文/图 本报记者 刘伟

董经秀经常在手机上购物。

“平时就经常上网购物，‘双11’购物节更不能错过。我提前就选好了商品，活动一开始就直接下单了。”11月14日，家住阳谷县南湖附近盛泰华府小区的董经秀说。他今年66岁了，是一位退休教师。董经秀的老伴说，他们除了在网上买一些日常用品外，家里的沙发、冰箱等也是他从网上购买的。

记者通过采访发现，随着智能手机的普及，一批老年人纷纷踏入网购大门，成为电商消费大潮中的“新势力”。

网购既方便又省心

走进龙湾小区13号楼，66岁的王忠仙指着鞋架上的女式运动鞋、厨房里的一袋土豆、身上的裙子说，这些都是她最近在网上购买的。5年前，王忠仙从甘肃玉门来到聊城帮忙照顾孙子，网购开始成为她购物的重要渠道。“我从网上可以随时买到家乡特产，还能送货上门。”王忠仙对记者说，价格实惠是她青睐网购的原因之一，“我在网上买的土豆比菜市场的价格还便宜。”

近年来，越来越多像王忠仙这样的老年人开始网购，家住光岳花园77岁的刘海不仅成了网购达人，还化身“代购”，帮朋友添置日常物品。“昨天，朋友说想吃老点心，我在网上给他买了。”刘海于去年疫情期间学会网购后，便一发不可收拾，吃的穿的用的基本都在网上解决，一个月的网购消费达几千元。刘海说，家里的沙发是去年从网上选购的，花费了9000多元，师傅上门安装，方便实惠。

方便、省心，是记者在采访过程中听到的最多的词汇。“老年人也要时尚，要向年轻人学习。”62岁的市民陈燕认为，时尚不只属于年轻人。这个“双11”，陈燕就买了不少中意的时尚单品。

线上购物也要保持理性

“下单的东西马上到了，我一会儿就去拿。”今年70岁的市民陆琴加入了小区的小熊乐团购群，这个群里经常发各种团购小程序的链接，她常在群里购买物品，“一学就会，商品齐全，取货还很方便。”陆琴说，团购群里还经常有各种优惠打折活动，售后服务也很好。

记者在聊城市商务和投资促进局了解到，如今，聊城有不少电商也瞄准这一潜力巨大的消费市场，不断优化适老化模式，纷纷上线“长辈模式”，降低老年消费者的准入门槛。

看到邻居和朋友网上购物，68岁的市民魏强则有担忧：“网购很方便，可网上的商品看得见摸不着，如果收到的产品和网上看的不一样咋办？”采访中，有多年网购经验的老年人则表示，网购和线下消费一样，需要保持理性。

阳谷退休教师董经秀就有自己的网购诀窍。“我平时喜欢货比三家，喜欢看评论，尽量挑选知名度较高的品牌产品，遇到那种满减、玩游戏赢优惠的就避开，遇到复杂的页面就让孩子帮着解决。”当一单交易出现问题时，他会通过找客服、改地址、退货退款等操作来解决问题。

“同类商品太便宜的不考虑，如果质量不好，再需要退货就麻烦了。”面对诱惑力极大的优惠活动时，董经秀保持着小心谨慎的态度。

便捷的操作、完善的商品种类更受老年人的青睐，这些或许正是电商平台抢占中老年市场的关键。