一个外贸从业者的独白
不知不觉做外贸将近7年了，由于天资愚钝，至今也没能做的风声水起，勉强糊口而已，实在是汗颜，不过对英语却稍有感悟，于是迫不及待的把自己的感触和经验写出来，权当抛砖引玉：
刚刚做外贸的我
语言
英语学好不等于外贸能做好，英语毕竟只是交流的工具，双方交易的成功率取决于彼此渴求合作的程度，简单说就是如果你的产品和价格特别有吸引力，客户十分想买，只要你的英语可以进行简单的交流，你们就有成功合作的机会；反之，如果产品没竞争力，你英文再好又有什么用？客户不是来跟你闲聊的，更不是来向你学英语的。对于一般人来说，我们到底要学什么样的英语来做外贸？这个是重点，要有一定的英语基础，能进行基本的交流（至少要可以书面交流），你键盘上敲出来的文字要符合或大致符合语法规则，不要或极少拼写错误，不要太复杂的句法，通俗易懂的就好，相信这个大家都可以做到吧？还有要自信，要真诚，我们的客户不见得可以说流利的英语（大家都一样，谁笑话谁?）。如果是英美的客户，更不会笑话我们，英语是他们的母语，他们讲的好是正常的，不会因为英文好而觉得自己很牛，就像我们不会觉得自己汉语好就很牛一样。
整柜整柜的出货爽歪歪
冷静
有时候难免会遇到不够友好或无理取闹的客户，你会给气的七窍生烟，想破口大骂，NO！一定不要！要骂容易，上嘴唇碰下嘴唇，多么肮脏的话都能出来，可是骂过后你怎么收场？开发一个客户多么不容易，为了逞一时之快丢掉了，值得吗？如果有些客户特没素质，辱骂你甚至*辱侮**你的人格，微微一笑，把他拉进黑名单，他不配被你骂。
细心
客户说的话尽量都记下来，尤其是对产品的技术要求，以后产生争执的时候用的上，一天要做的事都要清楚的记得，记性不好就写在纸上，贴到抬头就可以看见的地方，没做完的事打个钩，确保第二天继续做。每个定单都要做详细的技术要求表，从材料，结构到颜色，甚至每个螺丝的型号，确信或尽量做到产品出现质量问题的时候，你没有责任！很多时候客户针对的是你而不是工厂，产品出现质量问题，客户多少会怀疑你的能力，要是平时做事马马虎虎，让工厂也觉得你有责任，那么----卷铺盖走人吧！
自信
第一时间回复客户的询盘，报价表要详细专业，询盘回复后要不急不躁，跟紧是必须的，但要注意和客户联系的频率，不要追的太紧，让人家觉得你很烦，那就很危险了，你很容易被踢出局；即使你频率控制的很好，失败的几率还是很大的，或许客户忽然不想买了，或许你的竞争者做的更好，不要自责，更不要自卑，告诉自己你已经做的很好了！绅士的祝福客户，并保持联系，确保他的脑子里有你，记得你这个供应商，以后说不定有合作的时候，机会只会降临在那些有准备的人头上。
真诚
不要万不得已，不要对客户说谎，为了圆一个谎，你可能得撒十个谎，累不累？如果自己错了，就坦白的承认，真诚的道歉，人非圣贤，孰能无过？犯错后要多站在客户的立场上考虑问题，听他发牢骚，不要反驳，不要打断，他牢骚发完了，心情好点了，再次道歉并保证以后不会再犯同样的错误。要想生意长久，必须和客户交上朋友，确信你们的合作除了生意，还有友情，确信如果你们有那么一些小小的争执，他不会因此翻脸，离你而去。
中国跨境电商未来趋势可期
几点粗浅的分享，希望对各位有所帮助！
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Linda