刚才有媒体报道，近日，福建福州的张女士在成都旅游时买了个2万元香奈儿手袋的经历，真是让人哭笑不得。
张女士买到了这个香奈儿手袋，回到福州之后，就背在身上，走在福州的街头，一切都是那么惬意，终于她也有了一个香奈儿的手袋。
我们可以想一下那个时候张女士的心情，正好是福州的春天，一切都那么美好，他买到了心仪已久的香奈儿手袋，虽然花2万块钱，可毕竟是名牌满足了她的消费需求。
张女士心里一定想，背着这个香奈儿手袋在福州的亲朋好友面前走一走，相信很多闺蜜都会很羡慕她的。
然而接下来发生的事情实在是万万没想到。张女士背着这个香奈儿手袋，在福州街头走到第15分钟的时候，香奈儿手袋的链条居然断掉了。
此时此刻，张女士本来喜气洋洋的心情被一下子泼了一盆冷水，而且张女士简直不敢相信自己的眼睛，这可是2万块钱买的香奈儿手袋，怎么可能就说断就断了呢？
换句话说，不用说2万块钱买了一个手套，就是花20块钱在某网站上买的手袋，估计走15天乃至150天，也不会链条断掉吧？
毫无疑问，此时此刻，张女士真的是生气了，他第一时间向成都的香奈儿门店进行了投诉。
没想到香奈儿门店表示，如果真的出现了这样的问题，那么就请张女士把香奈儿手袋儿再送回到成都的香奈儿门店进行处理。
香奈儿门店的这个回应也让张女士感觉很过分，凭什么还要让她再把香奈儿手袋送回成都呢？明明是你们的手袋质量不好，难道还要让张女士再去一趟成都不成？
27日，香奈儿客服向媒体称，目前已有专门人士在积极跟张女士对接。
那么为什么成都香奈儿门店让张女士带着手段回成都来售后呢？
香奈儿客服表示，一般出现产品问题，可以到线下门店进行售后评估，但张女士所在的福建地区目前没有相应门店。
这个答复估计会让很多福建的朋友感觉生气，为什么香奈儿就在福建地区没有相应门店了？福州也是一个大城市，为什么香奈儿在成都设有门店，却不在福州设有相应的门店呢？
如果整件事情确实如张女士投诉的那样，那么实实在在地说明，2万元购买的香奈儿手袋，确实是有质量问题的。
对此香奈儿必须要向广大消费者说明，为什么2万元买的香奈儿手袋会出现，在路上背在肩上，走了15分钟就出现链条断裂的问题呢？
到底是香奈儿手袋的个别现象，还是这类产品中存在着普遍的问题呢？
而香奈儿对于张女士事件的处理方式来看，表现的也是非常傲慢，既然消费者有相应的投诉，作为商家就应该第一时间进行处理。特别是如此蹊跷，如此让人气愤的投诉，更应该第一时间去调查产品是不是真的有质量问题。
当然目前的情况是只有张女士一方的说法，事实真相到底如何尚不可知。但是香奈儿目前的处理问题方式确实是让人感觉挺别扭的，估计会有很多消费者对香奈儿产生不好的印象吧？
