（此文为新加坡新闻）
八旬母亲行动不便，女儿透过新加坡代购网站，为她订购电动滑板车当代步工具，岂料收货时发现车轮脱落，向代购公司索赔保险，竟发现不在赔偿范围内。
上个月24日，卓秀英（40岁，文员）在网购平台上看到一个有座位，可骑行的电动滑板车，让她想买一个给母亲。
她告诉本报，“我母亲已经80多岁了，她有关节炎，走路很不方便，常会到住家附近的乐龄中心参与活动。我希望买一个电动滑板车给她，那她去哪里都可以骑车，不用走路。”
卓秀英得知新加坡有个名为“SGShop”的网站，专门代购产品，该网站还提供保险，指如果货品有任何损坏，可以获得索赔。
“新加坡网站应该可信，加上还提供“SGCare”保险计划，我就透过他们代购。”
包括运输及保险费用，卓秀英共支付了570元（新元，下同，1新元约5人民币），电动滑板车在本月17日送到她家。
当她拆开货箱时，发现连接两个后轮的跌条不知何故断裂，其中一个车轮竟已脱落。
“连铁条都会断掉，有修理员猜想应该是运货时，从高处往下掉，才会出现这样的问题。”
更令她错愕的是，她之后向代购公司反映货品出了问题，要求保险赔偿，竟遭对方拒绝。
她向记者出示代购公司的电邮回复，内容写道：“产品零件不包括在我们的检测范围里，我们收到货品后就进行运送……若有困难安装，建议找维修厂寻助。”
货品有问题却无法索赔，令卓秀英又气又无奈，她说：“我已经通知消协，现在考虑要不要到小额索偿庭追讨。”
想修理车轮
又怕引擎也有问题
曾想过修理新的电动滑板车，但担忧引擎出问题，怕再付200多元，最后也泡汤。
卓秀英说，她之前买过一辆滑板车，日前进行维修，她顺道询问新买的电动滑板车，可否修理。
“维修员反而建议我说，先不要启动电源，不知道引擎会不会坏，而再付200多元修理，他觉得不值得。”
她透露，之前对照过市面上的价格，在本地购买类似车型，起码要1400元至1600元不等。
“我觉得花千多块买电动滑板车太贵了，所以才上网订购，谁知道现在根本不能用。”
SGShop：准备退回全额款项
SGShop在答复本报询问时表示，SGShop在买卖过程中扮演的是中介角色，尽管送货前会检测产品，但无法针对产品的品质和功能性作出保证和负责。
在SGCare的保险下，若产品丢失、严重损坏或有明显缺陷，SGShop会做出赔偿。公司表示，卓女士的产品有零件遗失，不在SGCare的保险范围内。然而，公司还是致力于为卓女士提供协助。
根据最新进展，SGShop在了解经过之后，基于好意，会把卓女士之前支付的全额款项归还到她的SGShop户头，让她转入自己的银行户头。