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又到一年315的到来，2月28号起已进入严打期，都意味着会有一批违规店铺店铺被封掉。目前消费者越来越关注生活品质，每个消费者都应合理保护自己的消费权益，对假冒伪劣商品说不。那我们怎么做才能做到合法合规经营，避免被投诉呢？
一、品牌授权自检
在淘宝企业店铺里买品牌商品，需要品牌授权才能销售么？品牌关键词检查，案例：赵某某未经许可在淘宝网店上使用以纯商标注册并售卖，如你卖的以纯的衣服，但并没有以纯的授权和进货小票，那么你不能用以纯相关的关键词和图片，商品吊牌需要符合相应规定，产品包装要与实物一致。
二. 质量检查，品质保证
粗制滥造、以次充好的这些产品，不论是通过线下传统渠道还是线上电商渠道销售，都是违法的这个主要是抽检，最近抽检力度是平时的10倍，所以天猫商家一定要注意你的产品规范。比如衣服的吊牌上标明含棉量78%，但是平台方抽检只有30%，就要被处罚了。
三、虚假交易检查（刷单）
每年315都会有很多店铺因为虚假交易被封，今年更不会例外，淘宝系统会多方面检测。
1、购买账号是不是安全号。
2、交易流程不符合正常浏览。包括浏览时间、浏览过程、以及购买习惯等。
3、发货快递是不是异常。是不是虚假单号，快递的物流时间是不是正常等。
同时据渠道消息指出1：新品搜索关键词，这个关键词搜出来的搜索页面至少要有3个产品以上，不然一概降权2：现在起不能卡任何条件，查到百分百降权3：新品上架45天内，超过5个字的关键词的长尾词，转换率不能超过10%4：黑号的控制率不能超过百分之5，也就是说100个刷手号不能超过5个是黑号，超过一概降权。
四. 质量检查，品质保证
以次充好的这些产品，不论是通过线下传统渠道还是线上电商渠道销售，都是违法的这个主要是抽检，最近抽检力度是平时的10倍，所以天猫商家一定要注意你的产品规范。比如衣服的吊牌上标明含棉量78%，但是平台方抽检只有30%，就要被处罚了。
五. 虚假宣传（极限用词-广告法）
照片与实物不符，夸大商品功能都是特别容易引起纠纷，建议商家在制作宣传广告图和详情时，挖掘商品卖点，避免宣传功效性或极限性词语。一些“有心人”也会利用这个机会对商家玩漏洞敲诈，比如我们产品宣传中用到“最高级””最佳“等最字样，还有“国家级”“顶级”“极品”“第一”“秒杀全网”“世界级”等都不允许使用。
六. 泄露消费者信息
未经消费者同意不得向其发送“广告“。网购时《处罚办法》指出，未经消费者同意手机、使用消费者个人信息的，泄露、出售或者非法像他人提供所收集的消费者个人信息，都将受到处罚。
七.退换货
“商品已拆封”不得作为电商网店拒绝退货的理由、应承担七天无理由退货的义务，不得故意拖延或者无理由拒绝。若经营者出现“自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续”、“以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的”、“未经消费者确认，自行规定该商品不适用无理由退货”，“收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款”行为时，将视为故意拖延和无理拒绝，工商部门将根据情节严重程度，最高处50万元罚款。
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特别提醒您：
特别需要注意的是，315期间不仅审查力度加强，同时还需注意被“有心人”趁机利用机会。在315来临之际，优化好页面卖点商品，提高发货速度，做好“质量检查、价格查检”等一系列常规排查，避免被投诉。同时2月28日至3月15严查期，做电商的小伙伴们要格外注意。
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*注：以上内容来源于网络，天燚教练整理
责编：花姐说电商
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