欧姆龙数字化健康管理 (欧姆龙健康服务)

当人口老龄化和亚健康两个概念在日常生活中被提及的频率同时呈现增长态势,“健康意识”的觉醒便成为了一项全民向的功课。现阶段,国人不再满足于“有了症状再去医院”,其对于健康概念的前置要求,即“防护在先,保健常态化”,正催生着医疗器械行业迈向多元化、全场景覆盖的道路。

基于此,如何与消费者达成并保持直达、高效且持续化的沟通,成为了健康品牌目前的一大挑战。作为行业佼佼者,家用医疗器械领军品牌欧姆龙携手 天猫医药健康大牌日IP ,以多元丰富的实践操作最终取得优异成果,这一举措为行业树立了一大值得研究的营销破圈范例。

欧姆龙健康服务,欧姆龙健康管理

携手天猫医药健康大牌日,联合行业洞察新趋势

伴随着健康意识常态化以及电商对于消费者心智的逐渐占领,现阶段,医疗健康器械不仅在应用场景上日益丰富,其销售端口也转向线上线下相融合的趋势。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2020年中国医药电商市场交易规模达到1956亿元。中国医药电商市场份额从2012年的1.5%增至2020年的11.4%。

同时,艾媒咨询《2021全球与中国医药电商市场与发展趋势研究报告》显示,2021年上半年, 医药电商用户使用率最高的平台是天猫医药, 使用率为46.8%,其次是美团和京东健康,使用率分别为38.3%和37.9%。

医疗电商的发展速度及互联网平台入局的优势可见一斑。而对于一众想要参与其中的品牌来说,以天猫医药为首的互联网平台所能带来的帮助,可能比想象中更为丰富。

为帮助更多健康超级品牌成长,实现全民升级健康品质生活,天猫医药于2019年启动#健康大牌日#项目。项目旨在通过消费者洞察,帮助品牌找到问题和营销突破口,整合站内外资源矩阵, 为品牌大事件爆发提供一站式营销解决方案,覆盖运营到营销全链路。

这与欧姆龙当下的营销诉求完美贴合。作为以家庭健康监测为主,致力于在三高管理、呼吸健康、健康促进三大细分领域为更多消费者提供产品及服务的全球知名的家用医疗器械品牌,欧姆龙在当下的营销环境中,亟待完成的正是对消费者人群资产的积累及口碑的良性增长。

从最终的相关数据来看,二者之间的联手完全实现了上述目标。数据显示,欧姆龙首日成交额 较日常同比2倍 ,具体来看,血压计品类 较日常同比2倍 、制氧机品类 较日常同比6倍 、雾化器品类 较日常同比2倍 。此外,欧姆龙健康大牌日站内数据显示,在人群增长方面,A人群增长为全年度最高, 同比1.5倍

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想要取得以上优异战报,洞察消费者、提供高质量产品、精准高效的营销策略均不可少。借本次天猫医药大牌日的契机, 欧姆龙携手天猫医药及TMIC天猫新品创新中心, 对整个行业、市场、消费者的变化趋势进行了梳理。三方深度共创 《三高行业品类趋势洞察报告》 。实际上,这正是营销策略制定及践行的前端数据及洞察支持,以确保之后的营销策略做到有的放矢。在这份报告中,从 市场表现、人群洞察、类目洞察、货品特征 趋势四大板块对整个行业进行了全面剖析。在专业数据化洞察的支撑下,欧姆龙结合自社情况和洞察结果,采取了一系列多元营销打法。

TMIC专业洞察赋能行业,多元玩法助力“超级健康大牌”

1. 从人群需求出发,立足科技赋能、产品及服务

在健康大牌日活动首日, 天猫医药负责人奥钉、TMIC天猫新品创新中心负责人添绮、欧姆龙电商副总监董美琪 共同首发《三高行业品类趋势洞察报告》。这份由品牌端携手行业端集众多数据研究所打造的报告, 是欧姆龙本次营销策划的基石。

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践行从消费者出发的理念,欧姆龙洞察到了当下医疗器械行业消费人群及购买原因的变化趋势。数据显示,26-50岁之间的消费群体已成为血糖血压品类整体购买人群中的主力军,40岁以下人群占60%,消费人群年轻化成为趋势。这些年轻消费者,往往承担着全家“健康管家” 职责,不只选购仪器、更要监控数据。此外,购买仪器作为礼物、通过线上社*交群**流种草产品,亦是两大重要购买行为影响因素。

