近日，美国权威消费杂志《消费者报告》(Consumer Reports，下称美消报)称正将戴森(Dyson)的所有产品从其推荐的真空吸尘器名单中移除，因为消费者无法指望这些吸尘器能持续使用。
调查数据显示，近一半的戴森手持吸尘器会在5年内损坏，破裂率高于其他任何品牌。
调查报告
据调查负责人西蒙·斯莱特称，在新品投入使用的前两年，戴森真空吸尘器的可靠性和其他大多数真空吸尘器差不多。但到了第三年，戴森开始低于平均水平，到了第五年，直接在可靠性排名垫底（正常工作比例较其他产品低）。
而与调查结果巧合的是，戴森官网显示，无绳式吸尘器（V系列）的5款产品的保修期是两年。
在2016年9月，美消报还将戴森手持吸尘器V8 Absolut称为“我们测试过的最好的吸尘器”，此次自打脸着实有些尴尬。
美消报表示，在戴森真空吸尘器评分变化之前，没有强大的可靠性评级，但该品牌的评级下降也与问题何时开始有关。“我们扩大了调查范围，收集了五年以上真空吸尘器的数据以获得更好的效果鉴于长期可靠性。”
戴森陷落
戴森对此回应称，该公司的测试和调查与美消报所做的可靠性预测有所不同。“戴森竭尽全力创造出性能卓越、使用方便、使用寿命长的机器。我们永远不会停止学习和专研，去为用户做正确的事。”
然而除去美消报的此次测试，用户反馈问题也为数不少。
最被集中反馈的问题是“电池损耗快、耗电快”；第二多的问题是“电刷不能正常工作”，超过10%的消费者表示，在使用前3年，已经出现刷子不能正常工作的情况；其他问题还包括“吸力不足”、“电池损坏”以及“电源开关问题”。
根据市场调研公司TraQline的数据，戴森真空吸尘器占据了25%的市场份额，在美消报调查中，戴森真空吸尘器占据了43%的市场份额。在戴森官方商城上，5款无绳式吸尘器的售价区间在2965元~4950元，类比同类产品可说是相当昂贵。
戴森素有“科技界奢侈品”之称，然而此前“可以自动卷发的卷发器”口碑跳水，真空吸尘器是戴森的发家产品，也是王牌产品，此次曝光再次狠狠打了一波脸。
回想刚推出时的热度，戴森到底是产品做得好还是营销做得好？不由心生质疑。不管怎么说，目前它的价格并不能对得起质量，机构的评测系统也存在不少漏洞。
