头发梳得一丝不苟,穿上熨烫好的定制西装,细腻体贴,行驶平稳,是司务员们的A面人生。
当他们换上Polo 衫,转换回生活模式时,B面人生,更有说不完的精彩故事。
今天为大家介绍三位滴滴豪华车司务员的别样人生,他们都有哪些鲜活有趣的故事呢?
炒茶高手葛司务员:
手工炒茶20多年,是不忘初心的专注执着

杭州,是座温柔的城市。西湖的风吹在脸上,荷香茶香,处处是生活的美妙。
沿着西南方向行驶15公里,到达依山傍水的龙坞茶镇——豪华车葛司务员的家。
十亩左右的茶园,是他一直生活的地方。“我们这边世世代代都是以茶叶为生,从记事开始,就是龙井飘香。” 葛司务员回忆道。
小时候帮家里摘茶叶,到上初中,他已能熟练炒茶,坚持到现在已有二十多年。

“我对茶非常熟,杭州市面卖的西湖龙井茶,是真是假我一闻便知,一看便知。”
有一次,一位到杭州出差的女乘客,和葛司务员闲聊说想买点茶叶回家当伴手礼,但不清楚路边茶叶店的品质如何。
葛司务员好心提醒她,路边店鱼龙混杂,非熟手难辨真假,尝试购买还需小心谨慎,如果不介意可以带些自家龙井给她品尝,女士欣然同意。
第二天清早,他把亲手炒制的龙井茶送了过去,这位女士欣喜之余,后来也成了葛司务员的回头客。


他说:“其实炒茶叶也好,开豪华车也好,做任何事情都得用心去做。就像炒茶时,火候和力度都需要用心去感受,锅的温度是否适宜,翻炒力道用力还是放松……开豪华车也一样,开车时,要特别注意观察聆听。比如看到乘客在接电话,就默默把音乐关掉。听到乘客有在咳嗽,就提醒有车内备有饮用水。只有从细微处用心去体会,才能为乘客提供极致乘坐体验。”

海上冒险家王司务员:
5年远洋航行,跨越50多个国家,是敢于直面挑战的果敢勇气

说起自己的远洋冒险经历,王司务员意气风发。
“最长的一次远航路线是从美国到巴西,驶向阿根廷到马来西亚,横跨整片大西洋、印度洋,穿过好望角到马六甲。”

但海上远不止碧浪星辰,还会遇到很多惊险时刻。一旦遇上了,考验的是反应速度,也是人的本性。
在一次发生在印尼的救生演习中,救生艇扶手老化,三副刚抓上就掉进海里,瞬间漂出很远。王司务员抓起救生圈往里海勇猛一扎,迅速游过去把三副拉回来,才放下心。

从海上二副回到陆地,带着这段跨越四大洋五大洲的不平凡经历,通过层层筛选,他加入豪华车团队。
经过两年培训和服务实践,如今的他已是五星司务员。对航海冒险的热爱,在豪华车中得以延续。他说:“用好的服务让更多用户认知到豪华车,那份满足感不亚于扬帆起航。”
木雕艺术家王司务员:
择一事,终一生,是全力以赴的匠心追求

在不大的房间里,摆满了各式各样的手工工具,这是王司务员的木工制作小天地,他特别享受制作过程中全心倾注的感觉。

“打小就爱倒腾,什么都想拆开看看。”来自北京的王司务员十分豪爽,“记忆最深的一次是上中学,把老爸给的老上海手表给拆了,挨了好一顿板子。后来做模型赛车,母亲看不惯,搬家全给扔了。”

但这做木工的爱好一直没扔。最近三四年,王司务员在网上钻研了不少学习素材,也一点点添置工具材料开始打磨,还自己设计做了几套桌椅家具,送给好友,朋友都说他是位匠人,耐心又细致。
他说:“其实,开豪华车就像做木雕,每一单都需要雕木成花的匠心,才能打造出让乘客满意的体验‘作品’”。

这,就是滴滴豪华车司务员,有二十年手工炒茶的专注坚持,有敢于出海冒险的果断勇敢,有雕木成花的匠心制造……
这样的传奇故事还有很多,相同的是,他们都把兴趣爱好中养成的品性带到服务当中,让乘客从细节之处感受被尽心款待的美好。