话说有一只小马准备过河，看到奔腾的河水，就停下来不敢过去。
于是，它找水牛问能不能过，水牛对它说，河水很浅才到脚踝，所以不用担心。
可一只松鼠却赶紧大喊，说它的伙伴前两天就是因为过河不小心给淹死了。
小马很担心，于是它去找妈妈，妈妈说，河水的深浅只有你亲自下河后才知道。
最后，小马鼓起勇气终于成功地过了河。它才知道了独立思考的重要性。面对同一个事物，别人说的话不一定可靠。
其实，这样的例子，在我们生活中每天都在上演。
面对人生这条奔腾不息的岁月大河，很多人过河时，都如同故事中那个小马一样，总以为别人的经验，能成为自己过河的摆渡，缺乏独立思考。
岂不知，不从自己的实际出发而盲目照搬别人，不会独立思考，有可能大河还没过到一半就被淹没了。
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这个时代，信息越多越纷杂，噪音也越多，伪知识和烟雾弹也越多。
倘若没有独立思考的能力，就会陷入信息的汪洋大海而不知所措。
以营销中的4P理论为例，它包括 产品（prouduct）,价格（price） , 渠道（place） ， 推广（promotion） 。
4P是营销中的经典理论，是每一个营销人入门时必学的基础知识，也是认识和理解众多营销现象背后的决策分析工具。
可是，当各式各样的新产品、新场景、新媒体、新技术涌现之后，对4P的质疑声和怀疑声也层出不穷。
随之出现了各种新的论调，其中典型的观点就是4C的出现，即包括 客户价值（customer value）,客户成本（customer cost ），客户便利（customer convenience ） ， 客户沟通（customer comunication ） 。
依稀记得当4C出现时，其论点颇具代表性。其宣扬传统的市场营销已死，而要站在客户的立场上来整合营销传播。
如果要说从顾客为中心的视角来理解营销，确实是一种思维的转换，但其论调鲜明的指向性，未免过于简单化和笼统化。
4P理论已死，4C至上，真的是这样吗？
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理解产品Product
产品到底是什么？
当提到产品时，我们的第一印象就是满足客户的需求。
而实际上， 产品和客户需求这两者之间并没有直接的关联 。
为什么呢？因为客户的需求很多时候是模糊的，不明确的，迷茫的。
很多时候，连客户自己都不知道自己要什么。
客户调研很多时候也是盲目的，以至于乔布斯提出自己从来不做客户调研。
市场营销中，有一个经典的“打洞的故事”。
话说有一个人想要在墙上打一个洞，于是，我们从需求来看，他应该是需要一个打洞工具。
再往下分析，打洞是为了做什么呢？是需要在墙上挂一幅家人的全家福照片。
那么问题来了，挂照片这个动作背后，一定需要打洞工具吗？倘若换一种方式，比如直接可以贴在墙上或雇人来服务，是不是同样可以满足其需求呢？
可见，一个简单的动作背后，我们可以拆分出不同的需求，有直接的需求，也有深层次的需求，与之对应的产品也是完全不同的。
哈佛商学院的教授克莱顿•克里斯坦森为此提出了一种 焦糖布丁理论JIBT（jobs to be done ） ，即 消费者购买一件商品，并不是想拥有这件商品，而是想让这件商品帮他完成现实世界中的一个任务 。
所以，我们说， 产品是满足客户某一具体需求的任务和手段 。
理解客户需求的多样性和深层次性，并不是一件简单的事情，而是要寻找需求背后的更深层次原因。
而 客户价值，正是产品在满足消费者需求之后的应有之义。
用这个产品满足了客户的一个任务甚至多个任务，产品的客户价值就自然显现出来了。
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理解价格Price
经济学中有一个经典的价格表述是说， 产品的价格是由价值决定的，价格会随着价值而波动 。
所以我们理解价格，一个不可或缺的因素就是产品的价值。
但产品价格还不仅仅包含如此，还包括顾客为了得到这个产品所花费的所有成本，不只是客户成本。
比如说，产品是由供应商提供的，在这个过程中，供应链的各个环节，他们都承担了相应的工作，为顾客提供了便捷性，理应获取相应的价值。
所以， 价格首先不是一个静态的术语，而是一个涉及到企业、销售者（渠道商）、消费者等群体的利益分配机制 。
产品的定价不仅仅是一种策略，也跟产品的渠道、推广等密切相关。
同样的产品，在不同的渠道中，价格也是不同的，比如线下商超和线上电商平台，比如直播带货和经销商渠道，价格当然不一样。
同样是产品价格策略，不同企业的战略定位不同，对价格设计的定位也不同。
比如低价格对很多企业来说是促销手段，但是对亚马逊这种企业来说，是长期坚持的增长飞轮，倒逼其供应链规模的不断扩大。
所以， 产品定价，实际上就是要做好企业、销售者、消费者可接受的利润分配 。
而在4C中，客户成本这个观点显然将价格的理解单一化和静态化了。
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理解渠道Place
2020年，很多企业、电商平台、自媒体、MCN等都在上直播，短视频平台也是如此，甚至很多企业CEO也成为直播带货的代言人。
而直播并非一种新的营销方式，与以前的电视购物大同小异，但由于媒体的去中心化和技术进步，直播作为渠道的价值被迅速放大了。
事实上，直播与消费者的互动更加频繁，更加直接，直播场景下的人设更有人情味。
但别忘了，直播仅仅是众多渠道之一，而传统的商超、电商平台、门店、经销商等，也都是渠道。
我们常说，没有中间商赚差价，但实际上，假如没有中间商，很多产品又怎样送到消费者手中呢？
渠道作为把产品从企业端送到我们手中的中间商，承担着众多的职能。
比如，信息沟通，客户体验、产品库存保管、物流配送、售后服务等等，是众多的供应链中关键环节。
所以说， 渠道，是让产品以一种合适的方式给到消费者的供应链体系 。
这个不仅仅涉及到4C中的客户便利，还应结合各种供应链环节协同考虑。
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理解推广 Promotion
4P中的promotion，通俗来讲，是产品的宣传推广方式。
倘若从客户沟通的角度来看，就不仅仅包含传统的产品促销、人员推销、直接营销等，还应包括更多维度的场景和内容。
两者并无本质的不同，只是营销的视角从企业转向了消费者。
只是以前我们理解消费者时，相对比较粗放，是基于人口统计学的视角来对消费者做某一类的整体画像。
而如今，随着大数据技术等发展，我们对消费者的画像会更加细化，颗粒度更细。
但这并不妨碍我们对消费者在购买前、购买中和购买后的理解，也可以采取更加有针对性的方式来推广。
比如，20年前甚至10年前，要让一个品牌最大限度地被曝光，央视的广告投放无疑是首选。
而新媒介发展的当下，各种信息流广告和流量分发平台则是更精准的推广方式。
不论哪种视角，我们始终还是关注的是推广的内容，是否以消费者更容易接受的方式来建立品牌认知。
针对营销中的4P理论，当我们将这些关键要素一一拆解来看，会发现核心的要义从来没变。
本质上是需要以系统的观点来理解营销的逻辑，而非陷入表面上看似热闹的新概念中 。
尽管现在有很多新的物种不断冒出来，但剥去看似复杂的外衣，我们还是能用这一经典的思维模型去更深入地理解营销的系统，理解他们的内在关系，更好地指导我们的实践。
虽然我们今天接触的信息越来越多，但辨伪存真，去粗取精，时刻保持独立思考的能力是至关重要的。