我叫陈俊，今年30岁，在武汉工作。靠着父母的支持，也掏空了自己的钱包，总算在武汉汉阳区买了一套160平米的房子，这也将是我和女朋友的婚房。
2019年6月底，我们在售楼处付了房款一半比例的首付，签了*款贷**协议，每个月背上了接近1万的房贷。由于是期房，并且是毛坯房，需要等2年才交房，所以我们一直盼望着房子尽早交付，我们甚至还提前谋划我们的装修风格，提前策划起我们的改造方案，想象着以后住在新房里，有爱人陪伴，日子是多么幸福啊。
最重要的是，我们等着婚房，准备结婚用，房子成了我工作和生活的动力，我每隔一段时间，就会开车去工地现场，看一看施工进度，甚至和工地上的师傅沟通沟通。我还会在周边转一转，提前了解周边配套的生活设施，了解超市、商场、学校、公交车站、地铁站各在哪里，熟悉周围的环境。
2021年初，估摸着6月份就要交房了，我们的心情更加急切，我和女朋友开始到处考察装修公司。首先因为我和女朋友都有正经工作，没有时间去挑选建材，更没有时间在装修的时候过来监工，且父母都在地外，没有办法给我们帮忙；再加上我们俩都没有相应的经验，对于装修知识几乎一无所知，所以我们当时就决定，使用“全包”的方式装修，自己简单买些家具家电就可以直接入住了。
带着这个目的，我们开始找装修公司了，问过几家之后，我们发现不同的装修公司报价相差很多的，甚至有的公司比另一家贵一倍都很正常。
起初还有一些热心的朋友和同事给我们推荐装修公司，我们也都去考察了。看了2个多月，武汉三镇全部跑遍了，看过的装修公司应该也不下20家吧，公司规模有大有小，价格也是参差不齐。
因为我们在购买房子时几乎掏空了钱包，所以我们希望能够尽可能地节约一些装修费用。几家大型装修公司给我们的报价都在45万左右，都超过了我们的预算。但是有一家规模不大的小公司，给我们的报价是35万，还送全套家具和主要的家电，当时我们就心动了。
具体情况是这样的，这家小公司是主动打电话联系上我的，交房前的那段时间，我的电话几乎被各种装修公司打爆了。正好那天他们打电话过来，客服非常有礼貌，声音也很好听，问了几个问题回答也比较专业，我都比较满意，所以就和他们预约了去他们公司看看。
这家公司在汉阳人信汇，那天我去的时候碰巧公司的老板也在，老板亲自接待了我，并且找了一个他认为水平很高的设计师给我，设计师也口才流利，态度热情，向我们展示了他之前完成的一些装修项目。在看到这些成功案例后，我和女朋友感到非常满意。但是我们并没有立马签合同，而是回家想了一段时间。
我们把情况告诉了一些朋友，他们大多数还是建议我们找大公司，认为大公司虽然贵但是更靠谱。我们确实纠结了很久，但是想到这家公司确实价格上很优惠，并且接待和设计师给我们的感觉非常好，所以还是不顾劝说，决定与这家小公司签约，我们当时也确实抱着侥幸的心理，觉得吭人的事总不会让我们遇到吧，事情不会这么巧，但是没想到真的是想啥来啥，后面噩梦就开始了。
我们和他们签署了装修服务合同，因为和设计师之间已经聊了很久，就像朋友一样，我们甚至连合同都没有认真看完。我们没有再将此事告诉任何人，因为我们觉得这样做可以避免不必要的干扰，并且能够省下更多的钱。
2021年6月底，顺利交房了，我们在设计师还有项目经理在新房里面举办了装修开工仪式，我放心得把钥匙交给了他们，他们笑脸盈盈，答应我4个月以内一定交一份满意的答卷。
装修工程开始后，我们开始感到有些不对劲。首先是拆拆墙和砌墙，我们等了一个多星期，都没有等到拆墙的师傅，项目经理给我的回答是：近期装修的人比较多，工人们都比较忙，同时做好几个项目，会尽快安排工人进来施工。
