公共交通信息化平台 (公共交通行业发展方向)

公共交通枢纽的运营,公共交通信息化规划

交通闭环空间

当今社会公共交通高速发展,从公交车、大巴、地铁、动车、高铁、飞机等。交通出行方式改变,首先改变的是人群集中的方式,继而改变与出行相关的消费内容和服务内容的改变。集散地的场景很多,这里我们就以机场的候机人群进行定位分析。

公共交通枢纽的运营,公共交通信息化规划

候机人群

人群描述:

  • 主要以出差和旅游为主,还有机场的服务人员,机场内商店服务人员,第三方服务人员。

  • 乘机人员分类:普通乘客、会员乘客、VIP乘客、团体乘客、社群乘客(学生、同事、朋友、社友、宗教)。

  • 乘客画像维度:性别、年龄、职业、工资水平、出行频率、订票方式(个人、公司、代购)、凭票渠道(携程、柜台等)、最高价位、最低价位、平均价位、飞行公里数、航空公司、机型、出行时段、机场停留时间、流量接入(WIFI、4G)、手机品牌等等

  • 机场服务人员:性别、年龄、职位、工资水平、工作时长、行为路径、停留分布、服务类别、服务累计、表扬次数、投诉次数等

  • 商店服务人员:性别、年龄、进入时间、离场时间、行为路径、表扬次数、投诉次数、违规次数、上网时间、浏览门户等

  • 第三方服务人员:性别、年龄、进入时间、离场时间、行为滤镜、表扬次数、投诉次数、服务类别、服务次数、违规行为、违规次数、上网时间、浏览门户等

公共交通枢纽的运营,公共交通信息化规划

服务场景

  1. 提供一个互联网的环境+物联网的智能服务平台。

  2. 快速链接机场互联网门户,提供机场简易分布地图,可以快速找到候机大厅的内容公共服务区域和重要服务点。

  3. 提供机场公共服务平台(快速寄存、服务订位、分享消费领取积分优惠券、目的地服务预订(出租车、酒店、餐饮、健康服务、会议场所、商务服务、礼品代购等))

  4. 提供物联网 查询、定位、巡查、追溯服务(重要设备、设施、包裹等)。