定要退货,不要维意家东西了(就算给我解决重做,我也不信他家质量了),接着就是一系列吵闹谈话(我对门店说,就算你家有好评千万条,就我一条差评,你在王府井得生意就会不好做),最后我家退一步(被折磨够了,也不想耽误时间再被拖下去了),我家亏一万多,把维意定制的所有家具全退了(拆的时候还把我家墙弄坏了,是那种整块墙整体脱的那种,我还要花钱重新弄墙),2021年1月,定制家具解决,中间还有很多难缠的细节、套路就不赘述了,心累,家具一拆,瞬间异味全无。关于橱柜,是欧派的,也是坑,这个后面再细说。

总之,不要相信大牌,他们会说“我们做了这么久,从来没遇到过这样的问题”,或者说“这个是其他的的问题,不是我们的问题,我们没问题”,然后就是等待上报解决,一直上报中,时间战线拉长了就说,我们大品牌都是要走流程的,再然后就是,请消费者举证,多少人都嫌麻烦,最后自己吃闷亏,最后,定制家具千万千万千万不要选颗粒板,妥妥的360度无死角胶水甲醛包裹,然后封边锁甲醛,特别搞笑的是,品牌越大,选材范围越小,比如维意定制,选材只有颗粒板。就写这么多了,选家具一定要慎重,仅此给大家提醒一下,避免步我后尘。