这几天,欧莱雅因为双十一的价格差引起巨大争议。
事件始末:
今年双十一预售期,欧莱雅的一款安瓶面膜,买20片到手50片,在李佳琦和薇娅直播间预售价为429元。在前期的宣发中,欧莱雅号称这是“全年最大力度”。李佳琦和薇娅都是头部带货主播,直播带货实力相当惊人,当时,直播间很多用户都下单抢购了这款预售产品。然而没几天,消费者却看到,欧莱雅自己的直播间里,同样的产品到手价只有257元,而且是现货。

对此,很多在直播间里购买的消费者对此非常不满,自己辛辛苦苦在直播间蹲到的优惠,却还没有直接在店里下单的优惠,且差价如此之大。
对此,欧莱雅官方回应的是造成此次差价的原因是“平台及店铺均有发放限时限量的满减券”,并且试图以“优惠券有价格门槛,并非所有消费者都能达到”为由,安抚消费者。

但是消费者却并不买账,因为欧莱雅10月13日宣传10月20日在李佳琦直播间是全年最大力度,而过后店铺又在平台优惠券的基础上直接推出满减优惠券,第一波预售阶段品牌放出的最高额优惠券为“满799元减100元”,而预售过后又放出“满999元减200元”的优惠券。前者相当于8.7折,后者相当于7.99折,如果消费者买得更多,明显是后者优惠力度更大,还不需要蹲直播间付款。
其实不只是欧莱雅,此前的蒂佳婷面膜也出现过此种事件,最后以赔偿消费者一盒正装敷衍了事,导致很多粉丝不满。
不管是欧莱雅、蒂佳婷、玉泽的面膜,全都是因为品牌官方直播间价格比李佳琦直播间的更低而翻车。这些品牌方一边想借助大主播的流量冲击销量,一边又想摆脱大主播的影响,借助低价提高品牌直播的影响力,欧莱雅们的焦虑呼之欲出。

近年来,各家品牌都在尝试店铺直播。因为李佳琦、薇娅等头部主播高昂的坑位费和佣金,已经让企业吃不消了。尤其,李佳琦的直播间里曾走出过完美日记、花西子等国货品牌,使得他在美妆届拥有很高地位,坑位费和佣金只高不低。据了解,薇娅的MCN机构谦寻对国货的佣金达到35%,国际品牌为15%,这是个不小的数目。针对此事件,目前李佳琦及薇娅已宣布与欧莱雅终止合作。

且现在的双十一花样百出,各类券、满减以及预付款让很多消费者摸不着头脑,到底是便宜了还是没有已经不得而知,很多网友吐槽现在的双十一早已变味,实际上也没有优惠多少,针对此类现象及消费者的期望,双十一是否会减少花样,回到最初的样子呢?