同时,除了传统意义上最常见的中老年、老年人使用者外,血压血糖产品也有多元的用户群体,青年人、中年人、术后人群、糖尿病患儿、孕妇等群体也在使用者范围内。

基于上述洞察,欧姆龙携手行业梳理出血压血糖市场存在的五大货品趋势—— 产品专业化、体验人性化、黑科技升级、整合功能与服务、日常化需求。 前两者为基础需求,主要体现为产品测量精准度及高易用性、简化新手入门操作、提供以旧换新服务等人性化体验。

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黑科技升级- 对于有血压血糖监测需求的用户,实现准确且规律的数据监测后,及时将通过仪器、蓝牙、手机APP等,将自己或家人的数据记录下来,用于日常监控或带到医院给医生作为复查参考。同时,对于不少消费者而言,血糖测试过程中的疼痛为其使用设置了门槛,减免疼痛、无痛采血等功能受到市场重视。

整合功能与服务- 此外,针对一些慢性病来说,长周期要求一整套全流程式管理。一些慢性病彼此之前存在联系,更需要实现整合关注。目前的智能款监测设备,可以在APP端提供整合化慢病管理服务,例如数据分析、服药提醒、知识科普等功能,为慢病患者带来更智慧化、数字化的全域慢病管理服务体验。

日常化需求- 当血压血糖产品被赋予礼物属性,具备“礼盒套装”卖点的产品市场规模增长迅速。血压血糖用品送礼的对象以父母长辈为主,以欧姆龙为代表的头部品牌推出了智享礼盒、和风礼盒等针对“送爸妈”的需求。

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2. 欧姆龙×薄荷健康,CP加码共创健康双保险

从奶茶三分糖都觉得罪恶,到拿到饮料先研究成分表,再到但凡入口,无论主食还是甜点,都要通通过一遍“无糖、低糖、零蔗糖”等无数概念的筛子,现在的年轻人,早已在控糖道路上狂奔不止。

在《三高行业品类趋势洞察报告》中,欧姆龙也洞察到目前中青年人为监控自身亚健康状态而购买医疗器械这一变化。现阶段,血糖仪等产品已不再是中老年人群的专用之物。基于当下控糖趋势及欧姆龙对于消费群体变化的判断,在本次健康大牌日活动当中, 欧姆龙牵手薄荷健康,围绕结合【控糖】话题打造全域内容共创

这对同属健康领域的CP,从彼此的品牌特质上来看,可谓契合。而在产品端,前者凭借仪器负责血糖监测,后者以薄荷低GI燕麦餐包主打控糖饮食,从入口到监控,实现控糖服务一条龙。

在双方的官网及官号上,可以看到突出控糖互动主题和血糖仪奖品福利的推送信息。同时,7天控糖打卡活动亦实现了与消费者之间的互动。趣味性及奖励机制可高效调动消费者的参与热情。

此外,作为健康领域品牌的双组合,专业性必不可少。由薄荷健康营养专家拍摄的科普控糖视频同步于薄荷健康APP、微信、微博、小红书等多个平台。专家背书对于塑造品牌专业形象, 提升消费者对品牌的信任程度等方面均有所助力。

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更为关键的一点在于,基于年轻消费群体的送礼需求,欧姆龙联合薄荷健康推出了 控糖管家CP礼盒 。在这份礼盒当中,欧姆龙象征专业医疗科技,精准监测血糖数值;薄荷代表营养的搭配,饮食控制糖分摄入,为消费者提供【控糖】法宝。高颜值的礼盒设计、多样化的礼盒产品,欧姆龙携手薄荷健康,将科技与人文关怀一同纳入礼盒当中, 为消费者提供最全面的控糖解决方案 ,直击当下年轻人的自用和送礼场景需求。 最终,这样跨品类、年轻化限定专属定制迅速售罄。

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3. 多元营销玩法覆盖全链路,声量销量双重爆发

在日益复杂的营销环境下,单一的营销手段已不足以实现对于消费者的触达及长效沟通。想要真正实现破圈式营销,采取多样化成体系的营销组合拳打法已成为大一趋势。欧姆龙在本次超级大牌日的行进过程中, 践行的正是以多元玩法实现双重功效的理念

