FANGDONG
1803年前，三国时代曹操随口说出的一句“鸡肋”，让其成为食之无肉、弃之可惜的代名词。1803年后，当下房地产市场中，豪宅也面临一大“鸡肋”——会所。
这种富人的难堪从中国豪宅和会所开始绑到一起便出现了。
会所是一座豪宅的软实力。无会所，不豪宅。
高端会所一直是豪宅项目，尤其是城市大平层豪宅的标配。 但遗憾的是，多数豪宅会所在项目交付后又会陷入运营亏损，时间长了地产公司补贴不起，会所要么荒废关门另作他用；要么被迫对外开放，不再是小区业主所私享。
一些豪宅会所沦为荒芜，很大原因就是开发商在卖房躺着数钱的时代，根本没关心过会所运营问题，都是拿开发的钱贴补会所，将会所作为卖房工具，怎么奢华怎么来，等房子卖完，会所也该关门了；还有一些豪宅会所亏损一方面是运营不专业所致，另一方面则是一味求豪求奢的心理使然，从而使豪宅会所失去了生活痕迹。
失去了生活痕迹的豪宅会所，就像失去了灵魂的人。如莎士比亚所说：一个行走的影子（life is but a walking shadow），自然也不能真正起到服务业主的目的。
但也有例外。
在北龙湖，融创中原壹号院的融会CLUB于2018年作为案场会所与业主正式见面之后，在整个郑州的豪宅项目的会所服务中，便一直是天花板级别的存在。
它所提供的高端、贴心、便捷、契合业主需求和气质等特点的各项服务，倍受业主好评，且倍受其他豪宅项目业主艳羡。
融会CLUB，不但没有成为壹号院业主的难堪，还从会所服务上成了区别于并高于其他豪宅会所的存在。如今，经过半年的规划和筹备，融会CLUB再次进行了升级。
作为北龙湖第一个把会所完美运营起来的项目，在国内众多豪宅会所相继折戟沉沙之时，融会Club此次升级包含了哪些服务的提升？能为业主带来什么？将其真正玩转起来的运营者，又是个怎样有实力的狠角色？
FANGDONG ｜ 房东俱乐会
撰文：麦子君 美编：小樱 校对：大豆
01
北龙湖顶级豪宅里的烟火气
住在壹号院的年轻人温迪爱吃、爱玩、爱交朋友。朋友之间总爱约着一起逛街、出游、到对方家里做客。
但在几个月前，温迪不爱请朋友来家里做客。因为每次请朋友过来玩，都会遭到大家的吐槽：“迪子，住这儿也太不方便了吧！除了一个龙湖里，吃饭的地方都没有！龙湖里的饭咱都吃过来8遍了！”
而从壹号院会所正式营业温迪请大家吃了两顿饭之后，尤其是最近一段时间，朋友们不但不再吐槽了，反而隔三差五地找温迪约饭：“你家会所的菜单最近有没有更新啊，上新了记得请我们吃啊。”或者“上次在你家吃的玉米太TM甜了，上瘾了，快说说在哪儿买的，我也要多买些拿回家去给家人尝尝。”
朋友口中的玉米，其实就是温迪的妈妈从楼下会所刚开的小超市里买的。上上个周末，会所的超市融会甄选正式开业，温妈妈去转了一圈，买了一些日用品及水果蔬菜回来，嘴里说着：“以后生活就更方便了。”
那天晚上，煮饭阿姨将买来的玉米煮了煮，端上了餐桌。温迪看了一眼几根长得其貌不扬的玉米，根本没有吃的欲望。
温妈妈拿起玉米吃了一口，惊呼：“好甜！”然后一根根塞到家人手里：“你们都尝尝，别看它长得蔫了吧唧不好看，真的好吃！”
温迪勉为其难用手扯下几粒玉米籽，放嘴里一嚼，感觉像是一颗软软的蜜糖突然爆裂，满口香甜。吃完一根，温迪觉得还不过瘾，往盘子里一瞧，玉米已经被分光了。
温妈妈说：“哎呀，怕啥，想吃明天再多买些，就在咱小区会所超市里买的。”
会所超市
壹号院会所开业几个月以来，温迪终于从被吐槽对象变成了大家羡慕的对象。“迪子，你家会所也太好了，影音室看个电影、二楼咱们喝杯小酒、游游泳、健健身，尤其是你们餐厅的饭还这么好吃，现在超市也开了，咱们买酒买零食都不受限制了。以后我和你住算了。”
会所超市
和温迪一家人的感受相似，壹号院业主方先生对融会甄选的开业也是拍手叫好。
方先生三十出头，和媳妇十分相爱。方先生还记得去年夏天媳妇怀孕的时候，嘴巴特别刁，常常大半夜了突然想吃葡萄、桃子、西瓜、牛肉干、小龙虾……
为了满足媳妇突如其来的口欲，方先生无论多晚，都会开车出去给媳妇买回来。
如今好了，会所里开的超市虽小，但五脏俱全。以后媳妇或者家里的小公主无论想吃什么水果、零食，家门口的会所超市就基本能够满足这些需求，再也不用开车跑到龙湖里甚至更远的地方折腾了。
会所超市
人生最高级的浪漫，是柴米油盐鸡毛蒜皮。
豪宅会所作为高净值人群商务往来、沟通交流和健身娱乐的最佳场所，常常让人们忘记了它本应有的最基本的生活功能。
但融会CLUB的运营者深谙其道，从一开始， 便坚守着从业主的生活需求出发这最基本的要素。因为她深知，和各豪宅业主的家连接起来的会所，反映的不止是业主的品味，还有他们的生活方式和情感。
其实，无论多么高大上的生活空间，都需要和美食、美酒一样，充满复杂的滋味和简单的呈现。因为有了人的故事而复杂，因为知道取舍而能够简单，这才是生活该有的样子。
02
富人生活里的诗和远方
