今天在景区外一家肯德基一位大妈说自己保温杯凉水太慢，能不能要一个可乐杯，服务员免费送了一个还倒了一杯热水。必须吹捧一波洋快餐，服务太贴心了！

先说背景

今年春节后我一直没工作，三月初的时候出来旅游。在外面看到很多老年人，他们就每顿饭能有个热粥，能喝口热水。

我从老家出发，先后去了：太原，南京，合肥，珠海，澳门，香港，重庆，成都，阿坝。这些地方有南方的，有北方的，有经济发达的，有不发达的。但是服务意识，体贴程度真的相差很多。

说说厕纸

先说个最简单的例子：厕纸。这个东西不起眼，但确是生活必需品。就是这个简单的东西，就可以看到南北差距。

据我长期观察，南方公共卫生间提供免费厕纸的比例远大于北方。

我在北方某省会城市中端商场上厕所，发现厕所入口有一个扫码机器，写了扫码免费领厕纸，我扫码后先后关注了两个公众号一个小程序，机器里也没出来厕纸。

相反在深圳，地铁出口的厕所都会提供厕纸，商场更不用说了，厕纸、洗手液、擦手纸、马桶垫纸一应俱全。我在珠海路边公共厕所都看到了免费的厕纸，北方的公厕大部分都是扫码机器。

注意我说的大部分南北方城市，不是指所有南北方城市。

再说热水

今天我在九寨沟玩，九寨沟属于藏区，导游在路上就说了，藏区条件比较差，很多人都是靠旅游业赚钱。有些地方厕所是收费的，热水是收费的，希望大家可以体谅。

我们一团有27个人，其中有老两口是东北的，老太太年纪应该在65岁了。出来两天吃不好喝不好睡不好，看到休息的地方一杯热水还要1块钱，也舍不得喝。

九寨沟报团算是半自由行，导游把我们带到沟口，给我们留时间我们自由活动，然后下午集合。

我年轻转的比较快，本来约定下午4点集合，我1点就出来了。出来后在停车场看到老两口，他们说太累了走不动了就出来了。我邀请他们一起去肯德基里坐着，他们说不买东西不敢进去，我说没事可以免费坐，我正好要吃点东西可以坐一桌。

坐下后看阿姨拿了一瓶矿泉水再喝，我主动提出给她接杯热的，她疑惑的问：这里还有热水？我回答：免费的！

正好吧台上就放一个热水壶，我就给阿姨倒了一杯。阿姨接过水吹了两口，说保温杯里凉的有点慢，她看到热水壶旁边有可乐杯，就过去问服务员能不能用一个，服务员很热心的说可以，主动给她倒了一杯水。

看到这我想起了我原来在某奶茶店买奶茶的时候，说一杯喝不了想要一个空杯子回去分开喝，对方冷冷的回了一句：一个杯子两块。我曾经买奶茶的时候也问过店里，能不能帮我接杯热水，对方回答稍等水还没开，等过会再问第二次对方已经不耐烦了。

我在这里说肯德基服务到位，很多人会说我是广告软文，或者我说是崇洋媚外。

我想问问，你在中式快餐店借过厕所吗？接过热水吗？免费给手机充过电吗？我觉得80%的人应该没有吧，我们甚至都不敢问一句对方有没有这项服务。

一杯热水不值钱，但是真的可以温暖人心；几张厕纸也不值钱，但是真的可以解决很多燃眉之急。