第二部分，前台会员卡推销话术
会员类别：金卡、银卡、钻石、至尊、微会员
会员待遇：
微会员：免费，扫酒店二维码注册。95折优惠，30元代金券、20元代金券各一张；
银卡：88元，8.8折优惠，30元券、20元券各两张；免费早餐2份（办卡当日送）；
金卡：388元，8折优惠，30元券、50元券各两张；免费早餐2份（办卡当日送）以后入住免费早餐1份；首晚免费入住大床、双床2选1；
储值卡：
钻石：充2000元；8折优惠，首晚5折住、三间免费钟点房，2张50元券，免费早餐2份，之后每间夜1份；
至尊：充5000元；75折优惠，首晚免费住，5间免费钟点房，4张50元券，免费早餐2份，之后每间夜1份。
案例：
前台：您好，欢迎光临***酒店，请问您有预订吗？
没有，你们这房价是多少？
前台：请问您需要什么样的房间？
大床吧。
前台：好的，请问您有会员吗？
没有（机会）
推荐金卡：您好，先生/女士，我们现在会员正在做活动，8折的金卡会员现在只要388元，购买金卡可以免费送您一间免费房，两种房型任选一哦，另外还可以赠送4张不同的代金券，光券就价值220元，可以在折扣的基础上使用优惠券，金卡还可以免费享受早餐1份！
客人：太贵了吧！
前台：388元免费住一个晚上，只这间房就价值278元，下次您来或者这次住两天，就可以直接享受8折的会员价格，而且还可以用我送您的优惠券，用一张，您就只花178元，（问询几位入住，如2位）我再给您申请一份免费的早餐，请问您是现金还是刷卡？微信或支付宝也可以的！
推荐银卡会员
那您可以办张银卡啊，我们美居大床房278元现在体验价188元，活动时间有限，您可以趁现在搞活动办一张银卡会员，银卡会员是88元还送两张代金券，代金券这次就可以用哦，就是188元-30+88元总共才花了246元，如果您是两位入住，我再给您申请免费的早餐，一份小礼品，体验期过了这个房间的价格会员价是248了，再办卡就要花300多了，您是现金还是刷卡？
客人:还是不用了，我就住这个188的就可以的！
前台：只有注册了银卡会员才能享受我们的188元体验价的哦。
推荐微会员
那您也可以注册我们的微会员吧，免费的，我送您一份小礼品，试营业结束后恢复了原价您还可以享受95折优惠，我再送您50元的代金券，恢复原价后，您就可以使用了，今天按照体验188元给您入住。您是现金还是刷卡？
客人：不注册了，太麻烦了。
前台：您扫一下二维码，我帮您操作也可以，您放心，我们这个没有广告推送的，不会烦扰到您的。
客人：还是不用了。。。
前台：我们现在有业绩考核，麻烦您帮我完成这个任务吧，谢谢您了！
客人：好吧！
总结
话术只是一个基本的框架，前台人员的销售一定是因人而异、灵活多变、察言观色的。如商旅客人，那你就要有前台的素养，彬彬有礼；但是遇到开朗随和的客人，也可以开着玩笑去交流。
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