除了能够带给业主最大便利的融会甄选超市，融会·誓植花艺室也于同时期上线了。
融会·誓植花艺室
随着建筑与自然环境的关系越来越紧密，越来越多的人喜欢在家里放上绿植，或者买一束花愉悦自己，给家里打造一片鲜活的自然环境。
融会CLUB的运营负责人CoCo介绍，花艺室的筹备源自自己日常工作的启发。
壹号院部分业主日常工作比较忙，家里面的花艺需求便会交给会所帮忙采购、打理，CoCo常常亲自跑到市场或花店帮业主买花。但是花买了以后，在帮忙剪裁、摆放的时候，又会因为自己在花艺方面不够专业而缺乏自信，由此便产生了帮业主们引荐专业的花店和花艺师进驻会所的想法，以匹配壹号院业主更有品质的生活。
于是，在融会CLUB负一楼入口处，便有了由这个名叫高长威的大男孩主理的誓植花艺。
高长威是一位从事花艺行业十二年的资深花艺师和色彩搭配师，曾为LV、香奈儿、纪梵希、DAMIANI等诸多奢侈品牌设计店铺设花艺装置，担任产品发布会主花艺设计师。
曾为明星周迅、徐帆、好莱坞巨星索菲亚罗兰、韩国明星李敏镐、金宇彬等设计手捧花、演唱会等花艺布置。
在看他制作花艺的过程中，能够感受到了他对待植物和艺术发自内心的热爱。
未来花艺室的主营业务包括鲜花设计、家具花艺、庭院设计等，根据每个业主的户型、装修风格、需求喜好等去推荐、搭配和设计。
花艺室直接进驻小区会所，不但能够帮业主保证进入家里花的品质和设计，解决一切售后服务问题，更能提供上门送花换花服务，业主也不用再担心花期长短问题，保证家里的花天天都是最佳状态！
另外，会所还将定期举办形式多样的花艺活动，丰富业主的业余生活，促进业主之间的沟通交流。
家是当下我们花最多时间与自己和家人相处的场所，需要设计和装饰的用心程度比以往更甚。 建筑不再只是房子，而是逐渐增加了人们对自然的期待，郁郁葱葱的，或者芳香馥郁的，都可以是人们走进一个建筑的理由。
生活的理想，就是理想地生活。 当生活的边界被无限扩大，唯有回归到最熟悉、最自在的空间时，才能肆无忌惮地享受真正属于自己的时光。
03
会所像孩子，CoCo像妈妈
融会CLUB虽是从2021年开始投入营业，但其运营却已长达四年之久。
四年间，全是由负责人CoCo兢兢业业一手把融创中原壹号院会所一点点打造起来的。
融会CLUB负责人CoCo
谈及会所的运用理念，CoCo说：“会所只是一个宜居场所，在这个场所里我们需要根据业主的需求来定制属于他们的生活方式，最重要的核心问题就是一定要符合业主的生活审美和气质！”
业主们发现，会所的包间慢慢地从1个包间增加到2个包间，增加到现在的3个包间，以及马上要开的4个包间，是根据业主用餐隐蔽性、独立性强的需求来确定和逐步适应的。
会所定期举办的下午茶活动、花艺活动，后期会不定期做的一些不同的主题活动，也都是需要和业主气质相匹配的。
一切以业主的需求出发，所有行为和活动都要符合业主的生活审美和气质，是CoCo一直践行的运营准则，也是融会CLUB能够区别于其他会所的根源所在。
就会所面积来说，融会CLUB的面积在北龙湖诸多豪宅会所中不算最大，甚至不及某些会所面积的一半，但融会CLUB却是空间面积使用率最高的。
经过CoCo呕心沥血的设计，融会CLUB的整个动线完整而清晰，有效地形成了一个完美的闭环，让走进会所的每一个人，都不会觉得会所有任何压抑、浪费、无趣之感。
另外，融会CLUB的整个运营团队都很稳定，半数以上都是跟着CoCo3年以上的员工。大家对业主的生活需求都非常了解，并深得业主们的认可和信任。
四年的工作实践，上升到理论层面，CoCo认为自己一直在做的工作其实可以称之为“服务设计”——服务不是标准化的东西，千人千面。一些制造业的东西它可以是制度化、标准化的，但是 服务业却是如何针对千人千面去把我们的客户做得每个人都觉得适合他，这才叫服务。
“服务没有上限，完美服务就是无限可能。我能够把控的事情我一定做得很好，我没有把握的事情我一定不会去做！”CoCo的每句话都掷地有声。
在CoCo眼里，会所像个4岁的孩子一样，在自己的培育下茁壮成长；在业主眼里，CoCo像会所的妈妈一样，会所离不开CoCo。
四年中，亲历过会所服务的不少业主老板或竞争对手，多次向CoCo伸出橄榄枝，欲招揽CoCo为己所用，CoCo均果断拒绝了。
CoCo舍不得这个自己辛辛苦苦培育起来的“孩子”。
著名建筑师大卫·切波菲尔德曾经说过：“人即尺度，惟以最苛刻的标准方能满足最挑剔的目光，价值的极致，总是在细节中绽放璀璨光芒。”
对于豪宅会所来讲，尺度便是对空间功能的精确掌控，对生活方式的“奢适”呈现。
正是因为有CoCo这位“狠角色”对融会CLUB空间功能的精确掌控，方才有了融创中原壹号院业主“奢适”生活方式的完美呈现。
会所不应该仅仅成为豪宅的锦上添花，更应该成为支撑豪宅项目高价格和高价值的必备设施。
最后，豪宅生活，脱离不了生活！