01
免税店，寒冬中的冰峰
提到日本的免税店，想必大家对LAOX都不会陌生。
自从2009年被苏宁并购了之后，作为日本最大规模的综合免税店，LAOX几乎已成为集中面向中国游客的免税店。
每次在新宿、银座、秋叶原途经LAOX免税店，总能看到热热闹闹的旅行团，听到亲切熟悉的母语，顺便再被两手沉甸甸的国人购买力震惊一下。
不过，这些都已经是早年间的光景了。
新冠疫情猝不及防的冲击下，作为入境游客消费的主阵地，春节季、樱花季两个黄金时节相继化为泡影。
年初原本在日本全国还有32家分店，到现在已经关停了6家。疫情严重以来几乎全线休业，现在也仅有8家重新开业。
闭店之后，紧接着便是裁员。
2月中旬，LAOX向社内全体员工发布了征集140名员工自主辞职的通知。
除此之外，对各个店铺兼职·打工岗位即将在4月初合约到期的300名员工统一不再续约。
2020年第一季度，LAOX营业额降低70亿日元，负15.7亿日元赤字。“山河一片红”的财报是众人都能预料到的。
对于百货业来讲，眼下本身就是一个寒冬时节，更何况百货业中靠入境游客支撑的免税行业。
闭店、裁员无疑是杯水车薪，环境的重压下，这家日本免税店只得转换思路，把消费目标从入境游客转移到了日本顾客上。
02
免税店变百货店
被游客们喻为日本购物天堂的大阪，往日熙熙攘攘的道顿堀，现在门可罗雀的商铺比比皆是。
即便日本已经全面恢复了各行业店铺的营业，乃至在一步步鼓励刺激消费，但入境游客减少99.9%的严酷环境下，重现往日的辉煌又谈何容易。
然而，在这条夏日里有些冷飕飕的商业街上，悄然新开了一家“免税店”。
LAOX道顿堀店在重装后再度开业，而这次“杀”回来的却已然不再是大家印象中的免税店，而成了专门吸引日本顾客的百货店。
为了拯救疫情冲击下不堪一击的业绩，长此以往都不会有入境游客的情况下，这家老牌免税企业转变了方针，集中针对二三十岁的日本年轻女性群体，专门卖受日本人欢迎的商品。
◆ 各类高颜值食品
◆ 深受日本女性喜爱的韩国化妆品
◆ 泰国、韩国以及东南亚各国调料
7月4日，中国的人气茶饮连锁店「奈雪的茶」也登陆日本了，1号店便是在LAOX道顿堀店。
据了解，这次转型来得并不容易。
随着疫情局势的变化，政策也在一路更新。每变一回，整个经营方针就得跟着急转弯。
从1月末中国禁止海外旅行团出游，到4月初海外护照禁止入境日本，免税店的经济方针也从主攻团体游客变到个人游客，最后不得已急转到日本当地顾客。
本来预计3月末就开业，但伴随着步步升级的停业指示，总共推迟了4回才终于得以在6月18日正式开业。
不过，对于日本人来说，提到“LAOX”大多还是会心生犹豫。
“LAOX日本人能进吗？虽然还没问过但总觉得不太好进呢。”
毕竟抓住了像“网拍必备”甜点、韩国化妆品等等在日本女性群体中的人气，很吃这一套的顾客也大有人在。
▲“总觉得就是个免税店，以前也没来过。要是像现在这样，还是会想来买东西的。”
▲“像这样商品很丰富的店还是非常少的。”
奶茶店进驻之后，或许这家曾经的免税店会渐渐成为大阪女生们的逛街打卡地。
03
寒冬下的求生方式
疫情阴霾下，大多数国家的免税业乃至整个百货行业都处于严冬之中。总被大家挂在嘴边的“报复性消费”，来的比讲的看上去要慢好多。
同样曾经利润丰厚的韩国免税业，也遭受了重创。
整体销售额减少90%，积压了约合人民币数十亿元的免税品。更严峻的是，按照韩国法规，长期没有售出的免税品必须焚烧销毁处理。
重压之下，韩国免税店的求生路则是联手海外开通线上购物。一头是陷入危机的韩国免税店，一头是出不去的海外剁手*党**，直播为双方搭起了新的消费桥梁。
在我国较为相似的状况，就是同样做“外国人生意”的外贸企业。疫情对全球经济的冲击下，外贸行业正面临着巨大的挑战。
很多外贸企业的求生路，则是把重点从出口转向内销。各个电商平台上，外贸工厂的身影渐渐多了起来，开直播、短视频卖货。有的服装企业以往每月出口订单以千、万计，内销最多百十来件，现在整整颠倒了过来。
据统计，3月以来我国已经有至少32万家外贸企业转型为内销。
寒冬之中，各类行业都在“花式求生”，好在大家坚信的都是——“没有一个春天不会到来”。