我们表示理解，就又等了一个星期，结果还没有动静，我有些生气了，直接打电话质问项目经理，他赶忙承诺说第二天一定派工人，还好第二天工人确实来了。
不光如此，其他施工进展也极其缓慢，而且经常停工，等了2个星期才来铺管线，等了2个多星期才来装封阳台，等了三个星期才封阳台等等。3个月过去了，我们的毛坯房基本上没有什么变化。
我多次质问过项目经理，比如有一次：“你好，我又注意到我们的装修进展非常缓慢。你能告诉我是怎么回事吗？”
“啊...是这样的，我们最近遇到了一些紧急事件，所以暂时无法继续进行。”
“什么紧急事件？能否告诉我一下？”
“嗯...因为水电工师傅都不在，最近一个回老家有事，一个受伤了，所以我们现在暂时没人”
听到这样的解释，我感觉他们在敷衍我。可是我并没有太多的证据来戳穿他，我想着息事宁人，毕竟也交了10万了，真的闹下去，我们自己可能也要吃亏，他们可能只是太慢了，只要最后能装修好就行。但是，之后的事情证实了我的猜想全是错的，太天真了。
他们公司的售后服务也很差，每当我们联系他们时，他们总是以各种借口推脱。最让我们震惊的是，他们拖欠工人的工资，有一次一个工人因为找公司要不到工钱，跑过来找我们要，赖在我家不走了，我赶紧打电话给公司，公司和工人打电话没有效果，最后派人来把他生拉硬拽拖走了。
有一次，我下班后去现场视察时还发现，工人们坐在那里抽烟甚至打牌，瓜子壳满地都是，完全没有开始任何施工工作，我去了之后，他们也有恃无恐，慢慢吞吞收拾牌桌，一副懒洋洋的样子。
当时我太生气了，立马联系了项目经理，向他吐槽这些工人，并且严肃得表示：一而再再而三地出现这么多问题。我没有时间天天在这里盯着维修，再这样要么就赔偿我的损失，我找别的人来给我维修。项目经理在电话里想我保证一定严加管理，加快进度，不会再出现这种情况，并且要对这几个工人进行罚款。
结果三天后，其中一个工人不知道从哪里要来的我的电话，在电话里辱骂我，说我告状，说我多管闲事，扬言要到我单位来闹事，气得我直接挂掉了电话。
除了现场管理一团糟，施工进度严重滞后，随着时间的推移，我们发现了更多的问题。他们使用的材料质量很差，甚至有一些是次品。比如没有按照当初的约定提供规定的装修材料，就像水管说是德国的某某牌子，我看包装也是的，但是有一次，我好奇拆开包装看了一下，上面刻的就是某地某个不知名的小牌子。这件事后来想来非常细思极恐，不知道他们背后做了多少偷梁换柱的事情，这些问题加起来使得我们的装修变成了一场噩梦。
施工进度很慢，但是他们催我缴工程款却非常急，一项进度完成了，一天能打三五个电话催着我赶紧缴费，否则接下来的装修材料没法找公司领，然后我一旦交了钱，进度就又开始磨磨唧唧。
等到我已经交了31万5的工程款，只差3万5的尾款还没交的时候，项目经理和设计师开始变得爱搭不理了，经常是电话不接，人不知道去哪里了，安排的事情市场也没有回应。收尾工作迟迟不做，就像是挤牙膏一样，催几次才动一下。
送的家具和当时在公司里展示的也有着天壤之别，让我大失所望，应该是某个工厂的残次品或者是别人退货的商品，做工毛毛躁躁，颜色也不正，沙发掉毛，桌子上还有小坑，不是很平整，茶几的底座还不平，我们不得已垫了东西才不晃。
虽然是免费送的，没有让我们花一分钱，但是因为有这些东西，我们当时在总价上没有太大的优惠。我找公司理论，公司却说：“送的东西，你们为啥要求那么高呢？”气得我真是咬牙切齿，但是却无力辩驳，都怪自己当时错信。
