刘强东：我在淘宝上买的很多东西都是假货，京东商城上几乎没有假货。假货一直是我们的敌人。
今天3.15。
3.15，是消费者的节日。
当然，是个出气节。
饱受假货危害的消费者们，始终是个弱势群体。
投诉无门，找不到说理的地方。
很多买到假货的消费者最后的结果是，自认倒霉。
3.15这一天，能够看到制假售假的无良商家被媒体曝光，被有关部门处罚，尽管为数不多，但可以安慰下受伤的心。
今天拿京东说事，不是我和京东过不去。是这几天京东太热。
京东惹到了六六，严格意义上说是惹到了六六的师姐。
六六的师姐在京东全球购购买标价1489元的美国Comfort U护腰枕，收到的却是美国官方价33.6美元的Contour U。而接下来的投诉经历更是让人哭笑不得，打12315投诉辗转上海、北京、宿迁最后绕到了香港，还没解决。
维权无门、并遭遇商家和京东平台客服百般抵赖的情况，文章中六六的朋友称“京东，你够赖！我服了你！”、“我治不了京东的无赖，我希望可以告诉广大消费者，京东耍无赖！”
六六的这篇题为《无赖京东》的文章3月13日在她的个人公众号发出。
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六六是很有名的作家，再有两天就是3.15，一批在京东受了闷气的消费者……几个因素加在一起，让这篇文章迅速火爆，阅读量已经超过了千万，成了3.15前的一道"开胃菜"。
这显然让京东很恼火。
六六文章发布的第二天（3月14日），京东客服发表声明称六六“发布言辞激烈、与事实出入较大并存在恶意诋毁的文章，并造成大范围传播，已经严重侵害了京东平台的信誉，我们已经将相关内容进行了保全公证，并将坚决采取法律手段进行维权。”
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霸气！霸气！霸气！
京东的回复就是这么霸气：从字里行间可以看出，京东从头至尾都没有一句向消费者表达歉意的意思，而是全程高姿态、冷漠的公关态度。
即使发错货，错也在商家以及京东，至少你也应该首先向消费者表达个歉意。
可惜没有。
这显然也不是刘强东的本意吧。2017年3月，刘强东在与央视郎永淳对话时说：
任何一个商家只要敢在京东平台卖假货，我会想尽一切办法让你破产。
但京东做的，却与刘强东说的背道而驰。
刘强东并没有就这件事情有个只字片语的表态。倒是他的手下站出来表态：
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王是京东集团副总裁、京东商城生鲜事业部总裁，他对商家和平台的失误只字不提，称消费者是“别有用心”。
难道店大就可以欺客么？！
于是，一批网友跟帖上来，纷纷诉苦自己在京东的购假经历。
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事实上，这并不是京东第一次“袒护”商家。
2017年11月6日，京东全球好物节期间，网友曝出京东平台上第三方卖家组团购买假质检报告，以换取商品上架销售资格，并贴出其详细店铺、公司、地址、电话信息，还举例假质检报告办理过程——商家不用寄样，中介代购其他样品送检，*过包**。
从网友提供的资料证实，仅2017年的几个月间，京东有300多个店铺购买过近400份假质检报告。共有90%以上的报告为假的质检报告。
消费日报记者深入调查，发现入驻京东商城的品牌授权等入驻资质可造假，一些服务商此前有过协助商家造假、成功入驻京东的案例，通过第三方资质造假入驻京东继而售假俨然已经成为一条产业链。并且还有京东服务商称，入驻京东的质检报告也可造假。
业内人士指出，品牌授权关系到店铺能否进入京东，质检报告代表该店产品质量是否过关，若这两道“致命关口”因造假被突破，店铺售假可实现。
这就很好地解释了为什么京东这些年频频陷入“售假门”，因为有平台“造假门”的存在。
不过，刘强东一直在强调打假。2016年底，刘强东登上了《福布斯》杂志亚洲版封面，彼时刘强东喜事连连、满面春风。他同样信誓旦旦说：
我在淘宝上买的很多东西都是假货，京东商城上几乎没有假货。假货一直是我们的敌人。
我们无法统统搬出刘强东关于假货的“承诺史”。但我们看到的却是假货案件的接二连三发生。
深受假货之害的消费者要的当然不仅仅是一个道歉。
不可否认的是，我们在整个假货监管和投诉管理上，可能也存在着制度或流程上的缺陷。
消费者更期待能够有一个放心的购物环境。