闹市区有家麻辣烫店。由于它材真价实，服务细腻，生意一直很好。我曾约朋友体验过几次。
其间，有一件事更是让我加深对它的好印象:那个周末，来店就餐者络绎不绝，突然天空飘起霏霏细雨，随后越下越大。店长赶紧把排号的食客引进店内，还温馨地宣布，本店将给所有食客提供雨伞,方便时请送回即可，还代为叫滴滴打车，另赠送两张优惠券。这种婉转而带有提示的告示引得现场一阵欢呼。- - 些堂食的顾客不由得加快进度,取雨伞,领优惠券，满意离去。事后，还伞率在百分之九十以上，追崇该店的食客也带来更多亲朋好友。
社区有一对开理发店的中年夫妻，做了十几年。由于租金高企,店子几乎每年换地方，位置越来越偏，最后搬到一处小巷子里。可不管怎么换,总有一群中老年顾客粉丝，按他们在旧址留下的联系方式找来了。一位大妈道出大家的心声:“他们硬扛守业不易。两口子心诚，从不用水货材料,收费亲民。我隔一阵要染发。在发廊里起码得三百多....”有好口碑的店家，即使换地，只要还在附近,值得大家继续寻了去。最近，还听说他们提供为老人理发的上门服务。
老乡在街头开小超市。虽然历经大商超和电商的巨大冲击，但靠微薄的盈利，集腋成裘，早年买了商品房和进货的面包车，还送子女出国留学。从一开始，老乡就定下铁律，做长远生意，不竭泽而渔，把进货和起始装修省下的“利”了无声息地让给顾客。开了两三年，曾有大型超市鼓动他加盟，但遭婉拒。老乡说:“加盟费最后还是让顾客买单，势必要提高卖价。我们的进货渠道是合法的，自己经营没有中间价，出售货真价实的东西才能牢牢拴住顾客的心。”
这些年，年轻人热衷于网购,老乡主动成了快件代收点，象征性地收点保管费。很多年轻人从他店经过，一般也会买包烟,几瓶饮料或称些时令水果等。尤其是一些中老年人还是习惯光顾他的店，觉得比网购心里更有底。同时，中老年顾客都是附近的街坊邻里，在店里可以聊聊天、歇歇脚，喝杯热茶，有的顺便带回放学早留在那儿做作业的孩子。
每个长盛不衰实体店都有留客的独到秘籍。靠现场体验感真切的细节打动人，润心无声。其秘不宣人的“道道"形成抗衡网购的软实力，值得开实体店商户们仔细琢磨，加以借用。
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