好不容易磨了一年，总算完工了，我们对装修效果和装修质量都非常不满意，决定不验收，不签字，不付尾款，但是也似乎中了他们的圈套，项目经理直接警告我说，不付尾款的话，后续质量问题是不保修的。我直接在电话里呛他：不保修的话，我就去投诉你们，尾款这笔钱连你们的逾期费都弥补不上，怎么好意思要钱。
虽然不满意，但是在房子空置了半年后，我们还是在今年年初搬了进来，住了一段时间就开始问题频出，比如房门开始咯吱咯吱响，摸了润滑油也管不了几天；墙上出现了几十条裂缝，有大有小；书房的门关不紧，锁芯和锁眼不匹配；换气扇有时候和吊顶共振；开关安装松动等等，细节问题比比皆是，让人很是糟心，但是想着反正他们也没要尾款了，我们就不主动找他们了。
结果，意想不到的事情发生了，前段时间我和女朋友都感觉喉咙不适，早上起来胸部憋闷，皮肤症状也很差，起了一片红色小颗粒，眼睛也时常不舒服。后来在朋友的建议下，我们买个一个空气质量检测仪，发现我们屋里的空气质量各项指标都严重超标，都是正常值的几十倍甚至上百倍倍。空置了半年住进来还是这种空气质量，可想而知，他们给我们用的材料质量是有多差，有多不环保。
并且靠近空调外机边的客厅墙皮脱落，主卧渗水，根本不能住人。卫生间、厨房贴的瓷砖有空鼓，多处乳胶漆墙面还出现了不同程度的气泡。
忍无可忍的我决定去找他们公司理论，但是来到公司大门口我却懵逼了，发现公司竟然已经搬空了，再打项目经理和设计师的电话，发现永远打不通，应该是都把我拉黑了，现在真的是投诉无门，无能为力了。
此时，我们才意识到自己已经蒙受了巨大的损失。整个装修过程加上中间的增项耗费了我们超过35万元，但我们所得到的结果却非常糟糕。我们甚至不能够居住在这个新家里面，因为它存在着太多的安全隐患。我们感到非常失望和愤怒，但同时也觉得无奈。
在这场经历之后，我深刻地意识到，有些事情不应该被节约成本而忽略了质量。如果我们能够再重新选择一遍装修公司，我们肯定会慎重考虑他们的口碑和业绩记录。这次经历也教育了我，让我明白了为什么需要听取朋友和家人的建议，并且认真考虑各种选择的优缺点。
作为一名被坑的业主，我想分享一下自己的心得体会，给那些正在准备或正在装修的朋友提供一些有价值的建议：
1. 装修新房是一个需要平衡投入和产出的等价交易。不要仅仅追求低价，而忽略了品质的重要性。同样的，也不要因为过高的价格而接受低质量的装修。在选择装修公司时，一定要做好准确的定位和预算规划。
2. 装饰公司的套餐优惠并不都是可信的。所谓的免费赠品往往与实际需求不符，且质量往往无法保证，只是为了让你上当。因此，在选择套餐时，一定要明确需要哪些东西，反复核对每一个细节。同时，也不要轻易缴纳定金，抓住每一个细节，并且保持清醒的头脑。
3. 如果发现设计、合同、监理存在问题，千万不要犹豫，果断采取措施。及时止损，终止合同，才能避免陷入更深的困境。
4. 涉及到材料品牌、规格型号、施工方式等方面的合同，务必要仔细研究每一项内容。不要轻易相信装修公司的承诺，要亲自到场考察，明确施工质量和标准。
5. 在装修设计、报价、合同等方面的谈判中，务必全面考虑每一个细节。对于自己不懂得地方，一定要向专业人士咨询建议。签约之前，所有的细节都要谈清楚，避免出现任何不必要的麻烦。
总之，在装修新房之前，我们必须做好充分的准备工作，提前做好预算规划，同时多比较各家公司的实力和口碑。尽管装修是一项繁琐的过程，但也是值得的。通过这个过程，我们不仅能够拥有一个美好而舒适的居住环境，更能够学会如何处理装修相关的事物，增强自己的生活技能。
口述：陈俊
撰写：潮起潮洛1994