疫情风向突变，在国内游出现回暖迹象后，海外疫情的爆发，又让“风暴”向境外游吹去。眼下，意大利、西班牙、法国、丹麦等疫情严重的国家纷纷采取封城、取消大型活动、全民居家隔离等措施，不少国家发布了旅游禁令，多国旅游业面临停摆。接二连三的打击，让旅游业深陷焦头烂额的境地。
面临危机。
春节本是旅游旺季，再加上正值寒假，很多客户会选择亲子游和家庭出*行游**程，从行业整体看销售额能占到全年的15%到20%。
但今年突发的疫情状况，从国内转向国外，各种模式的旅行统统按下暂停键。大量退款压得旅行社透不过气，一方面要给取消订单的客户退款，另一方面合作的境外地接社、航空公司要经历很长周期才能让退款到账。有些规模较小的地接社、二三线航空公司干脆没办法退款，只能把这部分费用算做是预存款。
在这场疫情“海啸”里，资金成了保命的“救生圈”。如果账上还有现金，虽然当下困难，但至少还能看到春暖花开。
大一点的旅行社，资金通常比较扎实，现阶段处于半复工状态，员工仅领取最低工资；但那些小型旅行社因为资源少，多数是给大型旅行社团游产品提供散客，面临很大的倒闭风险。
展开自救。
在此大环境下，旅行社的损失首当其冲，危难之下，不得不开启一场自救行动。
旅行社的客服和管理层全体出动，24小时在线为客户取消订单，或者将订单改至几个月以后；接近一半的员工“离职”，剩下的员工休假待岗，每月只拿保底工资。
直播带货成了旅游圈的普遍做法。只保留了核心团队，做实物类的直播代购成为他们现在的工作重点，包括一些大品牌的进口食品。没有选择代购奢侈品，因为化妆品，食品的单价相对低，消费频次高，也更容易形成交易。
在危机面前，还有做机票“黄牛”的。凭借多年资源积累从票务代理那里拿到回国机票，再高价卖出去。这只是短期办法。这个渠道给他们提供了一些机会，但也只是最近一个月英国疫情严重造成的‘商机’，随着各地政策推进，但长远来看并不算是好的自救方法。”
旅行社集体变成微商或者代购。先是卖防疫相关物品，包括口罩、酒精、消毒液、洗手液、一次性手套、电子体温枪等；然后是卖居家生活用品、健康元素的食品，包括有机蔬菜、有机大米、生态土鸡等；目前这个阶段，转向卖酒店房间、景区门票、旅游产品线路等，总算卖回老本行。
除了旅行社，同样受到冲击的其他企业，酒店，旅游网站，餐饮，也是十八般武艺，各显其能，利用各自的资源，说是自救也好，说是拓展业务也好，纷纷采取行动。
借鉴网红带货，这种直播类型的销售已经非常普及了，不过在旅*行游**业做得好的网红还不多。目前因为禁止外出，直播效果还不错，观看人次在几千到一万，好的时候能达到两三万。这还算是个不错的办法，即便是疫情结束之后，实物类也和旅游业相关，可以起到互相倒流的作用。
马蜂窝围绕博物馆、国内外著名景区开启了“云旅游”直播。那些原本要通过乘飞机、住酒店实现的活动在可行范围内被搬到了线上，在马蜂窝旅游App上还出现了直播频道，每天三至十场云旅游直播，内容涵盖境内外上百个目的地、景点，包括路线推荐、旅行必备品、景点讲解、拍照攻略，等等。
不少高端酒店也放下身段，试图调出匹配市场需求的产品，纷纷将目光转向外卖。有的效果很，成为酒店业界的一股暖风。比如南京金陵饭店推出“金陵大肉包”一天卖出19万只，广州东方宾馆推出“明炉秘制黑椒烧鸭”很快成为网红产品。
总之，这些旅游企业为了活下去，为了更好，都在左右奔突。每一种向上的努力，都不应被轻视。也可以看出在新经济的模式下，企业面临危机，迅速转身，主动谋求出路。
未来可期。
“在变化中去适应变化，这是我们的主题，顺势而为，也能看到危险，也能看到机会。”行业内的人不乏目光高远的人。
首先，报复性消费。
最近一些省、区、市已部分开放旅行社经营，景区也开始有序开放，周边游市场率先进入恢复期。刚过去的清明小长假，黄山风景区针对省内居民放开免费游，连续突破上限，正说明了旅游需求的旺盛。未来随着国内疫情进一步得到控制，周末游、省内游将是旅行社率先复苏的领域。出境游方面，由于意大利、韩国等众多热门出境游目的地疫情扩散，目前还不是理想的选择。
其次，行业整合。
行业龙头，连锁的抗风险能力突显。提高综合竞争力，获取资金的支持，积极布局其他上下游产业，制造现金流。
第三，及时调整。
面对不确定性，卖未来的产品，本质是提前回流企业重启和修复的现金流因此要提供的产品。这就需要企业及时做出调整，设计适合当前状况的产品：一是安全，多设定开放型景区的项目，对于时开时关的室内景点不利于旅游信心的恢复，也无法控制成本，在疫情尚未完全稳定的时候，应该通盘考量。二是提供价格上的吸引力，推出低价套餐，同时有便利的退款机制，为顾客在未来消费打消顾虑，实现资金回流。