直播造势- 据《中国移动互联网发展报告(2021)》数据显示,截至2020年12月,直播电商行业规模逼近2万亿,电商直播超2400万场,电商直播用户规模达3.88亿。秉承跟随消费者脚步的原则,欧姆龙通过多场景直播拓展营销阵地,具体包括大牌日店铺主题播、跨品类连麦、TMIC三高行业趋势洞察报告发布会、MMC线下探店直播、达人带货直播,多样化多场景直播最终有效实现了活动曝光及销量转化。数据显示, 欧姆龙最终取得直播渠道曝光数达1000W+,直播渠道销售额破百万的成绩

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跨品类联合- 所谓“独木难成林”,任何一个行业的发展都离不开业内众多玩家的共同努力。对于健康行业而言,亦是如此。本次活动,欧姆龙结合健康大牌日话题,在品牌大牌日之际,通过与各品牌互动,传递品牌对大健康的人文关怀,并辐射各个领域,扩大活动影响力及声量。欧姆龙提出“健康新组合·花式比芯接力”活动,带有#从芯出发 健康有方#活动tag,并晒出比心照片的用户均有机会获得欧姆龙与格力高等品牌推出的健康福利。跨品类联合的形式既有利于扩大活动辐射半径,亦可提高消费者的参与意愿。最终,在天猫健康、天猫医药、友商微博的共同助力下, 该tag最终实现了1000W+曝光。

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垂直精准曝光- “多拳不痛不痒,不如一拳直击要害”,欧姆龙本次与母垂类媒介妈妈网的合作,正是精准曝光的范例。作为专注服务妈妈群体的综合母婴互联网平台,妈妈网旨在打造以妈妈群体为核心、一点多元的互联网母婴服务平台,并延伸和打通家庭市场,建立新一代的“妈妈生态圈”。而“妈妈”这一身份在医疗器械消费人群中,占据了特殊地位。欧姆龙在报告中指出,近12个月购买血压血糖用品产品的人群精致妈妈、资深中产、新锐白领、小镇中老年、都市银发比重高于全网人群;近12个月加购收藏但未购买血压血糖用品人群精致妈妈人群远高于全网人群。欧姆龙通过开机霸屏及在糖尿病、高血糖等垂直话题帖子中插等方式,实现了加大活动曝光、为站内引流的目的。这种神队品类特殊人群进行精细化精准投放运作的方式,可以高效直击目标受众, 精耕细作下所收获的核心用户,往往具有更强的品牌粘性

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KOL触达- 自带粉丝效应的达人,其可触达的受众往往呈辐射状,但需要注意的是达人本身呈现出的特质与品牌之间是否契合。欧姆龙选择了数十位健身类、母婴类、种草类KOL、垂类KOC图文、视频种草。这些达人从自身经历出发,科普糖尿病相关知识、种草产品、展示大牌日活动福利。对于消费者而言,达人是了解一款产品或一个品牌的窗口,一旦窗口打开,就有机会凭借高质量产品等优势内容将其转化为自身用户。 欧姆龙基于优质内容种草生态平台,最终实现了3000w+全网曝光数

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总结:立足需求发力产品端,携手行业共创未来

在本次健康大牌日活动中,欧姆龙先是通过与天猫医药及TMIC天猫新品创新中心三方深度共创《三高行业品类趋势洞察报告》,以报告当中所梳理的人群变化、需求分析等内容,阐述五大货品趋势。在根据上述专业化数据确定自身目前群体及活动诉求后,欧姆龙选择与薄荷健康CP联名,推出礼盒。佐以目前营销层面上的多元化玩法, 欧姆龙成功打造了一场破圈式营销

实际上,对于欧姆龙来说,从消费端出发——抓住目标消费群体、厘清消费需求变化,最终实现产品创新,以科技赋能健康,一直是其所坚持的重要理念。

而在这个过程当中,欧姆龙立足的是整个行业。在本次活动中,无论是借助互联网健康平台,还是与其他品牌实现跨品类合作, 欧姆龙所追求的是携手行业及合作伙伴,一同打造属于医疗健康领域的美好未来