如果说奋斗是一支笔，那我一定会用它写出人生之光；如果说奋斗是一束光，那我一定会用它照亮每一处有阴霾的地方；如果说奋斗是一条路，那我一定会让他更加辉煌。刘琳加入保险后，每一步都在与时间赛跑，每分每秒都见证了她寿险之路付出的艰辛。
今天，我们有幸邀请到刘琳，让我们一起听听她的故事吧~
我的故事
职业和行业分析圆桌会：作为在保险行业算年轻的一辈，之前在别的行业走了很多弯路，创业失败，工作没有起色，内心一直迷茫混沌又焦虑，我不是一个天天能赖在家里的人。但是在这些经历中我遇到了我的老师，他比我年长十多岁，像一个真正的师长，引领我进入到了保险这个行业，孜孜不倦非常有责任心的带动我的每一次成长，非常理性客观的剖析了当下行业困境和其他行业的晋升弊端，也剖析了我自己的真实状况，让我豁然开朗，醍醐灌顶。我全身心投入了学习，公司的服务体系和我国养老的未来前景让自己更加坚定要一直干下去，我有了使命感，有了信念，我的每一次学习都能用到和客户的服务中，更能有决心服务更多的“小家庭”到“老家庭”再到“小家族”到“大家族”
个人荣誉
三个月升了主管
晋升历程
2023年4月晋升业务主管
座右铭
目标纯正，心无旁骛，做正确的事，时间就是答案。
对话嘉宾
小编：您的家庭结构是？
刘琳：已婚，一个儿子。
小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？
刘琳：朋友的邀请来看看并学习对自己家庭保障理财也有好处。
小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？
刘琳：信任的朋友邀约。
小编：对于一份工作，您最看重的是什么？
刘琳：长期事业的发展和自身成长价值。
小编：您对目前职业的满意度如何呢？
刘琳：越来越顺心，越来越坚定。
小编：您代理的保险险种类别都有哪些？
刘琳：年金，保障，报销，养老。
小编：您每年完成的保单量大致是多少呢？
刘琳：刚入行不久，目前不确定。
小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？
刘琳：1、提醒客户风险的存在风险客观存在，只是大小、类别各不相同。由于风险意识淡薄，很多人对面临的和潜在的风险没有概念，代理人会提醒并强化风险的存在，挖掘客户的真实保险需求，包括但不限于疾病、身故、意外、教育金、养老金、强制储蓄、财富传承等。
2、设计保险方案
根据客户的年龄、健康状况、财务状况、家庭结构、经济责任等，确定家庭成员需要配置的险种与风险保额，并结合各保险公司的投保和核保规则，筛选产品、制定保险方案，让客户花最少的钱买到足额的保障。
3、解读保险条款
为客户解读条款，包括享有哪些保障、责任免除有哪些、等待期多久、现金价值多少等等，对权利和义务做到心中有数，才能在需要时保护自己的利益。
4、协助投保
根据最终方案协助投保，包括解答疑问、寄送合同、发送汇总保单信息、提醒注意事项等等。另外，每家保险公司的核保宽松度不同，对于身体有健康异常的客户，代理人可以与多家保司沟通，为客户争取最好的核保结论。
5、提供长期服务
签订合同只是服务的开始，与客户保持长期信任关系，将来在保障方案调整、保全变更、出险理赔时，代理人都可以提供有效便捷的服务。
比如：在客户家庭结构、经济状况发生变化时，提醒保障方案根据风险变化做相应调整，以堵上保障缺口；
出险理赔时，提醒客户与医生的沟通技巧、需要准备的理赔资料，让客户以最快的速度获得理赔；
在客户遭遇理赔纠纷时，协助客户维权，争取最大利益；
在客户资金紧张时，指导如何利用现金价值*款贷**缓解燃眉之急。
小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？
刘琳：由于自己是慢热型，也是付出型的人，我会在轻松自然平缓中交谈，不急于一时，在来来往往中处成朋友，能为朋友服务是我的荣幸。
小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？
刘琳：不能一味地灌输自己的保险观念给他们，而是要体谅客户的感受。我是想帮助客户做好规划，而不是进行辩论，争辩会让顾客产生反感心理。要理解客户的感受，允许他们发表意见。要采取间接回答问题的方式，感性回避，比如说“我感到您……"这样的求证语气，可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到我是和他站在同一起跑线上。再从客户所认可的担忧出发，增强客户的风险意识，从而让客户认可我为他做规划是在帮助保障他的家庭，是对他们非常有益的事情。
小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？
刘琳：可以约好一两个买过保险的朋友后再约其过来，在喝茶聊天的过程中，由其他人以分享买保险的益处或是以咨询保险条款或理赔案例的方式直接引入保险话题，然后再找机会去刺激其神经，让其感觉到自己已成为社会的落后者，以引起其想了解保险的欲望。
小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？
刘琳：在签订保险合同时应注意以下几点：
1、投保之前谨慎挑选保险公司；
2、准备投保时要检查保险营销员、代理人、经纪人的资格证书和展业证明；
3、针对保险对象选择保险合同；
4、签约之前，消费者要仔细阅读和研究合同条款的内容；
