疫情防控期间，“社区团购”存在哪些风险？团长承担了哪些法律责任？消费者又该如何避免被坑？法治君为你解答。
团长与参团者之间
是何种法律关系？
目前，最常见的社区团购模式为：先由团长寻找渠道，整理商品信息（主要是商品种类、价格与运输情况）后在团购群中询问居民们有无团购意向；确认意向居民达到一定数量后，由团长负责审核供应商的资质等有关信息，以确认团购的可行性、可靠性；确认无误后，由团长作为联系人，向参团者收取商品对价并整理参团者清单，向供应商确认购买数量并付款；待商品运输至社区后，团长负责接收并统筹分发。
在该模式下，团长实质上是提供无偿服务的志愿者。至于团长与参团者之间是好意施惠关系还是无偿委托关系，目前尚有一定的争议。 主流观点认为属于好意施惠，主张此类团购模式是基于邻里间良好道德风尚，以互助的方式解决物资购买困难问题，团长与参团者之间并无明显设立民事法律关系之表示。 目前，“好意施惠”在《民法典》中没有具体的法条规定，主要参照第一千二百一十七条“好意同乘”与第九百二十九条“无偿委托”， 即团长只有在在故意或者重大过失的情况下，才需要对参团者的损失承担责任。
相关法条
● 《中华人民共和国民法典》第一千二百一十七条 非营运机动车发生交通事故造成无偿搭乘人损害，属于该机动车一方责任的，应当减轻其赔偿责任，但是机动车使用人有故意或者重大过失的除外。
● 《中华人民共和国民法典》第九百二十九条 有偿的委托合同，因受托人的过错造成委托人损失的，委托人可以请求赔偿损失。无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失造成委托人损失的，委托人可以请求赔偿损失。
团长们的法律责任
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疫情相关责任
首先，团长们开团的主观目的一般认为是帮助小区居民购买生活物资，对“团购导致疫情”均持有明确的反对态度。其次，团长们若在团购过程中，尽到了审核供应商的资质、核实运送人员核酸检测报告等相关工作，则基本可以认为其尽到了初步的注意义务。则依据上文所述， 没有其他证据能够证明团长具有故意或者重大过失的，原则上团长们无需承担责任。
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商品质量相关责任
收到的团购商品存在例如蔬菜已经变质、鸡蛋破损等商品质量问题的，该向谁追责呢？ 需要视具体情况而定 。若商品在交付验收时已经出现质量问题的，则应当依据相关法律法规，向供应商追责，团长原则上不承担责任，但应当协助权益受到侵害的参团人员追责；若商品在交付验收时不存在质量问题，在进入社区由团长分发、志愿者运输环节出现问题，也应当视情况而定，若确实因团长与志愿者的重大过失而导致损失的，则应当由团长、志愿者与相关的参团居民协商解决，协商不成的则由相应的团长、志愿者承担责任。
法治君
给广大团长们的一些建议
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注意审核供应商的资质
首先，尽量选用政府或企业官方渠道发布的货源。其次，选定供应商后，团长们应尽可能核实其营业执照、食品生产许可证、保供单位证明、供应商与运输单位相关人员的核酸阴性证明等相关材料。
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严格审查商品质量
即使供应商有相应的资质，各位团长们仍不可掉以轻心，应当尽到审查商品质量的责任。在交付商品时，团长们应当严格验收；对交付时发现问题的商品，应当及时与供应商沟通并留存证据，以避免与参团者之间的后续矛盾。
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签订买卖合同
对于金额较大的团购项目，或者对商品质量要求较高，可能存在一定违约风险的团购项目，团长们更应谨慎处理，建议签订正式的买卖合同，对违约责任、产品质量等相关条款作出详细的约定，以便事后追责。疫情期间签订书面合同确有不便的，建议咨询律师，由律师提供专业的电子合同。
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留存相关材料
为避免不必要的纠纷，也为将来可能的争议留存证据，团长们应当在与供应商的交易过程中做好留痕工作，保存好与供应商确认商品信息的海报、聊天记录；交付时商品质量记录；确认收款账户或收款人；要求开具发票等。
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依法依规管理微信群
大多数团长同时也是团购微信群的管理者。依据《互联网群组信息服务管理规定》等相关法律法规，团长们要认真落实群组管理责任，对于进入群组的不明人士要仔细甄别，对于可能的诈骗信息要及时防范，对于群成员发布的不当言论与谣言更要及时阻止。
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保护个人信息
团长们在开团时，为了方便大家报名或是核对分配信息，往往会收集各参团成员的姓名、手机号、住址等信息，有时还会制作表格发送给志愿者或发在微信群内，而这些信息已经构成法律意义上的“公民个人信息”。依据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，团长们在使用、保存这些信息时，应当限于实现处理目的的最小范围；不当收集、使用或公开这些信息的，或将侵犯公民个人信息权。法治君建议，团长们应当将可能在群组中公开的表格做好匿名化处理，例如隐去手机号中的几位；因接收和分发商品而需要给志愿者们提供纸质表格的，在分发完毕后要及时收回或销毁。
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防疫责任
最后也是最重要的一点，一定要做好防疫工作。“好意施惠”不代表团长们没有法律责任，团长们若是未尽合理的消杀义务，或引起人员聚集，最终导致参团成员感染病毒或其他不利后果的，其行为属于重大过失，需要承担相应的法律责任。若因此导致病毒在一定范围内传播或其他严重后果的，团长们不仅需要面对民事责任，还有可能面临妨害传染病防治罪等相关刑事处罚。
法治君温馨提示消费者
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当前，“社区团购”多以网络平台、微信群和朋友圈分享等形式开展，通过网络平台下单的消费者， 一定要认真甄别其资质，尽量选择证照齐全、信誉度高的商超和电商，重点关注商品配送时间、发放方式及转账付款对象，保存付款凭证，并了解其遇到纠纷时的售后服务情况。
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对于通过微信群和朋友圈分享方式发起的“社区团购”，建议消费者要了解清楚“团长”身份，认真查看团购商品的品种、数量、规格和价格；消费者加入微信群后，建议先观察几天群内的消费评价是否正常，防止有“托儿”刻意引导。 下单时问清付款方式，不要随便点击来历不明的链接，采取直接转账付款方式时要保存好交易截图。
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消费者在收取货物时要做好自我防护，注意勤洗手和消毒。根据自身需要理性消费，按需团购商品，不要因为团购价格优惠而盲目囤积物品，造成不必要的损失。 如果您在参与“社区团购”时出现消费纠纷，可以向“团长”或团购平台客服人员及时反映，协商不成的可拨打24小时服务热线12315进行投诉举报。
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疫情防控期间，不法分子往往利用市民急需生活物资的心理，在社交群聊、网站论坛等渠道发布虚假团购、代购信息骗取钱财。市民群众在购买生活物资时， 要提高警惕，切勿轻信个人兜售行为。如发现类似诈骗行为，请及时向公安机关举报。
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也有不法分子假冒电商，谎称被害人的订单受疫情影响或处于疫情地区，导致延迟发货，需要进行所谓的退款操作，以此诱骗被害人提供账户信息实施诈骗。 如接到自称商家的类似理赔电话，务必提高警惕，通过官方渠道进行核实，以免受骗。
来源：综合自新华社、洛阳网、上海律协等