互联网时代 我们早就习惯了线上购物带来的便捷体验 七天无理由退货也成了很多商家必备的服务内容 马云曾经很笃定的说要干掉王健林的实体 但到了今天好像并没有实现 线下实体还是不会被取代 因为我们要逛街啊 你总不能周末了带着你女朋友在家逛某宝吧 所以实体店还是很多人的消费主战场 那么问题就来了 你是不是很多时候再导购员热情如亲人般的卖给你商品后 营业员会在你交完款的情况下礼貌的告知您 本店销售商品不退不换 并且给你的购物小票上盖了一个章 这种算是有礼貌的 还有好多压根你不提 她是不会说的 然后当你回家发现你冲动了 颜色不喜欢 样子老公说不好看或者买回来放那里5天没穿胖了瘦了尺码不合适了 又或者是发现价格比之前买贵了 等等一系列原因 你后悔了 第一反应 能不能退了啊？哎？为什么是能不能啊 这就是人的心理问题了 因为你知道 买走的时候人家告诉我了 不退不换啊 然后就出现了两种人 一种就是“算了 也不能退了就这样吧”另一种人则是“不行 我得找个理由 退了” 那到底能不能退呢？其实你不必这么纠结 拿去退就好了 当然了 这里我说的是你并没有穿过 没用过 这个在任何能开具正规小票及发票的商场都适用 因为很多人买完商品很少去看购物小票的背面的一些权益 一般商场为了抢占顾客市场提高自己的服务质量 都会出台一些高于三包法的内容 最主要体现就是正常的七日无理由退货 都会延续到15日 个别会到30日 你看好了 是无理由退货 当然了如果你造成了商品的损坏影响二次销售咱们需要另当别论 那么你又说了 买的时候商家给我盖章了 不退不换章 这个我也明确的告诉你 它在法律上不生效 并没有任何的法律效益 这只是商家在销售的过程中为了避免出现退换货采取的手段 为的就是吓退那第一部分人 好了 那么你来到店铺要求退货的时候 这时候热情的导购员会来跟您聊 仔仔细细的询问你不喜欢的理由 然后拿出小票告诉你不是说了不退不换吗 您买的时候不是知道吗？以站在道德的制高点上质问你 让你不好意思 很多人真的就不好意思的走掉了 我都告诉你了 这个没有法律效益 你直接拿出信用卡指给她看就好了 商场要求15-30日无理由退货 你说不退就不退？你只需要一个冷脸就好了 然后导购员会用第二招 您就是不喜欢了呗 那好办 我换个别的款式给你 这个时候很多人就被拿下了 没准你没退不说可能稀里糊涂又买一堆 当然了 这也算是两全其美的好事 如果你真的选到你喜欢的商品 那么这场较量也算是完美的收官了 但如果你实在就是选不出来了呢？其实这个时候你就应该反应过来了 能换？那就能退啊 换了不也是收回我现有商品吗？所以说嘛 很多时候商业销售很多时候就是文字游戏 如果这个时候商家就是不退给你 那么你其实也不必跟她聊了 升级客诉 找到商场管理人员 当然了 商场的人一定是站在商场的品牌这里的 你也无需激动生气 把事情清晰的讲给商场管理人员就好 其实 商场管理人员出面只要确认了顾客的意思 一般都会说服品牌方退货处理 以免因小失大影响了商场的服务名声 这个就取决于你的态度了 你越是能接受她们的处理意见你越不好退 因为她们的意见一定是不想把你交的钱拿回给你 你态度坚定一些就可以了 不要暧昧 但商场方面一般属于出面调解方 并非直接可以做主方 最终还要品牌决定退货才可以 这个时候你明白了吧 其实 你退货出现了阻力 你完全可以把皮球踢给商场和商家 你就可以自己出来了 这个事情就变成了商场和商家的事情了 商场为了名声是愿意让商家拿钱给你息事宁人的 你只需要清晰的知道这个点就对了 如果遇到不诚信的商家还很豪横的 你就完全可以使用最后大杀招 《质量技术管理监督局》详细你在当地导航一下就好了 它们很爱管这个事儿 你记住就好了 哈哈 别问我为什么知道这么多 下篇告诉你 质量问题怎么界定和维权