5、如实填写投保单并亲自签名。
小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？可以举个例子说明么？
刘琳：当时，我推的一个十元意外贴心保（门诊1000元住院1000元）管一年，给朋友。大概在十几天后我们聊天中得知她被狗狗咬了打了五针，马上就结束了，我告诉她你买的十元贴心保是刚好可以报销。我就问了她一些具体情况，辅助客户做了电话报案，然后让她去找医生开的诊断证明，病历和付费发票一张张扫描给我，我在线上APP为她上传资料办理的理赔，当天晚上八点多完成上传，第二天早上朋友就收到了理赔金额，非常高兴，当即给我转了大红包 。我也很开心，我没有收他的红包，就一起玩耍了吃了一顿饭。
小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？
刘琳：收入不稳定的话，那抵御风险的能力相对来说是比较弱的，假如一旦发生了意外或者得了重病，需要住院治疗的时候，或许就没有什么钱去进行治疗了，而若配置了保险，当满足相应条件的情况下，就可以给予一笔保险金或者报销相应的医疗费用，让我们减轻一些经济压力。其实保险也是有便宜也有贵的，像报销额度高达上百万的百万医疗险，20多岁的年轻人购买，一年的保费两三百块就可以了，性价比方面是很高的。此外意外险的价格也是很便宜的，一年的保费在几十块到几百块不等，即使对于收入不稳定的小伙伴来说，也不会造成很大的经济压力。
小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？
刘琳：给我的评价：耐心，细心，为他们考虑周全，回复他们的疑问也很快。
小编：工作感言
刘琳：首先，我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有打持久战的决心和毅力！如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险，换个更适合自己的工作！我觉得做保险被拒绝是常态，是非常正常的，不要因此产生挫败感和自卑感。我们可以做个换位思考，我们有时候去逛街、买衣服，我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗？我们几乎每天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又有什么大不了的呢？不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拜访量！
其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说推荐们做的是一种“沙里淘金"的工作，我们要大量地快速地筛选我们的拜访对像，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒！一个人要有财力，还要有参保的愿望，才有可能成为我们真正的客户。试想，如果一个家庭一年的毛收入只有2.5万元，而且还有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1万元来买保险呢？除非他是疯了！所以，我们在拜访客户时，对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和精力了！这就要求我们啡非常善于观察和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险；或者说，对方有财力买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。我觉得我们做保险，要用20%的时间和精力排除其中80%无推荐意向的客户，再用80%的时间和精力跟其中20%有价值的客户。总而言之，要有所侧重，对无财力、无愿望的无价值客户，要迅速判断，迅速脱离，不要浪费时间和精力！还有就是，我个人主张做保险，最好不要在亲朋好友中寻找目标，顶多告诉他们一声:我现在做保险呢！想入保险就找我！除此以外，不要再多说一句话！因为如果你向人家推销保险，人家是买还是不买？买吧，也许人家根本不想买；不买吧，你已经开口了，没准儿伤你的面子。如果买了，你很难判断是人家真正想买，还是给你面子，这就对你今后和人家相处造成心理障碍，亲朋好友是要一辈子交往的，是因为血缘关系和感情相投才成为亲朋好友的，如果因为的钱因素，很有可能使本来单纯简单的关系变得疙疙瘩瘩，那样就太得不偿失了！所以，我觉得我们做保险顶多告诉他们一声:我现在做保险呢！想入保险就找我！就可以了！你入更好，不入也没关系！再者说，自己的亲朋好友数量毕竟有限，我们想持续地挣到钱，还得靠“陌拜”！而且，被陌生人拒绝，拒绝就拒绝了，不会留下心理障碍，如果被亲朋好友拒绝了，恐怕你要心里犯嘀咕好长时间，甚至一辈子了，那又何必呢？大家说是不是？
最后一点，有时间一定要参加公司的早会，还是尽量参加的好，因为可以学习各个险种的知识，可以非常清晰、有条理地向客户介绍，以增强客户对我们的信任，促进最终的成交。如果我们区各个险种一知半解，经不住客户的询问，势必降低推荐后成交的可能性！
结语
在刘琳身上有一种强烈的使命感，她会服务好每一位客户，也希望团结一心推动公司的发展；刘琳身上还有明显的无我与利他精神，成就他人，自己却在背后默默付出。