掌上南通客户端记者 邱文川
前天晚上，市民薛先生用美团跑腿服务，购买了300多元的南通红满堂的龙虾，结果骑手送到的龙虾，明显不是红满堂的，而且估算的价格和原价也有很大的出入，他怀疑骑手挣了差价。
薛先生的订单
薛先生告诉记者，骑手送达的时候他并不在家，是他老婆签收的，他回家以后，发现龙虾和以前的包装不一样，口味也不是他选择的，因为是红满堂的老客户，他觉得商家不会有问题。
于是薛先生联系了骑手，骑手一开始不承认，还发了一张红满堂店门口的照片给他，解释说要的口味没有了。再三询问下骑手才承认了自己并没有如实购买，他愿意退款赔偿。薛先生对此并不满意，他认为骑手公然以假乱真，而且数额还不小，是赚钱了中间的差价，而且美团平台也监管不到位，现在他已经向美团客服进行了投诉。
红满堂的负责人表示，薛先生购买的龙虾不是他们家的。跑腿业务的钱并不是打到他们这边，而是付款到了骑手手中，然后骑手再去店里购买，中间环节出了问题，平台应该需要负一定的责任。而且，这也不是他们第一次遇见这种情况了，他们一般建议客户在美团上投诉，或者打12315进行维权。
随后，记者联系了美团的客服，负责跑腿业务的工作人员表示，目前订单的投诉已经在处理之中，他们会督促尽快退款，并且给予薛先生一定的补偿。对这个骑手的行为，他们会展开调查，如果情况属实会严肃处理。
截止发稿前，投诉还在处理之中。薛先生告诉记者，和他同样遭遇的那个人已经收到了退款，并且获取了一定赔偿。薛先生希望美团平台以后要加强监管力度，并且也要对骑手有个审核制度，以后不要再发生这样的事情。